Arbeiten mit Prozessdiagrammen

Einleitung

Ein Prozessdiagramm dient der visuellen Darstellung der Reihenfolge, in der die Ereignisse auf der Grundlage der Daten stattgefunden haben.

TRACY

TRACY ist eine Technik, die das Layout von Prozessdiagrammen definiert. TRACY lässt Ihr Prozessdiagramm so aussehen, wie Sie selbst einen Prozess zeichnen würden. Beim Zeichnen eines Prozesses beginnen Sie normalerweise mit der Startaktivität und enden mit der Endaktivität des Prozesses. Dazwischen versuchen Sie, alle anderen Aktivitäten in ihrer Ausführungsreihenfolge zu positionieren. TRACY berücksichtigt den Gesamtfluss Ihres Prozesses und zeigt diesen als Hauptfluss in Ihrem Prozessdiagramm an. Mit TRACY werden alle Aktivitäten Ihres Prozesses auf sinnvolle Weise positioniert und geordnet. Dies hilft Ihnen, Ihre Prozesse leichter zu verstehen. Beim Ändern von Daten minimiert TRACY Änderungen am Prozessdiagramm. Wenn Sie Prozessfilter verwenden, um glückliche Pfade anzuzeigen oder Daten herauszufiltern, hält TRACY das Layout des Prozessdiagramms so stabil wie möglich. Wenn Sie einen Prozess analysieren, sieht das Prozessdiagramm jetzt immer ungefähr gleich aus, unabhängig davon, welches Dashboard Sie verwenden oder welche Filter Sie angewendet haben. Dies erleichtert die Analyse Ihres Prozesses.

TRACY animiert die Übergänge zwischen Filterzuständen reibungslos. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was beim Filtern passiert.

Prozessdiagramm

Hinweis:

Prozesse können sehr groß sein, wenn alle Variationen enthalten sind. Um die Visualisierung verständlich zu halten, wählt das Prozessdiagramm automatisch die am häufigsten durchlaufenen Pfade in Ihrem Prozess aus. Es ist auf die gleichzeitige Anzeige von maximal 1.000 Kanten begrenzt. Wenn dieser Grenzwert erreicht ist und Sie die Meldung „Zu viele Daten“ sehen, empfehlen wir Folgendes:

• Verwenden Sie den Variantenschieberegler , um die Anzahl der angezeigten Varianten zu reduzieren.
• Wenden Sie zusätzliche Filter an, die für Ihre Analyse relevant sind. Sie können dies manuell über die Filterseitenleiste tun oder mithilfe von unterstützenden Diagrammen einen Drilldown in bestimmte Teile Ihres Prozesses durchführen.

Das Prozessdiagramm besteht aus den Aktivitäten Ihres Workflows und den Kanten, die die Übergänge zwischen den Aktivitäten darstellen. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel.

Die Aktivitäten variieren in der Farbe. Außerdem gibt es einen Unterschied in der Dicke mehrerer Kanten. Im Prozessdiagramm zeigen sowohl diese Farben als auch die Dicke der Kanten die Anzahl der Objekte an, die die Aktivitäten/Kanten durchlaufen.

Außerdem wird die Anzahl der Objekte, die diesen Prozess durchlaufen, auf den Kanten angezeigt.

Die Legende links oben zeigt die Metrik, die im Prozessdiagramm verwendet wird. Unter der Legende werden die minimalen und maximalen Zahlen angezeigt. Die Legendenfarben entsprechen den Farben der Aktivitäten und Kanten (Übergänge) im Prozessdiagramm.

Hinweis:

The metric of each process graph can be different. The bars and the thickness of the edges can represent a different metric on each graph. They can also differ from each other.

Event order

Die Reihenfolge der Ereignisse im Prozessdiagramm wird durch die folgenden Felder (in dieser Reihenfolge) definiert:

1. Event_end (der Endzeitstempel),
2. Activity_order (falls definiert),
3. Aktivität,
4. Ereignis_ID.

Standardmäßig werden Ereignisse nach Event_end sortiert.

