Process Mining – Arbeiten mit Prozessdiagrammen

Einleitung

Ein Prozessdiagramm dient der visuellen Darstellung der Reihenfolge, in der die Ereignisse auf der Grundlage der Daten stattgefunden haben.

TRACY

TRACY ist eine Technik, die das Layout von Prozessdiagrammen definiert. TRACY lässt Ihr Prozessdiagramm so aussehen, wie Sie selbst einen Prozess zeichnen würden. Beim Zeichnen eines Prozesses beginnen Sie normalerweise mit der Startaktivität und enden mit der Endaktivität des Prozesses. Dazwischen versuchen Sie, alle anderen Aktivitäten in ihrer Ausführungsreihenfolge zu positionieren. TRACY berücksichtigt den Gesamtfluss Ihres Prozesses und zeigt diesen als Hauptfluss in Ihrem Prozessdiagramm an. Mit TRACY werden alle Aktivitäten Ihres Prozesses auf sinnvolle Weise positioniert und geordnet. Dies hilft Ihnen, Ihre Prozesse leichter zu verstehen. Beim Ändern von Daten minimiert TRACY Änderungen am Prozessdiagramm. Wenn Sie Prozessfilter verwenden, um glückliche Pfade anzuzeigen oder Daten herauszufiltern, hält TRACY das Layout des Prozessdiagramms so stabil wie möglich. Wenn Sie einen Prozess analysieren, sieht das Prozessdiagramm jetzt immer ungefähr gleich aus, unabhängig davon, welches Dashboard Sie verwenden oder welche Filter Sie angewendet haben. Dies erleichtert die Analyse Ihres Prozesses.

TRACY animiert die Übergänge zwischen Filterzuständen reibungslos. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was beim Filtern passiert.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm besteht aus den Aktivitäten Ihres Workflows und den Kanten, die die Übergänge zwischen den Aktivitäten darstellen. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

Die Aktivitäten variieren in der Farbe. Außerdem gibt es einen Unterschied in der Dicke mehrerer Kanten. Im Prozessdiagramm zeigen sowohl diese Farben als auch die Dicke der Kanten die Anzahl der Fälle an, die die Aktivitäten/Kanten durchlaufen.

Außerdem wird die Anzahl der Fälle, die diesen Prozess durchlaufen, auf den Kanten angezeigt.

Die Legende links oben zeigt die Metrik, die im Prozessdiagramm verwendet wird. Unter der Legende werden die minimalen und maximalen Zahlen angezeigt. Die Farben der Legende entsprechen den Farben der Aktivitäten und Kanten (Übergänge) im Prozessdiagramm.

Hinweis: Die Metrik jedes Prozessdiagramms kann unterschiedlich sein. Die Balken und die Dicke der Kanten können in jedem Diagramm eine andere Metrik darstellen. Sie können sich auch voneinander unterscheiden.

Event order

Die Reihenfolge der Ereignisse im Prozessdiagramm wird durch die folgenden Felder (in dieser Reihenfolge) definiert:

Event_end (der Endzeitstempel),
Activity_order (falls definiert),
Aktivität,
Ereignis_ID.

Standardmäßig sind Ereignisse nach Event_end sortiert.

Es ist auch möglich, Activity_order zu definieren. Wenn Activity_order festgelegt ist und die Gleichheit nicht durch Event_end aufgelöst werden können, werden die Ereignisse gemäß dem angegebenen Activity_order -Feld sortiert. Wenn Activity_order nur für eine Teilmenge von Aktivitäten festgelegt ist, die sich innerhalb des Ankers befinden, haben die Aktivitäten Vorrang, für die Activity_order nicht festgelegt ist. Siehe auch Entwerfen eines Ereignisprotokolls.

Anzeigen von Prozessdiagramminformationen

Wenn Sie mit der Maus auf eine Kante oder eine Aktivität zeigen, wird ein Hinweis ausgelöst, der alle Arten von Informationen enthält. Zum Beispiel die Durchsatzzeit von Aktivitäten und Kanten. Wenn Sie mit der Maus auf eine Aktivität oder Kante zeigen, werden die Verbindungen auch farblich hervorgehoben. Hinweise können sich bei jedem Prozessdiagramm unterscheiden. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

Start and end activities

Die Start- und Endaktivitäten sind keine tatsächlichen Aktivitäten im Prozess. In einem Prozessdiagramm geben diese Aktivitäten den Anfang und das Ende des Prozessdiagramms an. Eine Startaktivität wird durch das Aktivitätssymbol identifiziert, eine Endaktivität wird durch das Symbol identifiziert.

