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Visão geral

A Upconectar é uma plataforma baseada em nuvem que permite aos usuários criar fluxos de trabalho inteligentes de comunicação com o cliente (ou seja, modelos), incluindo chatbots por SMS para o atendimento ao cliente, autenticação de dois fatores com PINs temporários via SMS e resposta interativa por voz (IVRs) para menus de chamada.

A integração do pacote de atividades Upconectar permite que você inicie e interrompa seus modelos de fluxo através das atividades Start Job e Stop Job . Ao integrar os recursos iniciar/parar, você pode disparar seus fluxos de trabalho de comunicação com base nos resultados de seus projetos de automação da UiPath, existentes ou novos.

Além de interagir diretamente com seus modelos Upconectar existentes, você também pode adicionar comunicações SMS aos seus projetos de automação da UiPath com a atividade Send SMS . Ao adicionar recursos de SMS à sua automação, você obtém uma linha direta de comunicação do seu robô para o seu telefone.

Como funciona

O pacote UiPath Activities permite a automação de saída (UiPath para Upconectar) entre a UiPath e a Upline, estabelecendo uma conexão autenticada com sua conta da UiPath por meio da atividade Upquire Scope .

Após sua conexão ser estabelecida, você pode adicionar as outras atividades Upconectar para criar novos projetos de automação, ou adicioná-las a projetos existentes para estender os recursos de automação para incluir comunicações de um a dois sentidos.

Exemplo

Digamos que você tenha um projeto de automação essencial para os negócios que seja executado diariamente. Quando o trabalho tem uma falha ou encontra um erro, você precisa ser informado imediatamente e reagir rapidamente.

Atualmente, você pode receber notificações por e-mail quando o status do trabalho for alterado usando Webhooks do UiPath Orchestrator e/ou a atividade Raise Alert . Para uma garantia adicional, use a atividade Send SMS para enviar notificações por SMS para você e sua equipe.

Com a atividade Send SMS , você também pode enviar mensagens após a conclusão de atividades específicas, sem precisar esperar a conclusão do trabalho; fornecendo recursos de notificação de ponta a ponta.

Introdução

Antes de criar seu primeiro projeto, conclua as etapas no Guia de configuração .

Após concluir a configuração, consulte o Guia de início rápido. Este guia fornece instruções passo a passo para ajudar você a criar uma amostra de trabalho das diferentes atividades para que você possa verificar a conexão com sua conta da Upconectar e se familiarizar com as atividades.

Para saber mais sobre as atividades Upconectar, consulte a página de Atividades para uma lista completa de atividades e links para as páginas de detalhes das atividades.