Trabajar con paneles y diagramas

Introducción

Las apps de proceso utilizan datos para visualizar y analizar el proceso real de principio a fin, con todas las variantes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) pertinentes. Una app de proceso consta de varios paneles que visualizan diferentes partes de los datos de entrada.

Los diagramas son elementos del panel que se utilizan para visualizar los datos en un panel. Por ejemplo, un gráfico de proceso, un diagrama de barras o una tabla de análisis cruzados.

Un diagrama suele contener información sobre una parte específica del proceso, por ejemplo información del caso o del evento. Un panel de control puede contener varios diagramas. Consulta la siguiente ilustración.

Los diagramas pueden tener diferentes diseños para que puedan mostrarse varios aspectos del proceso.

En el lado izquierdo, hay dos pestañas que contienen diferentes diagramas cada una. En el ejemplo anterior, la pestaña Detalles y la pestaña Tendencia. El lado derecho contiene un diagrama, el diagrama de proceso.

KPI

La barra de KPI en la parte superior del panel muestra los KPI más importantes. Los KPI son valores medibles que se utilizan para medir el rendimiento de determinadas propiedades a lo largo del tiempo. KPI es una abreviatura para Indicador Clave de Desempeño.

Los KPI te permiten comprobar periódicamente el progreso y la calidad del proceso. El objetivo es determinar si todo va como se espera. Si se encuentran desviaciones, se puede hacer un análisis más detallado y tomar medidas para mejorar o cambiar el proceso.

A continuación se describen los elementos.

Elemento	Descripción
	Los números negros representan las cifras del periodo seleccionado.
	Los números con flecha hacia arriba representan la diferencia positiva con respecto al periodo anterior.
	Los números con flecha hacia abajo representan la diferencia negativa con respecto al periodo anterior.

Métricas

Las métricas pueden utilizarse para medir el rendimiento de tu proceso. Las métricas se utilizan para calcular el valor de cada categoría, por ejemplo, el número de casos o el porcentaje de casos. Por ejemplo, en el panel Análisis - De extremo a extremo en Purchase-to-Pay el valor inicial es Número de elementos. Si se selecciona una métrica diferente en el selector de métricas, se modifica el valor de cada una de las categorías del panel.

Tiempo de procesamiento del evento y tiempo del ciclo del evento

En la mayoría de paneles y gráficos, están disponibles las métricas de Tiempo de procesamiento del evento y Tiempo de ciclo del evento .

El tiempo de procesamiento del evento es el tiempo que tarda en ejecutarse y se calcula como la duración entre el final del evento y el final del eventoanterior. En este caso, cualquier tiempo de espera entre la ejecución de los eventos anteriores también se incluye en el tiempo de procesamiento del evento. El tiempo del ciclo del evento es el tiempo real que se tarda en ejecutar el evento y se calcula como la duración entre el inicio y el final del evento. En este caso, el tiempo de espera no se tiene en cuenta.

Nota:

El tiempo del ciclo del evento solo está disponible cuando tanto event_start como event_end están definidos en tu conjunto de datos, y se calcula como el tiempo entre event_start y event_end. En este caso, debe definirse event_start para todos los eventos. (event_start solo se tiene en cuenta si cada registro del conjunto de datos contiene un valor no nulo ). El tiempo de espera de transición se calcula como la duración entre el final_evento y el inicio_evento del siguiente evento.

Campos y métricas

Los datos en gráficos se muestran en función de los campos y métricas seleccionados. La selección de un campo determina cómo se clasifican los registros del panel. Por ejemplo, en el panel Análisis - De extremo a extremo de Purchase-to-Pay, el campo inicial seleccionado es Variante y la métrica seleccionada es Número de elementos. Esto significa que todos los casos están clasificados por variante. Para cada variante, se muestra el número de casos.

Si seleccionas un campo o métrica diferente en el selector, cambian los datos del panel.

Diagramas de barra

De forma predeterminada, se selecciona un campo. Puedes cambiar los datos en el gráfico de barras horizontal seleccionando los campos y las métricas mediante el icono Columnas en la esquina superior derecha del gráfico.