Schieberegler für Varianten

Mit dem Schieberegler Varianten können Sie die Komplexität des Prozessdiagramms reduzieren, was die Lesbarkeit des Diagramms erhöht. Standardmäßig wird das Detail des Prozessdiagramms automatisch bestimmt. Sie können den Schieberegler Varianten verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern.

Wenn der Schieberegler „Varianten“ festgelegt ist auf …	Dann …
Standard	wird automatisch der optimale Detailgrad für das Prozessdiagramm ermittelt.
Maximum	wird jeder mögliche Pfad im Prozess im Prozessdiagramm angezeigt.
Minimum	wird nur der wichtigste Pfad im Prozess von Anfang bis Ende im Prozessdiagramm angezeigt; alle anderen Pfade werden ausgeblendet.
Jede andere Position	werden die wichtigsten Pfade des Prozesses entsprechend der ausgewählten Position angezeigt.

Wenn Sie die Standardeinstellung des Varianten -Schiebereglers geändert haben, können Sie Auf Standardwert zurücksetzen auswählen, um das Detail des Prozessdiagramms wieder auf die optimale Einstellung festzulegen.

Die Gesamtzahl der Varianten, die Anzahl der Varianten und der Prozentsatz der Fälle, die mit dem Schieberegler für Varianten ausgewählt wurden, werden unter dem Schieberegler für Varianten angezeigt.

Hinweis: Die Option Auf Standardwert zurücksetzen ist nur aktiviert, wenn Sie die Standardeinstellung des Schiebereglers Varianten geändert haben.

Vergrößern/verkleinern

Mit den Schaltflächen zum Vergrößern/Verkleinern am unteren Rand können Sie die Größe des Prozessdiagramms anpassen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Schaltflächen.

Schaltfläche	Auswählen, um …
	Hereinzoomen
	Herauszoomen
	Auf die Standardansicht zurücksetzen

Hinweis: Sie können zum Vergrößern oder Verkleinern auch das Mausrad verwenden.

Anzeigen des Prozesses basierend auf einer anderen Metrik

Sie können die Knoten- und Edge-Metriken auswählen, die mithilfe der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms angezeigt werden sollen.

Auswählen einer anderen Aktivitätsmetrik für das Prozessdiagramm

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Symbol für die Aktivitätsmetrik aus in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.
2	Wählen Sie eine andere Metrik aus der Liste der verfügbaren Metriken aus.

Die ausgewählte Metrik wird angezeigt, wenn Sie mit der Maus auf das Symbol für die Aktivitätsmetrik zeigen Symbol für Aktivitätsmetrik in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.

Auswählen einer anderen Edge-Metrik für das Prozessdiagramm

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Edge-Metriksymbol aus in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.
2	Wählen Sie eine andere Metrik aus der Liste der verfügbaren Metriken aus.

Die ausgewählte Metrik wird angezeigt, wenn Sie mit der Maus auf das Edge-Metriksymbol zeigen in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.

Die Knotenmetrik für die Aktivität wird angezeigt

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Einstellungssymbol aus in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.
2	Aktivieren Sie die Option Knotenmetrik anzeigen im Popup-Fenster Einstellungen .

Die Knotenmetrik ist jetzt für die Aktivität in Form einer sekundären Beschriftung sichtbar.

Anzeigen oder Ausblenden der Legende des Prozessdiagramms

Wählen Sie das Legendensymbol aus Symbol „Legende“. in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms, um die Legende des Prozessdiagramms anzuzeigen oder auszublenden.

Using the context menu

Sie können mit der rechten Maustaste auf eine Aktivität oder eine Kante klicken, um das Kontextmenü zu öffnen.

Element	Beschreibung
	Zeigt die verfügbaren Optionen zum Erstellen eines Filters an.
	Zeigt verfügbare Optionen für den Export des Prozessdiagramms an. Siehe Exportieren.
	Zeigt das Prozessdiagramm im Vollbildmodus an.
	Zeigen Sie das Formular An Automation Hub übermitteln an, in dem Sie die Details für eine Automatisierungsidee eingeben können. Siehe Senden von Automatisierungsideen an den UiPath Automation Hub.
	Ermöglicht es Ihnen, eine Automatisierung über Process Mining auszulösen. Siehe Auslösen einer Automatisierung über eine Prozess-App.

