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Process Mining
Panel de potencial de automatización
El panel Potencial de automatización se puede utilizar para encontrar oportunidades de automatización en el proceso.
La siguiente tabla describe los KPI que se muestran en el panel Potencial de automatización .
|
KPI |
Descripción |
|---|---|
|
Tasa de automatización |
El porcentaje de eventos automatizados en el proceso de extremo a extremo. |
|
Procesamiento directo |
El porcentaje de seguimientos que no requieren ninguna operación manual. |
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Tiempo manual total |
El tiempo total dedicado a las tareas manuales para el proceso de extremo a extremo. Nota:
Una tarea se considera manual si se realiza a través de Action Center. |
|
Tiempo total automatizado |
El tiempo total de los eventos automatizados para el proceso de extremo a extremo. |
El gráfico Historial de tasas de automatización te permite supervisar las tendencias y los cambios en el porcentaje de eventos automatizados a lo largo del tiempo.
El gráfico de procesamiento directo te permite supervisar el porcentaje de seguimientos que no requieren ninguna operación manual a lo largo del tiempo.
La pestaña Seguimientos muestra el número de seguimientos para las diferentes variantes que no requieren ningún tipo de intervención manual y se realizan automáticamente.
Puedes utilizar esta información para comparar las variantes automatizadas con las variantes manuales utilizando Comparar en el panel Resumen.
