Assinatura e Faturamento

1. Como configurar um perfil de faturamento?

• Você precisa ser um usuário registrado no Marketplace para se inscrever para as assinaturas de teste e pagas.

2. Posso testar a listagem antes de comprar?

• Sim, há uma assinatura de avaliação gratuita de 30 dias que você pode iniciar por conta própria. Após o término desse período, você precisará comprar a assinatura para continuar usando a listagem. Para iniciar o teste, acesse a página da listagem. O botão Iniciar avaliação está no canto superior direito.

  Observação: a versão de Avaliação está disponível apenas para Atividades Personalizadas.

   

  Observação:

  • O botão Iniciar avaliação está disponível para todos os usuários registrados no Marketplace.
  • A avaliação é gerada para sua conta de usuário, não para toda a organização
  • Não é fornecido suporte durante o período de avaliação.

3. Como posso comprar uma listagem?

• Para atividades personalizadas

  • Se a listagem estiver/era um período de avaliação, acesse a guia " Assinaturas " em seu perfil do Marketplace > escolha a listagem > Comprar agora.
  • Se você quiser comprar uma listagem sem ter um período de avaliação primeiro, acesse Marketplace > abra a página > Comprar agora.

• Para soluções empresariais

  • Se a listagem tiver um preço indicado, pressione Comprar agora.
  • Se houver um preço oculto na listagem, clique em Solicitar uma cotação.

• Para serviços profissionais *Insira em Solicitar uma cotação e especifique sua necessidade.

  Observação: consulte o artigo Como solicitar uma cotação para obter uma orientação sobre o processo.

   

  Importante: para isso, você precisa nos enviar os documentos da isenção fiscal usando o formulário Contato e escolhendo o campo Isenção fiscal .

4. Minha assinatura será renovada automaticamente?

• A assinatura é definida com renovação automática no final do período de assinatura para termos de renovação sucessiva. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento para que sua assinatura expire no final do período de faturamento atual.

  Observação: aplicável a atividades personalizadas e soluções de negócios.

5. Onde posso ver todas as minhas compras?

• Acesse a guia Assinaturas > Pagas > Ativa no seu perfil.

  
  

  

  
  

6. Quais planos de faturamento são compatíveis?

• No início, o Marketplace oferece suporte a uma assinatura anual renovável automaticamente com um preço fixo por organização (usuários ilimitados).

7. O que está incluído no preço da assinatura?

• O preço inclui acesso ao pacote de automação e suporte para o pacote durante o período de assinatura.

  Observação:

  No caso de Soluções empresariais, confira a descrição da listagem ou solicite uma cotação (para as listagens em que o preço não está especificado) para entender o que está incluído na assinatura.

  Você também pode solicitar serviços únicos do fornecedor na solicitação de cotação (por exemplo, configuração personalizada). Para isso, consulte o artigo Como solicitar uma cotação .

8. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

• Pagamentos com cartão de crédito estão disponíveis para todas as listagens. As transferências bancárias estão disponíveis para os fornecedores que oferecem soluções empresariais cujas entidades e contas bancárias estão registradas nos seguintes países:

  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Canadá
  • Suíça
  • Chipre
  • República Tcheca
  • Alemanha
  • Dinamarca
  • Estônia
  • Espanha
  • Finlândia
  • França
  • Reino Unido
  • Grécia
  • Hungria
  • Irlanda
  • Itália
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Letônia
  • Malta
  • Países Baixos
  • Noruega
  • Polônia
  • Portugal
  • Romênia
  • Suécia
  • Eslovênia
  • Eslováquia
  • Estados Unidos

9. O que acontece se o preço da listagem for alterado?

• Você receberá uma notificação sobre a alteração de preço. Em seguida, o novo preço se aplicará a você a partir do próximo ciclo de faturamento.

10. O que acontece se a listagem for removida do Marketplace?

• De acordo com o Contrato do Marketplace, você tem direito de suporte até o fim do ciclo de faturamento atual. Consulte a página Exibir detalhes da assinatura para ler mais.