Prozessanimationen

Mit der Schaltfläche Animation starten in einem Prozessdiagramm können Sie eine visuelle Animation starten, um zu zeigen, wie die Fälle den Prozess durchlaufen. Auf diese Weise können Sie auf einen Blick verstehen, wie die Fälle durch das Diagramm fließen, und erkennen, wie Fälle vom reibungslosen Pfad abweichen. So können Sie beispielsweise sehen, wo potenzielle Engpässe auftreten können, wo die Fälle den Großteil der Zeit verbringen und welche Fälle nachbearbeitet werden müssen.

Die Schaltfläche Animation starten ist ein Umschalter. Nachdem Sie die Animation gestartet haben, wird die Schaltfläche mit Animation anhalten beschriftet.

In der Animation wird ein Hinweis gegeben, wie jeder der Fälle, dargestellt durch einen Kreis, das Diagramm durchläuft.

Anzeigen von Falldetails

Wenn Sie die Animation angehalten haben, können Sie einen Animationsball auswählen, um den zugehörigen Fall auf der niedrigsten Ebene zu analysieren, indem Sie zum Dashboard Falldetails wechseln.

Neustart der Animation

Mit der Schaltfläche Animation neu starten können Sie die Animation jederzeit neu starten, während die Animation ausgeführt wird, und nachdem die Ausführung der Animation beendet wurde.

Festlegen einer Dauer für die Animation

Mit der Schaltfläche Animationsdauer können Sie die Geschwindigkeit der Animation definieren, indem Sie angeben, wie lange die Animation ausgeführt werden soll. Wenn Sie eine längere Dauer auswählen, bewegen sich die Animationsbälle beim Abspielen der Animation mit niedrigerer Geschwindigkeit.

Identifizieren von Prozessineffizienzen

Sie können Ineffizienzen, z. B. eine geringe Automatisierung, direkt im Prozessdiagramm erkennen. Dies hilft Ihnen, mögliche Probleme in Ihrem Prozess anhand des Prozessdiagramms zu erkennen.

Wählen Sie das Symbol Prozessineffizienzen aus um das Panel Prozessineffizienzen zu öffnen, in dem alle für Ihren Prozess identifizierten Prozessineffizienzen angezeigt werden.

Hinweis:

Jeder Filter, der auf das Prozessdiagramm angewendet wird, wird berücksichtigt, wenn Prozessineffizienzen identifiziert werden.

Sie können die anwendbaren Prozesseffizienzen aus der Filterliste auswählen, wenn Sie bestimmte Typen von Prozessineffizienzen überprüfen möchten.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Typen von Ineffizienzen, die identifiziert werden können.

Ineffizienz	Beschreibung
Engpass	Aktivitäten, die die doppelte durchschnittliche Durchsatzzeit benötigen, oder Aktivitäten mit der höchsten Durchsatzzeit. Hinweis: Die fünf größten Engpässe werden angezeigt.
Manuelle Verarbeitung	Aktivitäten, die das Doppelte der durchschnittlichen manuellen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen, oder Aktivitäten, die die höchste manuelle Bearbeitungszeit haben. Hinweis: Das Feld `event_start` muss in Ihrem Dataset vorhanden sein, um die Ineffizienzen der manuellen Verarbeitung zu berechnen. Die fünf größten Ineffizienzen bei der manuellen Verarbeitung werden angezeigt.
Geringe Automatisierung	Aktivitäten, deren Automatisierungsrate unter der durchschnittlichen Automatisierungsrate liegt.
Nachbearbeiten	Aktivitäten, die in einem einzigen Fall mehrere Vorkommen haben.

Anzeigen von Details zu einer Prozessineffizienz

Wählen Sie die Option Details anzeigen auf einer Prozessineffizienzkarte aus, um automatisch einen Filter anzuwenden, der mit der Aktivität der identifizierten Prozessineffizienz verbunden ist, sodass Sie tiefer in die Analyse von Problembereichen in Ihrem Prozess eintauchen können.

Arbeiten mit Prozessdiagrammen