Suporte

Essa é a etapa final do processo de envio. Conclua-o e envie o conector para revisão.

Com suporte do Fornecedor

• Insira os detalhes de contato da sua empresa e o contrato de suporte aplicável:
  • Endereço de email da conta para a qual as solicitações de suporte podem ser enviadas
  • Site - aplicável apenas se a Empresa possuir uma plataforma de emissão de tíquetes (por exemplo, (tíquetes Fale Conosco)
  • SLAs – por exemplo, Seg a sexta, das 8h às 18h CET; Tempo de resposta: 2 dias; Tempo de resolução: 10 dias

Observação:

• Os usuários que têm uma conta pessoal (não afiliada a um perfil da empresa) não poderão preencher os campos para esse tipo de suporte. Se você for um usuário individual, consulte Preparar ativos necessários para uma empresa sobre como criar os ativos necessários para registrar uma empresa no Marketplace.
• Com suporte do editor, você pode se qualificar para o selo Certificado de Ouro em termos do Programa de Certificação de Segurança do Marketplace.

Observação:

Após enviar seu conector, você verá a página de agradecimento informando sobre as próximas etapas pelas quais seu envio será publicado antes de ser publicado no Marketplace.

Suporte da comunidade

• O suporte para este Conteúdo será garantido com os melhores esforços possíveis por você ou outros usuários do Marketplace.
• Os usuários que precisarem de assistência terão que acessar a página Conteúdo e clicar em Obter Suporte Community na seção Suporte. Eles serão redirecionados para a página de Suporte do Fórum do Marketplace, onde poderão postar o problema. Sempre que uma resposta for adicionada à publicação, o usuário será notificado.