Mostrar valores de métricas como porcentajes

De forma predeterminada, las métricas que representan un "recuento de valor", por ejemplo Número de eventos o Valor total del caso, se muestran como valores numéricos. Puedes utilizar el icono Mostrar valores de métricas como porcentajes para alternar entre valores numéricos y porcentajes para estas métricas.

Cambiar tamaño de diagramas

Dado que los paneles pueden contener varios gráficos, algunos gráficos son más pequeños que otros. Puedes cambiar el tamaño de los gráficos utilizando los divisores horizontales y/o verticales. También puedes cambiar el tamaño de las columnas de un gráfico de barras.

Al cambiar el tamaño de los gráficos y/o columnas, el nuevo estado del navegador se guarda y se aplica automáticamente la próxima vez que abras el panel.

Ver un diagrama a pantalla completa

Si quieres ver un diagrama más de cerca, puedes hacer clic en el botón Pantalla completa para agrandarlo y verlo en modo de pantalla completa. Puedes hacer clic en el botón Salir de la pantalla completa para reducir el diagrama a su tamaño normal. Consulta la siguiente ilustración.

Nota: el estado de pantalla completa se incluye en la URL de la página.Esto implica que el estado actual se muestra cuando se actualiza la página. Esto también te permite compartir el enlace a un diagrama en modo pantalla completa.

Ocultar el menú

Para ampliar la vista en el panel, puedes seleccionar la para ocultar el menú de la izquierda. El es un botón de alternancia. Si la vuelves a seleccionar, se mostrará el menú de la izquierda.

Data selections

Las selecciones en el conjunto de datos te permiten ampliar una parte específica del conjunto de datos en función de la información mostrada en los paneles. Las selecciones pueden realizarse arrastrando el ratón o haciendo clic en los gráficos y diagramas. Al aplicar una selección, se crea un filtro y los datos del panel se modifican en función de la selección.

Sigue estos pasos para crear un filtro basado en una selección en el diagrama.

1. Haz clic en un diagrama y arrástralo para hacer una selección. La selección aparece resaltada en el diagrama.
2. Haz clic derecho para abrir el menú contextual.
3. Selecciona Filtro -> Filtrar por valores seleccionados en el menú.

Cuando seleccionas un período en un gráfico de tendencia, se crea un filtro de período personalizado basado en la selección. Cuando seleccionas un rango en un gráfico de distribución, se añade un filtro al panel Filtro avanzado .

Consejo:

También puede utilizar selecciones de datos para otras Actions disponibles en el gráfico. Por ejemplo, Exportar.

Using selections in multiple dashboards

Tanto la selección de campos como las métricas se aplican a diferentes paneles. Esto hace posible que en un panel se cree una selección para analizar, y que la misma selección pueda ser analizada posteriormente en un panel diferente.

Nota: esto no se aplica a todos los selectores y campos.

Clasificación por columnas

Existen varias opciones para ordenar los datos en los gráficos de barras utilizando la función de ordenar columnas. Consulta la siguiente ilustración.

Detalles

El botón Detalles te permite analizar casos en el nivel más bajo yendo al panel Detalles del caso relacionado.

Compartir un panel

Puedes compartir la URL del panel con otros utilizando la opción Compartir . Compartes tu vista de panel actual.

Nota:

Si el destinatario no tiene los mismos permisos de aplicación, es posible que tenga un resultado diferente.

Sigue estos pasos para compartir la URL de tu panel.

1. Ve al panel que quieres compartir.

2. Opcionalmente, añade filtros si quieres crear contexto.

3. Selecciona el icono Compartir en la barra de encabezado de la app de proceso.

   Se mostrará una ventana emergente con la URL del panel actual.

   
   

   

   
   

4. Selecciona Copiar para copiar la URL en el portapapeles.

5. Envíe el enlace a la persona con la que le gustaría compartirlo.

Nota:

La URL captura el estado de pantalla completa. Esto te permite compartir un enlace a un gráfico en modo de pantalla completa.

La URL también captura los filtros de comparación. Esto te permite compartir el enlace a una vista de comparación.