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Guia do usuário do Marketplace
Last updated 23 de jul de 2024

Assinatura e Faturamento

1. Como configurar um perfil de faturamento?

2. Posso testar a listagem antes de comprar?

  • Sim, há uma assinatura de avaliação gratuita de 30 dias que você pode iniciar por conta própria. Após o término desse período, você precisará comprar a assinatura para continuar usando a listagem. Para iniciar o teste, acesse a página da listagem. O botão Iniciar avaliação está no canto superior direito.

    Observação: a versão de Avaliação está disponível apenas para Atividades Personalizadas.

     

    Observação:
    • O botão Iniciar avaliação está disponível para todos os usuários registrados no Marketplace.
    • A avaliação é gerada para sua conta de usuário, não para toda a organização
    • Não é fornecido suporte durante o período de avaliação.

3. Como posso comprar uma listagem?

  • Para atividades personalizadas

    • Se a listagem estiver/era um período de avaliação, acesse a guia " Assinaturas " em seu perfil do Marketplace > escolha a listagem > Comprar agora.
    • Se você quiser comprar uma listagem sem ter um período de avaliação primeiro, acesse Marketplace > abra a página > Comprar agora.
  • Para soluções empresariais

    • Se a listagem tiver um preço indicado, pressione Comprar agora.
    • Se houver um preço oculto na listagem, clique em Solicitar uma cotação.
  • Para serviços profissionais *Insira em Solicitar uma cotação e especifique sua necessidade.

    Observação: consulte o artigo Como solicitar uma cotação para obter uma orientação sobre o processo.

     

    Importante: para isso, você precisa nos enviar os documentos da isenção fiscal usando o formulário Contato e escolhendo o campo Isenção fiscal .

4. Minha assinatura será renovada automaticamente?

  • A assinatura é definida com renovação automática no final do período de assinatura para termos de renovação sucessiva. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento para que sua assinatura expire no final do período de faturamento atual.

    Observação: aplicável a atividades personalizadas e soluções de negócios.

5. Onde posso ver todas as minhas compras?

  • Acesse a guia Assinaturas > Pagas > Ativa no seu perfil.



6. Quais planos de faturamento são compatíveis?

  • No início, o Marketplace oferece suporte a uma assinatura anual renovável automaticamente com um preço fixo por organização (usuários ilimitados).

7. O que está incluído no preço da assinatura?

  • O preço inclui acesso ao pacote de automação e suporte para o pacote durante o período de assinatura.

    Observação:

    No caso de Soluções empresariais, confira a descrição da listagem ou solicite uma cotação (para as listagens em que o preço não está especificado) para entender o que está incluído na assinatura.

    Você também pode solicitar serviços únicos do fornecedor na solicitação de cotação (por exemplo, configuração personalizada). Para isso, consulte o artigo Como solicitar uma cotação .

8. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

  • Pagamentos com cartão de crédito estão disponíveis para todas as listagens. As transferências bancárias estão disponíveis para os fornecedores que oferecem soluções empresariais cujas entidades e contas bancárias estão registradas nos seguintes países:

    • Áustria
    • Bélgica
    • Bulgária
    • Canadá
    • Suíça
    • Chipre
    • República Tcheca
    • Alemanha
    • Dinamarca
    • Estônia
    • Espanha
    • Finlândia
    • França
    • Reino Unido
    • Grécia
    • Hungria
    • Irlanda
    • Itália
    • Lituânia
    • Luxemburgo
    • Letônia
    • Malta
    • Países Baixos
    • Noruega
    • Polônia
    • Portugal
    • Romênia
    • Suécia
    • Eslovênia
    • Eslováquia
    • Estados Unidos

9. O que acontece se o preço da listagem for alterado?

  • Você receberá uma notificação sobre a alteração de preço. Em seguida, o novo preço se aplicará a você a partir do próximo ciclo de faturamento.

10. O que acontece se a listagem for removida do Marketplace?

  • De acordo com o Contrato do Marketplace, você tem direito de suporte até o fim do ciclo de faturamento atual. Consulte a página Exibir detalhes da assinatura para ler mais.



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