- Notas de Versão
- Visão geral
- Introdução
- Fornecedores do Marketplace
- Clientes do Marketplace
- Diretrizes de publicação
- Diretrizes de publicação para automações prontas para execução
- Segurança e Proteção de IP
- Outras listagens da UiPath
- Node-RED
- Configuração
- Teams
- Escopo do Microsoft Teams
- Criar Equipe
- Create Team from Group
- Obter equipe
- Obter equipes
- Canais
- Criar canal
- Excluir canal
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- Canal de Atualização
- Chats
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- Mensagens
- Get message
- Get Messages
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- Enviar mensagem
- Events
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- Obter eventos
- Usuários
- Obter presença do usuário
- Como funciona
- Referências técnicas
- Introdução
- Sobre
- Configuração
- Referências técnicas
- Escopo do reconhecedor de formulário do Azure
- Atividades
- Analisar Formulário
- Analisar Formulário Assíncrono
- Obter resultado do formulário de análise
- Analisar Recebimento
- Analisar Recebimento Assíncrono
- Obter resultado de recibo de análise
- Analisar Layout
- Analisar Layout Assíncrono
- Obter resultado de layout de análise
- Treinar Modelo
- Obter modelos
- Obter chaves de modelo
- Obter informações do modelo
- Excluir modelo
- Conectores
- Como criar atividades
- Crie sua integração
Suporte sob demanda
O Suporte sob demanda é um tipo de suporte introduzido pelo UiPath Marketplace. Essa opção é habilitada para um conjunto selecionado de listagens do Marketplace e apps internos do UiPath (Automation Launchpad) e está disponível apenas para clientes do UiPath Enterprise (ou seja, somente usuários com uma licença de cliente validada podem enviar uma solicitação de Suporte sob demanda). A entrega da personalização e o suporte à implementação dessas listagens e aplicativos são fornecidos pelos serviços profissionais da UiPath.
- você precisa ser um cliente do UiPath Enterprise
- você precisa ter uma licença da UiPath ativa
Se os pré-requisitos acima forem atendidos, siga as etapas abaixo para solicitar a personalização e/ou o suporte da implementação pelos Serviços Profissionais da UiPath para a listagem do Marketplace selecionada.
- Faça login no UiPath Marketplace e procure a listagem em questão.
- Clique no link na seção Suporte da página Listagem.
- Uma nova página da Web é aberta. Revise nossos Termos de Serviço e concorde com eles para prosseguir.
Prossiga diretamente para a etapa 4 abaixo.
4. Preencha o formulário de envio de tíquetes:
- a. Nome do Contato
- b. Email de contato
- c. País de Contato
- d. Com que funcionalidade isso está relacionado? - escolher Suporte sob demanda
- e. Código de Licença do UiPath
- f. Assunto - Dê um título à sua solicitação
- g. Descrição - Forneça todos os detalhes importantes para sua solicitação de suporte, como o URL do componente do Marketplace
Após o sistema validar com sucesso a Licença da UiPath, você pode enviar o formulário. Você receberá uma mensagem da UiPath em até dois dias úteis com mais detalhes. O arquiteto de soluções designado para o seu caso entrará em contato para agendar a sessão de trabalho. A sessão de trabalho será limitada a duas horas.
Se o seu caso exigir mais de duas horas (ou seja, você deseja personalizar a listagem do UiPath Marketplace para suas próprias necessidades) – você poderia solicitar horas de suporte adicionais em uma base contratual paga.
Após o caso ser encerrado, você receberá uma pesquisa de satisfação do cliente do ticket padrão. Preencha-o.
