Order-to-Cash process

Ámbito del proceso Order-to-Cash en Process Mining en Automation Cloud, que cubre el proceso empresarial de extremo a extremo desde la recepción de la orden de venta hasta el pago del cliente.

Order-to-Cash se refiere al conjunto de procesos empresariales desde la recepción y el procesamiento de órdenes de venta de bienes y servicios hasta el pago. El proceso Order-to-Cash comienza desde el Pedido y se completa en el Pago recibido del cliente. Los artefactos más importantes del proceso Order-to-Cash son las órdenes de venta, la entrega de mercancías, la facturación y el pago.

Pasos en el proceso Order-to-Cash

Hay varias variantes del proceso Order-to-Cash . La plantilla de aplicación Order-to-Cash se basa en la variante Ventas desde stock . Esta es la variante más estándar del proceso principal que consta de los siguientes pasos. Por lo tanto, esto excluye el proceso en el que primero hay que pedir o fabricar productos.

Paso 1: pedido de ventas

El proceso comienza con el sistema recibiendo un pedido del cliente. Esto se puede hacer de diferentes maneras, por ejemplo, por correo electrónico, una tienda web, un vendedor o mediante alguna forma de intercambio electrónico de datos. Un pedido puede ser una simple solicitud de compra de un producto en particular o puede contener diferentes productos y cantidades.

Paso 2: Entrega

El pedido se documenta y la empresa comienza la tarea de cumplir el pedido, lo que significa que el pedido está preparado para su envío al cliente. Posteriormente, el pedido se envía al cliente.

Paso 3: facturación

Una vez que el producto ha sido enviado y entregado, comienza la etapa más importante del ciclo con respecto a la gestión de efectivo. La factura se crea y se envía al cliente para su pago.

Paso 4: Contabilidad

El cliente paga la factura y el pago se registra en sus libros de contabilidad como parte de las cuentas por cobrar del pedido realizado.

Información del proceso

El proceso anterior describe un escenario ideal en el que el cliente recibe el producto o servicio y la empresa recibe el pago a tiempo. Sin embargo, en muchos casos habrá diferencias y desviaciones.

Una parte significativa de los costes operativos dentro de una empresa se gasta en gestionar el proceso Order-to-Cash . Cuanto mayores sean las ineficiencias en el proceso, mayor será el riesgo de un impacto negativo en la entrada de efectivo del negocio. Gestionar un proceso Order-to-Cash coherente proporciona una empresa fiable y saludable.

Las actividades Order-to-Cash afectan a las operaciones de toda la organización, como la gestión de inventario y la gestión de la cadena de suministro. La optimización del proceso Order-to-Cash elimina las ineficiencias y puede generar beneficios en toda la organización.

Con la plantilla de aplicación Order-to-Cash obtienes más información sobre la ejecución real del proceso Order-to-Cash e información detallada para analizar los estados de los pedidos, las entregas, las facturas y los pagos.