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Guia do usuário do Integration Service
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Sobre o conector Zendesk

Conector do Integration Service para Zendesk no Automation Cloud, fornecendo atividades para automatizar o gerenciamento do suporte técnico, processamento de tickets e fluxos de trabalho do portal de atendimento ao cliente.

O Zendesk é uma solução de gerenciamento de suporte técnico com base na nuvem que oferece ferramentas personalizáveis para criar um portal de atendimento ao cliente, base de conhecimento e comunidades online.

A solução oferece um portal de front-end personalizável, recursos de chat ao vivo e integração com aplicativos como o Salesforce e o Google Analytics. O Zendesk permite que você gerencie incidentes, prioridades, status, usuários, etc. em vários elementos de suporte técnico.

Observação:

Esse conector é criado pela UiPath e recebe suporte oficial seletivamente. O conector é compatível com um conjunto limitado de APIs comumente usadas para o aplicativo de destino e pode abranger a maioria dos casos de uso típicos. Além disso, eles são mantidos em um estado estável até que os requisitos para uma nova versão sejam atendidos. Saiba mais

Autenticação​

Antes de automatizar processos, você precisa estabelecer uma conexão com sua instância do Zendesk. As instruções passo a passo estão disponíveis na página de autenticação do Zendesk .

Events​

O conector Zendesk é compatível com eventos por meio de pesquisa. Mais informações sobre os eventos compatíveis com o conector Zendesk estão disponíveis na página Eventos do Zendesk .

Pacote de Atividades​

Você pode usar a conexão para habilitar as atividades do Zendesk no UiPath® Studio e criar automações que interagem com seus dados do Zendesk. Essas atividades permitem que você execute operações de criação, leitura, atualização e exclusão em seus objetos do Zendesk.

Documentação do provedor​

O conector UiPath é compatível com a API REST v2 do Zendesk. Saiba mais na Plataforma de documentação do Zendesk.

  • Autenticação​
  • Events​
  • Pacote de Atividades​
  • Documentação do provedor​

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