Simulação de processos

O que é simulação de processos?

Com a Simulação de processos, você pode comparar o comportamento real dos seus processos com a versão modelada, revelando inconsistências e oportunidades de melhorias. A simulação de processos permite que você simule alterações no processo usando dados existentes do Process Mining para obter informações sobre os possíveis impactos nos tempos de produtividade e no desempenho geral.

Você pode avaliar o impacto potencial das alterações do processo sem nenhum risco usando Simulação de processo.

Ele oferece a capacidade de modelar diferentes cenários — como alterações de atividades, remoção de atividades e alterações do tempo de produtividade — para entender como essas modificações podem influenciar seus processos reais.

Isso ajuda você a identificar as estratégias mais eficazes para a melhoria de processos. A simulação de processos pode ajudar a melhorar a eficiência do processo, identificando e ajustando áreas de estagnação ou atraso, permitindo a otimização do destino.

Importante:

Sempre use os resultados simulados como orientação, não como uma certeza. Os resultados simulados podem orientar a tomada de decisão, mas não garantem um resultado específico.

Exemplo de casos de uso

A lista a seguir descreve cenários isolados para usar a Simulação de processos.

• A atividade Aprovar faturatem um alto retrabalho em um processo de Processamento de faturas . E se eu remover o retrabalho desta atividade? Quanto tempo isso economizaria?

• A atividade Check contract condições tem um tempo de produtividade médio mais longo, e não falta o SLA nisso. Como meu tempo de produtividade geral mudaria se eu diminuísse o tempo da atividade em 50%?

• Meu processo tem diferentes níveis de aprovação. E se eu remover completamente a atividade Appprove invoice nível 2 do meu processo? Como isso afetaria o tempo de produtividade geral no processo?

Painel de simulação

Use o painel Simulação para realizar simulações de processos usando cenários predefinidos. Os gráficos do processo mostram todo o seu processo.

A tabela a seguir descreve os KPIs exibidos no painel Simulação .

KPI	Description
Tempo médio de produtividade	O tempo médio necessário para executar o processo de ponta a ponta.

Cenários de simulação

A tabela a seguir descreve os cenários de simulação disponíveis.

Cenário	Description
Pular atividade	Permite selecionar uma ou mais atividades que você deseja ignorar no processo.
Remover retrabalho direto	Permite selecionar uma ou mais atividades para as quais você deseja remover o retrabalho direto.
Atualizar tempo de produtividade da atividade	Permite selecionar uma ou mais atividades para as quais você pode simular um tempo de produtividade atualizado. Para cada atividade, é possível definir a porcentagem para aumentar ou diminuir o tempo de produtividade. Observação: O tempo de produtividade base para a atividade é exibido e atualizado com base em suas seleções.
Atualizar tempo de produtividade da borda	Permite selecionar uma ou mais bordas para as quais você pode simular um tempo de produtividade atualizado. Você pode definir uma borda selecionando as atividades De e Para . Para cada borda, é possível definir a porcentagem para aumentar ou diminuir o tempo de produtividade. Observação: o tempo de produtividade base para a borda é exibido e atualizado com base em suas seleções.

Dica:

Você pode selecionar vários cenários predefinidos para definir uma simulação.

Realização de uma simulação

Observação: é recomendável usar um conjunto de dados adequadamente dimensionado para a simulação. Usar um conjunto de dados muito pequeno pode levar a resultados menos precisos.

Para realizar uma simulação, siga estas etapas.

1. Selecione a opção Nova simulação no painel Simulação . O painel Nova simulação é aberto.

2. Insira um nome para a simulação no campo Nome .

   1. Opcionalmente, insira uma descrição curta para a simulação no campo Descrição .

3. Se vários processos estiverem disponíveis para seu aplicativo de processos, selecione o processo para o qual você deseja realizar a simulação.

4. Opcionalmente, aplique filtros para a simulação.
   Dica: com os filtros, você pode selecionar subconjuntos de dados para simular, bem como ajustar simulações em campos específicos. Isso permite uma análise mais focada e granular de diferentes variantes do processo, ajudando você a entender melhor as variações no gráfico do processo e a tomar decisões orientadas por dados para a otimização do processo.
   Observação: o filtro de corte do processo não é levado em consideração durante uma simulação. Se você aplicar um filtro de corte Processo , ele será ignorado.
5. Selecione Avançar.
6. Selecione um ou mais cenários predefinidos que você deseja usar e defina as configurações para os cenários.

7. Selecione Simular.

Resultados da simulação

O gráfico do processo é atualizado e mostra o processo "como está" (dados reais) destacado em azul versus o processo "e se" (dados simulados) destacado em roxo. O KPI Tempo de produtividade médio é atualizado para refletir o efeito da simulação no tempo de produtividade médio e fornece um intervalo do resultado de tempo de produtividade simulado. Isso permite que você veja possíveis alterações e efeitos de diferentes cenários.

