Basic troubleshooting guide

Introducción

El propósito de esta página de Resolución de problemas es servir como base de conocimientos para los problemas comunes que se plantean o las preguntas que se plantean al utilizar Process Mining. No proporciona una lista completa de todos los problemas que puede encontrar, pero pretende proporcionar una guía con los problemas más comunes. Si tienes algún problema que no esté cubierto aquí, no dudes en ponerte en contacto con el soporte técnico de UiPath®.

Cargar datos

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

Se muestra el siguiente mensaje en el registro de ingestión.

Posible causa

Uno o más de los archivos de entrada que ha cargado tienen una codificación inesperada.

Solución

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

Puedes cambiar esta configuración en un editor de archivos. Por ejemplo en Notepad ++.

1. Abra el archivo de origen de datos en Notepad ++.

2. Vaya a Editar -> Conversión EOL y seleccione Windows CR LF.

3. Ve a Codificación y selecciona Convertir a UTF-8.

4. Guarda el archivo.

Mensaje: Error al cargar el archivo debido al siguiente error: Error de red

Al cargar datos mediante archivos .csv o .tsv archivos, puede producirse el siguiente mensaje de error:

Posible causa

Falta el certificado HTTPS o es incorrecto.

Solución

El certificado HTTPS utilizado por el almacén de BLOB debe ser válido en su navegador. Comprueba el error y asegúrate de obtener los certificados adecuados.

1. Ve al portal de Process Mining y presiona F12 para abrir las herramientas de desarrollador.

Comprueba las pestañas Consola y Red para ver el error ERR: CERT_AUTHORIDAD_INVALID . Esto indica un error en la confianza del certificado HTTPS. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.

2. Póngase en contacto con su departamento de TI para instalar la cadena de certificados de la autoridad indicada en el error y añadirla al almacén de certificados de confianza en el sistema operativo para todos los usuarios que utilizarán el sistema. Por ejemplo, pmcprddatawesa.blob.core.windows.net.

Sincronización de CData

Error de conexión: la conexión TCP / IP al host <host>, puerto <port> ha fallado.

El siguiente mensaje se muestra al configurar una conexión de destino de SQL Server en CData Sync.

Posible causa

Hay un problema con la conexión de CData Sync a SQL Server.

Solución

• Abre el Administrador de configuración de SQL Server.

• Check the TCP Port number.

• Comprueba si TCP / IP está configurado como Activado para el Puerto. Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.