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Guia do usuário do Marketplace
Last updated 5 de set de 2024

Suporte

1. Como as listagens são suportadas?

  • Os fornecedores são os responsáveis por fornecer suporte se você tiver uma assinatura ativa para uma listagem paga.

2. Como posso entrar em contato com o fornecedor para obter suporte?

  • Os detalhes de contato e os SLAs são indicados em cada página de listagem na seção Suporte . Siga-os para obter o suporte necessário.

3. Preciso pagar pelas atualizações?

  • Não, eles estão incluídos na sua assinatura.

    Observação: o fornecedor não é obrigado a fornecer atualizações regularmente ou desenvolver novas funcionalidades. O suporte se limita a garantir que o pacote funcione conforme desejado.

4. Como solicitar o suporte dos fornecedores?

  • Os fornecedores precisam fornecer um endereço de contato para o qual as consultas são direcionadas. Se os fornecedores não responderem às perguntas dentro dos SLAs indicados, poderemos rescindir o contrato.

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