Você pode selecionar diferentes métricas de nó e borda para exibir os resultados da simulação no gráfico de processo com base em diferentes métricas. Consulte Como trabalhar com gráficos de processo para obter mais informações.

Dica: você pode selecionar a opção Processo como está para ocultar o cenário "e se" e exibir apenas o processo "como está" real no gráfico de processo. Ou você pode selecionar a opção Processo simulado para mostrar apenas o cenário "e se".

Se você criou várias simulações, pode selecionar uma simulação na lista suspensa para visualizá-la no gráfico de processo. Isso permite que você alterne rapidamente entre as simulações.

Observação: a simulação de processo tem capacidade limitada de dados. Se o intervalo de dados selecionado para simulação exceder a capacidade, apenas resultados parciais serão exibidos. Observe que eles podem não representar totalmente os resultados reais da simulação.

Problema: se você encontrar uma simulação com falha ou qualquer outro problema ao realizar uma simulação, fique à vontade para entrar em contato com o Suporte ao Cliente UiPath® para obter assistência.

Edição de uma simulação

Você pode editar uma simulação, por exemplo, para adicionar, editar ou remover um cenário de simulação.

Para editar um histórico de simulação, siga estas etapas.

1. Selecione o ícone Mais ações no painel Simulação para abrir o menu de ações.

2. Selecione Editar simulação no menu.

3. Edite a simulação como desejar.

4. Selecione Salvar como novo.

O gráfico do processo é atualizado com base nas alterações que você fez. O cenário é salvo como um novo cenário, o qual você pode acessar no histórico da Simulação.

Visualização do histórico de simulação

O Histórico de simulações contém uma lista de todas as simulações que você definiu para o processo. Isso permite que você navegue rapidamente pelas simulações que você já executou.

Para visualizar o histórico da Simulação, siga estas etapas.

1. Selecione o ícone Mais ações no painel Simulação para abrir o menu de ações.

2. Selecione Exibir todas as simulações no menu.

O painel de Histórico de simulação é exibido. Você pode navegar até uma simulação anterior selecionando a simulação no histórico de simulação.

Visualização de ineficiências do processo

Selecione Ineficiências do processo no menu de ações para abrir o painel Ineficiências do processo exibindo quaisquer ineficiências identificadas para o seu processo.

O Process Mining ajuda a identificar gargalos dentro de seus processos. Como um usuário de negócios, você pode identificar ineficiências e oportunidades de automação com o objetivo de reduzir o tempo de produtividade do processo.

Você pode detectar ineficiências, como baixa taxa de automação, diretamente do gráfico do processo, o que ajuda a descobrir possíveis problemas com antecedência.

As ineficiências do processo fornecem insights rápidos sobre gargalos, retrabalho e oportunidades de baixa automação, permitindo que você faça melhorias orientadas por dados.

Observação: qualquer filtro aplicado ao gráfico de processo é levado em consideração quando ineficiências de processo são identificadas.

Tipos de ineficiência

Dica: você pode selecionar as eficiências de processo aplicáveis na lista Filtro, se quiser verificar tipos específicos de ineficiências de processo.

A tabela a seguir descreve os tipos de ineficiências que podem ser identificadas.

Ineficiência	Description
Gargalo	Atividades que levam o dobro do tempo de produtividade médio ou atividades que têm o tempo de produtividade mais alto. Observação: os 5 principais gargalos são exibidos.
Processamento manual	Atividades que levam o duplo do tempo médio de processamento manual ou atividades que têm o maior tempo de processamento manual. Observação: O campo event_start deve estar presente em seu conjunto de dados para calcular ineficiências de processamento manual. As 5 principais ineficiências do processamento manual serão exibidas.
Baixa automação	Atividades que têm uma Taxa de automação inferior à taxa de automação média.
Retrabalhar	Atividades que têm várias ocorrências em um único caso.

Visualizar detalhes de uma ineficiência de processo

Selecione a opção Exibir detalhes em um cartão de ineficiência do processo para aplicar automaticamente um filtro conectado à atividade da ineficiência do processo identificada, o que permite que você se aprofunde na análise das áreas com problemas no seu processo.

Exportação de um gráfico do processo de simulação

Você pode exportar o gráfico do processo de simulação como uma imagem.

Para exportar o gráfico de simulação, siga estas etapas.

1. Selecione o ícone Mais ações no painel Simulação para abrir o menu de ações.

2. Selecione Exportar -> Exportar como .png a partir do menu.

O gráfico do processo é baixado e salvo como um arquivo .PNG no seu computador. O arquivo exportado .PNG contém uma imagem do gráfico de processo conforme exibido.