UiPath Marketplace
latest
false
Importante :
Este conteúdo foi traduzido com auxílio de tradução automática.
Guia do usuário do Marketplace
Last updated 23 de jul de 2024

Sistema de reclamações interno

Escopo do Sistema de reclamações internos

De acordo com o Regulamento comunitário (P2B ou Platform-to-Business), que deve promover a transparência e a transparência para os usuários de negócios da UE com relação aos serviços de intermediação online (também conhecidos como plataformas), os provedores de serviços de intermediação online devem fornecer um sistema interno para lidar com as reclamações dos usuários de negócios .

Se você é um usuário empresarial estabelecido ou reside na UE ou no Reino Unido, é muito provável que o P2B seja relevante para você.

Como funciona

O UiPath Marketplace oferece um canal dedicado de suporte ao cliente para responder a quaisquer preocupações dos clientes empresariais específicas da plataforma. Se você ainda não testou os serviços de Suporte do UiPath Marketplace, reserve um momento para fazê-lo. Use nosso formulário de contato para solicitar a solução de problemas ou tirar suas dúvidas.

Nossa equipe de suporte entrará em contato em até 14 dias a partir da data em que você fornecer as informações completas, conforme solicitado pela equipe do UiPath Marketplace.

Reparação não resolvida

Se você tiver uma reclamações que não conseguiu resolver por meio do suporte ao cliente e quiser considerar a solicitação de mediação, siga as etapas abaixo.

Processo de Mediação

A mediação é um processo em que um mediador neutro treinado ajuda ativamente pessoas ou organizações a trabalhar para uma resolução de conflitos. Antes de prosseguir, o usuário empresarial deve ter tentado resolver o problema pelos canais de suporte padrão do UiPath Marketplace .

A que critérios a conta do meu fornecedor deve atender?

Para se qualificar para consideração, você deve ter:

  • sua empresa registrada em um estado membro da União Europeia (UE) ou no Reino Unido (UK).
  • listagens ativas atuais ou anteriores no UiPath Marketplace.
  • usei o nosso processo padrão de tratamento de reclamações.

Quem é o mediador nomeado do UiPath Marketplace?

O UiPath Marketplace identificou o Painel de Mediação P2B do CEDR para fornecer serviços de mediação independentes e."

Quanto Custo a Mediação?

O processo de mediação acarreta o pagamento de uma parte das taxas de mediação, conforme determinado pelo processo da instituição de mediação identificada. Mais detalhes na Parte 3 dos Termos e Condições de Mediação.

Esta página foi útil?

Obtenha a ajuda que você precisa
Aprendendo RPA - Cursos de automação
Fórum da comunidade da Uipath
Uipath Logo White
Confiança e segurança
© 2005-2024 UiPath. Todos os direitos reservados.