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Análisis de causa raíz
Al analizar un proceso empresarial, es posible que quieras determinar qué campos están más asociados a un determinado resultado. Esto debería ayudarte a actuar sobre las causas raíces asociadas al resultado. Por ejemplo, en el proceso Purchase-to-Pay, puede que quieras analizar la influencia de las órdenes de compra que tienen asignadas etiquetas de compra maverick.
Con el Análisis de la causa raíz, puedes comparar la influencia de las propiedades del caso en un determinado comportamiento para encontrar los datos significativos que influyen en situaciones específicas del proceso. Se define un conjunto de casos basado en el filtro de periodo. Esta selección se llama Casos de referencia. Dentro de este conjunto de casos, puedes seleccionar el comportamiento que quieres analizar. Por ejemplo, casos con una etiqueta determinada. Esta selección se llama Casos seleccionados. La influencia de un campo se basa en el número de ocurrencias en los casos seleccionados.
Utiliza el panel de análisis de causa raíz para comparar la influencia de las propiedades de los casos en un conjunto de casos seleccionados dentro de un conjunto de casos de referencia.
Sigue estos pasos para realizar un análisis de la causa raíz.
|
Paso |
Acción |
|---|---|
|
1 |
Usa el filtro Periodo para definir el conjunto de Casos de referencia. |
|
2 |
Seleccionar |
|
3 |
Utiliza el panel Filtro para crear filtros que definan el conjunto de Casos seleccionados, que son los casos en los que quieres analizar la influencia. |
|
4 |
Selecciona en el selector el campo que quieres utilizar para tu análisis. |
en el menú de la izquierda del panel.
El control deslizante Límite de nodo te permite reducir la complejidad del árbol de Análisis de causa raíz, lo que aumenta la legibilidad del gráfico. De forma predeterminada, el detalle del Análisis de causa raíz se determina automáticamente. Puedes utilizar el control deslizante de Límite de nodos para cambiar el número de nodos que se muestran.
Puedes utilizar los botones de acercar/alejar en la parte inferior para cambiar la ampliación del árbol de Análisis de Causa Raíz. A continuación se describen los botones.
|
Botón |
Haz clic para ... |
|---|---|
|
|
Acercar |
|
|
Alejar |
|
|
Restablecer a la vista predeterminada |
El análisis de causa raíz muestra el valor (%), el número de ocurrencias en los casos seleccionados y el número de ocurrencias en los casos de referencia del campo seleccionado en el panel. Una desviación grande de los casos de referencia indica una posible influencia alta en la selección.
La imagen anterior muestra que la compra de Maverick, por ejemplo, se produce menos en la empresa 2800 - BestRun China (-2 %) que en otras empresas en los datos de referencia, y que se produce más en la empresa 5000 - BestRun Japan 5000 (10 %) que en otras empresas en los datos de referencia.
El valor (%) del nodo de inicio es el porcentaje de referencia global, mientras que el valor (%) de los demás nodos es la Influencia (%), que representa la desviación del porcentaje seleccionado del nodo con respecto al porcentaje base global.
Mostrar la opción de influenciadores significativos
La opción Mostrar influencias significativas te permite ampliar la información mostrando los casos con una influencia estadísticamente significativa. Esto debería ayudarte a identificar los casos que tienen más impacto en la selección. Esta importancia estadística se calcula tanto a partir de la Influencia (%) como de la cantidad de casos que tiene un determinado campo.
Si lo desea, puede agregar más capas al análisis de causa raíz. Consulta la siguiente ilustración.
En el ejemplo anterior, la combinación de campos da como resultado un conjunto de casos seleccionados que no tienen suficientes datos (relevantes) para determinar las personas influyentes. En este caso, puedes reducir el conjunto de casos de referencia añadiendo un filtro en el panel. Consulta la siguiente ilustración.
Consulta el resultado en la siguiente ilustración.
Al pasar el ratón por encima de los campos en el árbol, se muestra la Influencia (%), los Casos de referenciay los Casos seleccionados . Consulta la siguiente ilustración para ver un ejemplo.
A continuación se muestra una descripción de las métricas.
|
Métrica |
Descripción |
|---|---|
|
Influencia (%) |
La desviación de los Casos seleccionados con respecto a los Casos de referencia. |
|
Casos seleccionados |
El número de casos para el campo en el conjunto total de Casos seleccionados. |
|
Casos de referencia |
El número de casos para el campo en el conjunto total de casos de Referencia. |
