Trabajar con paneles y diagramas

Introducción

Las apps de proceso utilizan datos para visualizar y analizar el proceso real de principio a fin, con todas las variantes y los indicadores clave de rendimiento (KPI) pertinentes. Una app de proceso consta de varios paneles que visualizan diferentes partes de los datos de entrada.

Los diagramas son elementos del panel que se utilizan para visualizar los datos en un panel. Por ejemplo, un gráfico de proceso, un diagrama de barras o una tabla de análisis cruzados.

Un diagrama suele contener información sobre una parte específica del proceso, por ejemplo información del caso o del evento. Un panel de control puede contener varios diagramas.

Los diagramas pueden tener diferentes diseños para que puedan mostrarse varios aspectos del proceso.

En el lado izquierdo, hay dos pestañas que contienen diferentes diagramas cada una. En el ejemplo anterior, la pestaña Detalles y la pestaña Tendencia. El lado derecho contiene un diagrama, el diagrama de proceso.

KPI

La barra de KPI en la parte superior del panel muestra los KPI más importantes. Los KPI son valores medibles que se utilizan para medir el rendimiento de determinadas propiedades a lo largo del tiempo. KPI es una abreviatura para Indicador Clave de Desempeño.

Los KPI te permiten comprobar periódicamente el progreso y la calidad del proceso. El objetivo es determinar si todo va como se espera. Si se encuentran desviaciones, se puede hacer un análisis más detallado y tomar medidas para mejorar o cambiar el proceso.

La siguiente tabla describe los elementos.

Elemento	Descripción
	Los números negros representan las cifras del periodo seleccionado.
	Los números con flecha hacia arriba representan la diferencia positiva con respecto al periodo anterior.
	Los números con flecha hacia abajo representan la diferencia negativa con respecto al periodo anterior.

Métricas

Las métricas se pueden utilizar para medir el rendimiento de tu proceso. Las métricas se utilizan para calcular el valor de cada categoría, por ejemplo, el número de objetos o el porcentaje de objetos. Por ejemplo, en el panel Análisis - De extremo a extremo en Purchase-to-Pay, el valor inicial es Número de elementos. Si seleccionas una métrica diferente en el selector de métricas, se modifica el valor de cada una de las categorías del panel.

Tiempo de procesamiento del evento y tiempo del ciclo del evento

En la mayoría de los paneles y gráficos, están disponibles las métricas Tiempo de procesamiento del evento y Tiempo de ciclo del evento .

El tiempo de procesamiento del evento es el tiempo que se tarda en ejecutar el evento y se calcula como la duración entre el final del evento y el final del evento anterior. En este caso, cualquier tiempo de espera entre la ejecución de los eventos anteriores también se incluye en el Tiempo de procesamiento del evento. El tiempo de ciclo del evento es el tiempo real que se tarda en ejecutar el evento y se calcula como la duración entre el inicio y el final del evento. En este caso, el tiempo de espera no se tiene en cuenta.

Nota:

El tiempo de ciclo del evento solo está disponible cuando tanto event_start como event_end están definidos en tu conjunto de datos, y se calcula como el tiempo entre event_start y event_end. En este caso, event_start debe definirse para todos los eventos. (event_start solo se tiene en cuenta si cada registro del conjunto de datos contiene un valor no nulo ). El tiempo de espera de la transición se calcula como la duración entre eventd_end y event_start del siguiente evento.

Campos y métricas

Los datos de los gráficos se muestran en función de los campos y métricas seleccionados. La selección de un campo determina cómo se categorizan los registros en el panel. Por ejemplo, en el panel Análisis - De extremo a extremo en Purchase-to-Pay, el campo inicial seleccionado es Variante y la métrica seleccionada es Número de elementos. Esto significa que todos los objetos se clasifican por variante. Para cada variante, se muestra el número de objetos.

Si seleccionas un campo o métrica diferente en el selector, cambian los datos del panel.

Diagramas de barra

By default, one field is selected. You can change the data in the horizontal bar chart by selecting the fields and metrics using the Columns icon in the top right corner of the chart.

Mostrar valores de métricas como porcentajes

By default, metrics that represent a "count of value", for example Number of events or Total case value, are displayed as numeric values. You can use the Show metric values as percentages icon to toggle between numeric values and percentages for these metrics.

Campos restringidos

Para los campos que contienen información confidencial, por ejemplo, datos personales, restricciones de datos o políticas de acceso a registros pueden haberse definido para estos campos. Esto significa que los datos de estos campos no serán visibles en el gráfico o panel, dependiendo de la regla o política. Se muestra un mensaje en el gráfico para un campo restringido.

Consulta Configurar restricciones de datos para una app de proceso para obtener más información.