Es ist auch möglich, Activity_order zu definieren. Wenn Activity_order festgelegt ist und die Gleichungen nicht von Event_end gelöst werden können, werden die Ereignisse nach dem angegebenen Activity_order -Feld sortiert. Wenn Activity_order nur für eine Teilmenge von Aktivitäten festgelegt ist, die in der Bindung enthalten sind, haben die Aktivitäten Vorrang, für die Activity_order nicht festgelegt ist. Sehen Sie sich Entwerfen eines Ereignisprotokolls an.

Anzeigen von Prozessdiagramminformationen

Wenn Sie mit der Maus auf eine Kante oder eine Aktivität zeigen, wird ein Hinweis ausgelöst, der alle Arten von Informationen enthält. Zum Beispiel die Durchsatzzeit von Aktivitäten und Kanten. Wenn Sie mit der Maus auf eine Aktivität oder Kante zeigen, werden die Verbindungen auch farblich hervorgehoben. Hinweise können sich bei jedem Prozessdiagramm unterscheiden. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel.

Start and end activities

Die Start- und Endaktivitäten sind keine tatsächlichen Aktivitäten im Prozess. In einem Prozessdiagramm geben diese Aktivitäten den Anfang und das Ende des Prozessdiagramms an. Eine Startaktivität wird durch das Aktivitätssymbol identifiziert, eine Endaktivität wird durch das Symbol identifiziert.

Schieberegler für Varianten

Mit dem Schieberegler Varianten können Sie die Komplexität des Prozessdiagramms reduzieren, was die Lesbarkeit des Diagramms erhöht. Standardmäßig wird das Detail des Prozessdiagramms automatisch bestimmt. Sie können den Schieberegler Varianten verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern.

Wenn der Schieberegler „Varianten“ festgelegt ist auf …	Dann …
Standard	wird automatisch der optimale Detailgrad für das Prozessdiagramm ermittelt.
Maximum	wird jeder mögliche Pfad im Prozess im Prozessdiagramm angezeigt.
Minimum	wird nur der wichtigste Pfad im Prozess von Anfang bis Ende im Prozessdiagramm angezeigt; alle anderen Pfade werden ausgeblendet.
Jede andere Position	werden die wichtigsten Pfade des Prozesses entsprechend der ausgewählten Position angezeigt.

Wenn Sie die Standardeinstellung des Schiebereglers Varianten geändert haben, können Sie Auf Standardwert zurücksetzen auswählen, um das Detail des Prozessdiagramms wieder auf die optimale Einstellung festzulegen.

Die Gesamtzahl der Varianten, die Anzahl der Varianten und der Prozentsatz der Objekte, die mit dem Varianten -Schieberegler ausgewählt wurden, werden unter dem Varianten -Schieberegler angezeigt.

Hinweis:

Die Option Auf Standardwert zurücksetzen ist nur aktiviert, wenn Sie die Standardeinstellung des Schiebereglers Varianten geändert haben.

Vergrößern/verkleinern

Mit den Schaltflächen zum Vergrößern/Verkleinern am unteren Rand können Sie die Größe des Prozessdiagramms anpassen. In der folgenden Tabelle werden die Schaltflächen beschrieben.

Schaltfläche	Auswählen, um …
	Hereinzoomen
	Herauszoomen
	Auf die Standardansicht zurücksetzen

Hinweis:

Sie können zum Vergrößern oder Verkleinern auch das Mausrad verwenden.

Anzeigen des Prozesses basierend auf einer anderen Metrik

Sie können die Knoten- und Edge-Metriken auswählen, die mithilfe der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms angezeigt werden sollen.

Auswählen einer anderen Aktivitätsmetrik für das Prozessdiagramm

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Symbol für die Aktivitätsmetrik in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms aus.
2	Wählen Sie eine andere Metrik aus der Liste der verfügbaren Metriken aus.

Die ausgewählte Metrik wird angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Aktivitätsmetriksymbol fahren in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.

Auswählen einer anderen Edge-Metrik für das Prozessdiagramm

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Symbol für die Edge-Metrik in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms aus.
2	Wählen Sie eine andere Metrik aus der Liste der verfügbaren Metriken aus.

Die ausgewählte Metrik wird angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf das Edge-Metriksymbol zeigen in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.

Die Knotenmetrik für die Aktivität wird angezeigt

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Einstellungssymbol aus aus der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.
2	Aktivieren Sie die Option Knotenmetrik anzeigen im Popup Einstellungen .

