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Panel de potencial de automatización
Panel de potencial de automatización para identificar oportunidades de automatización, incluidos los KPI de tasa de automatización y los gráficos de tendencias históricas.
El panel Potencial de automatización se puede utilizar para buscar oportunidades de automatización en el proceso.
KPI
La siguiente tabla describe los KPI que se muestran en el panel Potencial de automatización .
| KPI | Descripción |
|---|---|
| Tasa de automatización | El porcentaje de eventos automatizados en el proceso de extremo a extremo. |
| Procesamiento directo | El porcentaje de seguimientos que no requieren ninguna operación manual. |
| Tiempo manual total | El tiempo total dedicado a las tareas manuales para el proceso de extremo a extremo. Nota: una tarea se considera manual si se realiza a través de Action Center. |
| Tiempo total automatizado | El tiempo total de los eventos automatizados para el proceso de extremo a extremo. |
Tasa de automatización
El gráfico Historial de tasas de automatización te permite supervisar las tendencias y los cambios en el porcentaje de eventos automatizados a lo largo del tiempo.
Procesamiento directo
El gráfico de procesamiento directo te permite supervisar el porcentaje de seguimientos que no requieren ninguna operación manual a lo largo del tiempo.
Seguimientos y tareas
Seguimientos
La pestaña Seguimientos muestra el número de seguimientos para las diferentes variantes que no requieren ningún tipo de intervención manual y se realizan automáticamente.
Puedes utilizar esta información para comparar las variantes automatizadas con las variantes manuales utilizando Comparar en el panel Resumen.
Tareas
La pestaña Tareas te permite supervisar el número de eventos automatizados para las diferentes tareas del proceso.