Umbrales

Un umbral es un valor o límite predefinido que te ayuda a interpretar los valores de KPI. Un umbral define lo que cuenta como rendimiento bueno, malo o crítico para el KPI. Estos límites se visualizan en el gráfico de KPI.

Los umbrales admiten la supervisión del rendimiento. Por ejemplo, marcando cuando un proceso tarda más de lo esperado, distinguiendo el rendimiento aceptable del inaceptable y resaltando las desviaciones o los riesgos en los paneles.

El siguiente ejemplo muestra un umbral para el seguimiento del tiempo de procesamiento medio de principio a fin:

• Un umbral verde en MIN < 3 días (buen rendimiento);
• Un umbral amarillo entre 4 y 5 días (advertencia);
• Un umbral rojo 5 días > MÁX. (requiere atención).

La siguiente ilustración muestra un gráfico de KPI de ejemplo con un umbral para la Tasa de automatización.

Al pasar el puntero sobre un gráfico de KPI también se muestran los umbrales definidos y las métricas de contexto. La siguiente ilustración muestra un ejemplo de información de contexto para un gráfico de KPI.

Cambiar tamaño de diagramas

Dado que los paneles pueden contener varios gráficos, algunos gráficos son más pequeños que otros. Puedes cambiar el tamaño de los gráficos utilizando los divisores horizontales y/o verticales. También puedes cambiar el tamaño de las columnas de un gráfico de barras.

Al cambiar el tamaño de los gráficos y/o columnas, el nuevo estado del navegador se guarda y se aplica automáticamente la próxima vez que abras el panel.

Ver un diagrama a pantalla completa

Si quieres echar un vistazo más de cerca a un gráfico, puedes seleccionar el botón Pantalla completa para ampliar el gráfico y verlo en modo de pantalla completa. Puedes seleccionar el botón Salir de pantalla completa para reducir el gráfico a su tamaño normal.

Nota:

El estado de pantalla completa se incluye en la URL de la página. Esto implica que el estado actual se muestra al actualizar la página. Esto también te permite compartir el enlace a un gráfico en modo de pantalla completa.

Ocultar el menú

To enlarge the view on the dashboard, you can select the icon to hide the menu on the left. The button is a toggle button. If you select it again, the menu on the left is displayed.

Selecciones de datos

Las selecciones en el conjunto de datos te permiten ampliar una parte específica del conjunto de datos en función de la información mostrada en los paneles. Las selecciones pueden realizarse arrastrando el ratón o haciendo clic en los gráficos y diagramas. Al aplicar una selección, se crea un filtro y los datos del panel se modifican en función de la selección.

Sigue estos pasos para crear un filtro basado en una selección en el diagrama.

1. Selecciona un gráfico y arrástralo para hacer una selección. La selección se resalta en el gráfico.
2. Haz clic derecho para abrir el menú contextual.
3. Selecciona Filtro -> Filtrar por valores seleccionados en el menú.

Al seleccionar un período en un gráfico de tendencia, se crea un filtro de período personalizado basado en la selección. Al seleccionar un rango en un gráfico de distribución, se añade un filtro al panel Filtro avanzado .

Consejo:

También puedes utilizar selecciones de datos para otras acciones disponibles en el gráfico. Por ejemplo, Exportar.

Utilizar selecciones en varios paneles

Tanto la selección de campos como las métricas se aplican a diferentes paneles. Esto hace posible que en un panel se cree una selección para analizar, y que la misma selección pueda ser analizada posteriormente en un panel diferente.

Nota:

Esto no se aplica a todos los selectores y campos.

Clasificación por columnas

Existen varias opciones para ordenar los datos en los gráficos de barras utilizando la función de ordenar columnas.

Menú contextual de columna

El menú contextual de la columna te permite cambiar fácilmente la configuración de la columna. La siguiente ilustración muestra un ejemplo.

Detalles

The Details button enables you to analyze objects on the lowest level by going to the related Details dashboard.

Compartir un panel

Puedes compartir la URL del panel con otros utilizando la opción Compartir . Compartes tu vista de panel actual.

Nota:

Si el destinatario no tiene los mismos permisos de aplicación, es posible que tenga un resultado diferente.

Sigue estos pasos para compartir la URL de tu panel.

1. Ve al panel que quieres compartir.
2. Opcionalmente, añade filtros si quieres crear contexto.
3. Selecciona el icono Compartir en la barra de encabezado de la aplicación de proceso.

Se mostrará una ventana emergente con la URL del panel actual.

4. Select Copy to copy the URL to the Clipboard. 5. Send the link to the person you would like to share it with.

Nota:

La URL captura el estado de pantalla completa. Esto te permite compartir un enlace a un gráfico en modo de pantalla completa. La URL también captura los filtros de comparación. Esto te permite compartir el enlace a una vista de comparación.