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- Diretrizes de publicação para automações prontas para execução
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- Como criar atividades
- Crie sua integração
Sistema de reclamações interno
De acordo com o Regulamento Europeu (P2B ou Platform-to-Business) que promover a equidade e a transparência para usuários comerciais da UE de serviços de intermediação online, também conhecidos como plataformas, os provedores de serviços de intermediação online devem fornecer um sistema interno para lidar com as reivindicações de usuários comerciais .
Se você é um usuário empresarial estabelecido ou reside na UE ou no Reino Unido, é muito provável que o P2B seja relevante para você.
O UiPath Marketplace oferece um canal dedicado para que o suporte ao cliente responda a quaisquer preocupações dos clientes empresariais específicos da plataforma. Se você ainda não testou os serviços de suporte do UiPath Marketplace, separe um momento para fazê-lo. Você pode solicitar uma solução de problemas ou resolver suas preocupações por meio do nosso formulário de contato.
Nossa equipe de suporte entrará em contato em até 14 dias a partir da data em que você fornecer as informações completas, conforme solicitado pela equipe do UiPath Marketplace.
Se você tiver uma reclamações que não conseguiu resolver por meio do suporte ao cliente e quiser considerar a solicitação de mediação, siga as etapas abaixo.
A mediação é um processo em que um mediador neutro treinado ajuda ativamente pessoas ou organizações a trabalhar para uma resolução de disputas. Antes de prosseguir, o usuário empresarial deve ter tentado resolver o problema pelos canais de suporte padrão do UiPath Marketplace .
Para se qualificar para consideração, você deve ter:
- sua empresa registrada em um estado membro da União Europeia (UE) ou no Reino Unido (UK).
- listagens ativas atuais ou anteriores no UiPath Marketplace.
- usei o nosso processo padrão de tratamento de reclamações.
O UiPath Marketplace identificou o Painel de Mediação P2B do CEDR para fornecer serviços de mediação independentes e imparciais para suas disputas P2B no Reino Unido e na Europa.
O processo de mediação acarreta o pagamento de uma parte das taxas de mediação, conforme determinado pelo processo da instituição de mediação identificada. Mais detalhes na Parte 3 dos termos e condições de mediação.
