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Modèle d’application Order to Cash
Le modèle d'application Order-to-Cash donne aux propriétaires de processus, aux utilisateurs professionnels et aux équipes RPA la capacité de découvrir le potentiel d’automatisation et d’accélérer les initiatives d’amélioration des processus en surveillant les indicateurs clés de performance dans le processus Order-to-Cash. Il simplifie l'analyse et la surveillance des processus grâce à des mesures prédéfinies (telles que les délais d'exécution et les taux de livraison) et des tableaux de bord adaptés aux résultats commerciaux essentiels au succès de leurs départements respectifs. De multiples vues sur le processus de bout en bout sont disponibles, adaptées aux besoins de chaque partie prenante.
L’application de processus Order-to-Cash transforme les données de processus brutes du système source en informations exploitables et automatisables. L’intégration avec Automation Hub permet de découvrir et de hiérarchiser les activités qui sont les meilleurs candidats à l’automatisation, de mettre en œuvre la RPA et de surveiller les résultats du processus Order-to-Cash.
Order-to-Cash (Order-to-Cash ) concerne l'ensemble des processus métier, depuis la réception et le traitement des commandes de biens et de services jusqu'au paiement. Le processus Order-to-Cash commence à partir de la commande et se termine au paiement reçu du client. Les artefacts les plus importants du processus Order-to-Cash sont les commandes client, la livraison des marchandises, la facturation et le paiement.
Il existe plusieurs variantes du processus Order-to-Cash . Le modèle d'application Order-to-Cash est basé sur la variante Sales from Stock . Il s'agit de la variante la plus standard du processus principal qui comprend les étapes suivantes. Cela exclut donc le processus par lequel les marchandises doivent d'abord être commandées ou produites.
Étape 1 : Commande client
Le processus commence lorsque le système reçoit une commande du client. Cela peut être fait de différentes manières, par exemple, par e-mail, via une boutique en ligne, par un commercial ou par une forme d'échange de données informatisé. Une commande peut être une simple demande d'achat pour un produit particulier ou peut contenir différents produits et quantités.
Étape 2 : Livraison
La commande est documentée et l'entreprise commence à exécuter la commande, ce qui signifie que la commande est prête pour l'expédition au client. La commande est ensuite envoyée au client.
Étape 3 : Facturation
Une fois le produit expédié et livré, commence l'étape la plus importante du cycle, celle de la gestion de la trésorerie. La facture est créée et envoyée au client pour paiement.
Step 4: Accounting
Le client paie la facture et le paiement est enregistré dans vos livres comptables comme faisant partie des comptes clients de la commande passée.
Le processus ci-dessus décrit un scénario idéal dans lequel le client obtient le produit ou le service et l'entreprise est payée à temps. Cependant, dans de nombreux cas, il y aura des différences et des écarts par rapport à cela.
Une partie importante des coûts d'exploitation d'une entreprise est consacrée à la gestion du processus Order-to-Cash . Plus les inefficacités du processus sont importantes, plus le risque d’impact négatif sur les entrées de trésorerie de l’entreprise est grand. La gestion d’un processus Order-to-Cash cohérent contribue à la fiabilité et à la santé de l’entreprise.
Order-to-Cash activities impact operations throughout the organization such as inventory management and supply chain management. Optimizing the Order-to-Cash process eliminates inefficiencies and can lead to benefits throughout the entire organization.
Avec le modèle d’application Order-to-Cash, vous obtenez un meilleur aperçu de l’exécution réelle du processus Order-to-Cash , ainsi que des informations détaillées pour analyser les statuts des commandes, des livraisons, des factures et des paiements.
