Autenticação do Zoho Desk

Pré-requisitos

Dependendo do tipo de autenticação selecionado, você precisará de um dos seguintes conjuntos de credenciais:

• Código de autorização do OAuth 2.0: ambiente e escopo.
• Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0: ID do cliente, Segredo do cliente, Ambiente, Escopo.

Consulte a seção Traga seu aplicativo OAuth 2.0 sobre como criar um aplicativo OAuth 2.0 para o Zoho Desk.

Certifique-se de escolher o Ambiente correto antes de configurar a conexão. Você pode encontrar o ambiente correto no URI da sua conta:

Na tela Criar conexão, o campo Escopo é pré-preenchido para as operações suportadas no formato de atividades. Leia mais sobre os escopos disponíveis do Zoho Desk em sua documentação oficial de escopos do OAuth.

Escopos

O conector solicita as seguintes permissões/escopos:

Desk.tickets.CREATE Desk.tickets.READ Desk.tickets.UPDATE Desk.contacts.READ Desk.contacts.UPDATE Desk.contacts.CREATE Desk.basic.READ Desk.basic.CREATE Desk.basic.UPDATE Desk.products.READ Desk.search.READ

Adicione a conexão do Zoho Desk

1. Selecione Integration Service no menu de navegação esquerdo.
2. Na lista Conectores , selecione Zoho Desk. Você também pode usar a barra de pesquisa para encontrar o conector.
3. Selecione o botão Conectar ao Zoho Desk .
4. Você será redirecionado para a página de conexão.
5. Insira as credenciais necessárias para o método de autenticação de sua preferência.
6. Select Connect.

Traga seu aplicativo OAuth 2.0

Se você quiser se conectar com suas próprias credenciais e não quiser usar o UiPath App, selecione o tipo de autenticação Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0 (BYOA).

Para a BYOA, é essencial confirmar que você estabeleceu um aplicativo OAuth 2.0 no Zoho Desk categorizado como um aplicativo baseado em servidor.

1. Para criar um aplicativo, acesse https://api-console.zoho.com/.

2. Selecione Adicionar cliente e selecione Aplicativos baseados em servidor. Selecione Criar agora.

   

3. Para o campo URIs de redirecionamento autorizados , forneça o seguinte link: https://{baseURL}/provisioning_/callback.

4. Selecione Criar e, em seguida, recupere suas credenciais na guia Segredo do cliente do aplicativo.

5. Em seguida, vá para a guia Configurações e habilite o cliente para os data centers desejados que você pretende incluir para a conectividade do seu aplicativo. Para habilitar o mesmo aplicativo para todos os seus data centers, habilite a caixa de seleção Usar as mesmas credenciais do OAuth para todos os data centers .

Para obter mais informações sobre o OAuth 2.0, acesse a documentação do Zoho OAuth.