Die Knotenmetrik ist jetzt für die Aktivität in Form einer sekundären Beschriftung sichtbar.

Metrikwerte als Prozentsätze werden angezeigt

Standardmäßig werden Metriken, die eine „Anzahl des Werts“ darstellen, z. B. Anzahl der Ereignisse oder Gesamtfallwert, als numerische Werte angezeigt. Sie können das Symbol Metrikwerte als Prozentsätze anzeigenverwenden um zwischen numerischen Werten und Prozentsätzen für diese Metriken umzuschalten.

Ändern der Ausrichtung des Prozessdiagramms

Standardmäßig wird das Prozessdiagramm als vertikales Diagramm angezeigt. Sie können das Prozessdiagramm jedoch auf eine horizontale Ansicht umstellen. Wenn Sie beispielsweise mit BPMN-Diagrammen (Business Process Model Notation) vertraut sind, die oft horizontal angezeigt werden, ist für Sie möglicherweise ein horizontal ausgerichtetes Prozessdiagramm leichter lesbar.

Schritt	Aktion
1	Wählen Sie das Einstellungssymbol aus aus der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms.
2	Wählen Sie Ausrichtung und dann die gewünschte Option aus dem Menü aus.

Anzeigen oder Ausblenden der Legende des Prozessdiagramms

Wählen Sie das Legendensymbol aus in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms, um die Legende des Prozessdiagramms anzuzeigen oder auszublenden.

Verwenden des Kontextmenüs

Sie können mit der rechten Maustaste auf eine Aktivität oder eine Kante klicken, um das Kontextmenü zu öffnen.

Element	Beschreibung
	Zeigt die verfügbaren Optionen zum Erstellen eines Filters an.
	Zeigt verfügbare Optionen für den Export des Prozessdiagramms an. Informieren Sie sich unter Exportieren.
	Zeigt das Prozessdiagramm im Vollbildmodus an.
	Zeigen Sie das Formular An Automation Hub übermitteln an, in dem Sie die Details für eine Automatisierungsidee eingeben können. Sehen Sie sich Senden von Automatisierungsideen an den UiPath Automation Hub an.
	Ermöglicht es Ihnen, eine Automatisierung über Process Mining auszulösen. Informieren Sie sich unter Auslösen einer Automatisierung über eine Prozess-App

Heatmap des Prozessdiagramms

Die Heatmap eines Prozessdiagramms ist eine visuelle Analysefunktion, mit der Sie beobachten können, wie sich Ereignisse in Ihrem Prozess im Laufe der Zeit entwickeln. Dies ist besonders nützlich, um Überlastungspunkte und reibungslose Pfade zu erkennen und zu verstehen, wie Ihr Prozess ausgeführt wird.

Die Heatmap des Prozessdiagramms bietet Ihnen eine dynamische Visualisierung von Prozessabläufen und hebt die Bereiche mit der höchsten Dichte an Aktivitäten oder Ereignissen hervor, die über einen bestimmten Zeitraum stattfinden. Die Heatmap ermöglicht es Ihnen, Änderungen und Muster in einem Prozessverhalten dynamisch zu verfolgen, und hilft Ihnen, Abweichungen, Ineffizienzen und Bereiche mit hohem Datenverkehr im Prozess zu identifizieren. Diese Erkenntnisse können dabei helfen, Prozesse zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

In der Heatmap des Prozessdiagramms zeigen die Intensität der Farbe und die Dicke der Linien, wo sich die meisten Objekte konzentrieren. Während sich die Ereignisse durch den Prozess bewegen, werden die Kanten und Aktivitäten dicker und in dunkleren Farben dargestellt, um die höhere Anzahl an Ereignissen im Laufe der Zeit darzustellen.

Die Heatmap des Prozessdiagramms hebt visuell die am häufigsten zurückgelegten Pfade hervor, auf denen Objekte verzögert werden oder stecken bleiben. Dies kann z. B. bei der Untersuchung der Ursachen für verspätete Rechnungen in Ihrem Order-to-Cash-Prozess hilfreich sein.

