Basic troubleshooting guide

Introduction

Cette page de dépannage a pour but de servir de base de connaissances pour les problèmes couramment rencontrés ou les questions posées lors de l’utilisation de Process Mining. Elle ne contient pas de liste exhaustive de tous les problèmes que vous pouvez rencontrer, mais elle est destinée à apporter des conseils sur les problèmes les plus courants. Si vous rencontrez des problèmes non traités ici, n'hésitez pas à contacter l'assistance technique UiPath®.

Comment annuler une exécution de données à partir de la base de données

Cette section décrit comment arrêter manuellement l'exécution des données à partir de la base de données en cas d'échec de l'exécution des données.

Suivez ces étapes.

1. Récupérez l'ID d'application de l'application de processus pour laquelle vous souhaitez annuler l'exécution des données. Consultezles Propriétés de l'application de processus.

2. Contactez votre administrateur de base de données pour exécuter la requête SQL suivante dans la base de données AutomationSuite_ProcessMining_Metadata :

   with Ingestion_tbl as (select top 1 * from dbo.Ingestions where AppId = '<app ID>' and [Status] = 1 order by LastUpdated desc) update Ingestion_tbl set [Status]=3 où <app ID> doit être remplacé par l'ID de l'application récupéré à l'étape 1.
   L'illustration suivante montre un exemple.

   

3. Actualiser la page du Portail Process Mining.

4. Téléchargez des données pour l'application de processus.

Comment ajouter une règle de table d'adresse IP pour utiliser le port SQL Server 1433

Seul le port SQL Server 1433 par défaut peut être utilisé pour la base de données SQL des métadonnées Airflow AutomationSuite_ProcessMining_Metadata. Si les stratégies de votre organisation ou les règles de pare-feu n'autorisent pas l'utilisation du port 1433, vous pouvez rediriger le trafic entrant dirigé au niveau du port 1433 de l'adresse IP du serveur SQL vers une nouvelle adresse IP et un nouveau port SQL Server.

Utilisez la commande Linux suivante pour ajouter une règle nat dans la chaîne PRÉTRAITEMENT des tables d'adresses IP :

iptables -t nat -A PREROUTING -d <sql server IP> -dport 1433 -j DNAT --to-destination <sql server ip>:<sql server port>

Remplacez <sql server IP> et <sql server port> par votre adresse IP et votre numéro de port SQL Server.

Remarque :

Cette commande doit être exécutée en tant qu'utilisateur racine ou en tant qu'utilisateur sudo.

Pour rendre la connectivité disponible au niveau du nœud également, une règle supplémentaire dans la chaîne de sortie est requise :

iptables -t nat -A OUTPUT -p tcp -d <sql server IP> --dport 1433 -j DNAT --to-destination <sql server ip>:<sql server port>

Les commandes iptables doivent être exécutées sur tous les nœuds du cluster.

Pour rendre les règles de la table d'adresses IP persistantes, exécutez la commande suivante :

iptables-save > /etc/sysconfig/iptables
systemctl enable iptables

Lors de la création d'une application de processus, le statut reste dans Créer une application (Creating app)

Cause possible

Le service de base de données n’est pas défini correctement lors de l’installation ou de la mise à niveau.

Solution

Assurez-vous de configurer la sécurité de l'application de processus. Consultez Configuration de la sécurité de l'application de processus.

Remarque :

Si vous ne pouvez pas mettre à jour l'autorisation du serveur SQL, il est recommandé de passer le app_security_mode de system_managed à single_account.