Panel de potencial de automatización

El panel Potencial de automatización se puede utilizar para buscar oportunidades de automatización en el proceso.

KPI

La siguiente tabla describe los KPI que se muestran en el panel Potencial de automatización .

KPI	Descripción
Tasa de automatización	El porcentaje de eventos automatizados en el proceso de extremo a extremo.
Procesamiento directo	El porcentaje de seguimientos que no requieren ninguna operación manual.
Tiempo manual total	El tiempo total dedicado a las tareas manuales para el proceso de extremo a extremo. Nota: una tarea se considera manual si se realiza a través de Action Center.
Tiempo total automatizado	El tiempo total de los eventos automatizados para el proceso de extremo a extremo.

Tasa de automatización

El gráfico Historial de tasas de automatización te permite supervisar las tendencias y los cambios en el porcentaje de eventos automatizados a lo largo del tiempo.

Procesamiento directo

El gráfico de procesamiento directo te permite supervisar el porcentaje de seguimientos que no requieren ninguna operación manual a lo largo del tiempo.

Seguimientos y tareas

Seguimientos

La pestaña Seguimientos muestra el número de seguimientos para las diferentes variantes que no requieren ningún tipo de intervención manual y se realizan automáticamente.

Consejo:

Puedes utilizar esta información para comparar las variantes automatizadas con las variantes manuales utilizando Comparar en el panel Resumen.

Tareas

La pestaña Tareas te permite supervisar el número de eventos automatizados para las diferentes tareas del proceso.