Die Heatmap des Prozessdiagramms kann auch dabei helfen, nicht autorisierte, nicht konforme oder abweichende Prozesspfade zu identifizieren, einschließlich Fällen, in denen Schritte wie Genehmigungen umgangen oder beschleunigt werden. Dies kann beispielsweise für ein Beschaffungsteam nützlich sein, um sicherzustellen, dass Transaktionen den richtigen Genehmigungsverfahren folgen und die Unternehmensrichtlinien einhalten.

Die Heatmap des Prozessdiagramms wird angezeigt

1. Wählen Sie das Heatmap-Symbol Prozessdiagramm anzeigen in der Dienstprogrammleiste des Prozessdiagramms aus. Das Prozessdiagramm wird in ein Heatmap-Format mit einem neutralen Zustand konvertiert, das animiert werden kann.

Starten einer Heatmap

1. Wählen Sie die Schaltfläche Heatmap starten im Prozessdiagramm-Dienstprogramm aus, um eine visuelle Heatmap zu starten, in der verschiedene Linien oder Bereiche dunkler werden, was eine größere Anzahl von Ereignissen darstellt, die innerhalb einer bestimmten Kante oder einer bestimmten Aktivität auftreten.
   Hinweis:

   Die Schaltfläche Heatmap starten ist ein Umschalter. Nachdem Sie die Heatmap gestartet haben, wird die Schaltfläche als Heatmap anhalten gekennzeichnet. Wenn Sie eine hohe Dichte an Ereignissen sehen, können Sie die Heatmap jederzeit für eine weitere Untersuchung der Ergebnisse anhalten.

Identifizieren von Prozessineffizienzen

Wählen Sie das Symbol für Prozessineffizienzen um das Panel Prozessineffizienzen zu öffnen, in dem alle für Ihren Prozess identifizierten Prozessineffizienzen angezeigt werden.

Process Mining hilft Ihnen, Engpässe in Ihren Prozessen zu identifizieren. Als Geschäftsanwender können Sie Ineffizienzen und Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren, indem Sie die Prozessdurchsatzzeit reduzieren.

Sie können Ineffizienzen, z. B. niedrige Automatisierungsraten, direkt aus dem Prozessdiagramm erkennen, was Ihnen hilft, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.

Prozessineffizienzen bieten schnelle Einblicke in Engpässe, Nacharbeit und geringe Automatisierungsmöglichkeiten, sodass Sie datengesteuerte Verbesserungen vornehmen können.

Hinweis:

Jeder Filter, der auf das Prozessdiagramm angewendet wird, wird berücksichtigt, wenn Prozessineffizienzen identifiziert werden.

Ineffizienztypen

Tipp:

Sie können die anwendbaren Prozesseffizienzen aus der Filterliste auswählen, wenn Sie bestimmte Typen von Prozessineffizienzen überprüfen möchten.

In der folgenden Tabelle sind die Arten von Ineffizienzen beschrieben, die identifiziert werden können.

Ineffizienz	Beschreibung
Engpass	Aktivitäten, die die doppelte durchschnittliche Durchsatzzeit benötigen, oder Aktivitäten mit der höchsten Durchsatzzeit. Hinweis: Die ersten 5 Engpässe werden angezeigt.
Manuelle Verarbeitung	Aktivitäten, die das Doppelte der durchschnittlichen manuellen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen, oder Aktivitäten, die die höchste manuelle Bearbeitungszeit haben. Hinweis: Das Feld event_start muss in Ihrem Dataset vorhanden sein, um Ineffizienzen durch manuelle Verarbeitung zu berechnen. Die fünf größten Ineffizienzen bei der manuellen Verarbeitung werden angezeigt.
Geringe Automatisierung	Aktivitäten, deren Automatisierungsrate unter der durchschnittlichen Automatisierungsrate liegt.
Nachbearbeiten	Aktivitäten, die in einem einzigen Fall mehrere Vorkommen haben.

Anzeigen von Details zu einer Prozessineffizienz

Wählen Sie auf einer Prozessineffizienzenkarte die Option Details anzeigen aus, um automatisch einen Filter anzuwenden, der mit der Aktivität der identifizierten Prozessineffizienzen verbunden ist, sodass Sie tiefer in die Analyse von Problembereichen in Ihrem Prozess eintauchen können.