Travailler avec des graphiques de processus

Introduction

Un graphique de processus est une représentation visuelle de l'ordre dans lequel les événements ont eu lieu, en fonction des données.

TRACY

TRACY est une technique qui définit la disposition des graphiques de processus. TRACY permet à votre graphique de processus de ressembler à ce que vous dessiniez vous-même un processus. Lorsque vous dessinez un processus, vous commencez normalement par l'activité de démarrage et vous terminez par l'activité de fin du processus. Entre les deux, vous essayez de positionner toutes les autres activités dans leur ordre d'exécution. TRACY prend en compte le flux global de votre processus et l'affiche comme flux principal dans votre graphique de processus. Avec TRACY, toutes les activités de votre processus sont positionnées et ordonnées de manière logique. Cela vous aide à comprendre plus facilement vos processus. Lorsque vous modifiez des données, TRACY minimise les modifications apportées au graphique de processus. Lorsque vous utilisez des filtres de processus pour afficher des parcours heureux ou pour filtrer des données, TRACY maintient la mise en page du graphique de processus aussi stable que possible. Lorsque vous analysez un processus, le graphique du processus a désormais toujours la même apparence, quel que soit le tableau de bord que vous utilisez ou les filtres que vous avez appliqués. Cela facilite l’analyse de votre processus.

TRACY anime en douceur les transitions entre les états de filtre. Cela vous aide à comprendre ce qui se passe lorsque vous filtrez.

Le graphique de processus

Remarque :

Les processus peuvent être assez volumineux lorsque toutes les variations sont incluses. Pour que la visualisation soit plus compréhensible, le graphique de processus sélectionne automatiquement les chemins les plus fréquemment parcourus au sein de votre processus. Il est limité à l'affichage d'un maximum de 1 000 bords à la fois. Si cette limite est dépassée et que vous voyez le message «  Trop de données » , nous vous recommandons de suivre les éléments suivants :

• Utilisez le curseur de variante pour réduire le nombre de variantes affichées.
• Appliquez des filtres supplémentaires pertinents pour votre analyse. Vous pouvez le faire manuellement via la barre latérale de filtre ou en utilisant des graphiques pris en charge pour explorer des parties spécifiques de votre processus.

Le graphique processus est composé des activités de votre flux de travail et de bords qui représentent les transitions entre ces activités. L'illustration suivante montre un exemple.

Les activités disposent de couleurs différentes. Par ailleurs, l'épaisseur de plusieurs bords varie. Dans le graphique de processus, ces couleurs et ces épaisseurs des bords sont indicatives du nombre d'objets passant par les activités/bords.

Le nombre d'objets passant par ce processus est également indiqué sur les bords.

La légende en haut à gauche indique la mesure utilisée dans le graphique de processus. Les nombres minimum et maximum sont affichés sous la légende. Les couleurs de légende correspondent aux couleurs des Activités et des Bords (transitions) dans le graphique de processus.

Remarque :

The metric of each process graph can be different. The bars and the thickness of the edges can represent a different metric on each graph. They can also differ from each other.

Event order

L'ordre des événements dans le graphique de processus est défini par les champs suivants (dans cet ordre) :

1. Event_end (l'horodatage de fin),
2. Activity_order (si défini),
3. Activité,
4. ID_événement.

Par défaut, les événements sont triés par Event_end.

Il est également possible de définir Activity_order. Si Activity_order est défini et que les liens ne peuvent pas être résolus par Event_end, les événements seront triés en fonction du champ Activity_order spécifié. Si Activity_order n'est défini que sur un sous-ensemble d'activités qui se trouve dans le lien, les activités qui n'ont pas Activity_order défini ont priorité. Consultez la section Créer un journal des événements.

Afficher les informations du graphique de processus

Le survol d'un bord ou d'une activité déclenche un indice qui inclut différentes d'informations. Par exemple, le délai d'exécution des activités et des bords. De plus, lorsque vous survolez une activité ou un bord, les connexions sont surlignées en couleur. Les indices peuvent différer selon le graphique de processus. L'illustration suivante montre un exemple.

Start and end activities

Les activités de début et de fin ne sont pas des activités réelles du processus. Dans un graphique de processus, ces activités indiquent le début et la fin du graphique de processus. Une activité de début est indiquée par l'icône d'activité et une activité de fin par l'icône.

Curseur de variantes

Le curseur Variantes (Variants) vous permet de réduire la complexité du graphique de processus, ce qui améliorera la lisibilité du graphique. Par défaut, le niveau de détail du graphique de processus est défini automatiquement. Vous pouvez utiliser le curseur Variantes (Variants) pour modifier le nombre d'activités et/ou de bords affichés.

Si le curseur Variants est défini sur...	Alors ...
Default	le niveau de détail du graphique de processus sera détecté automatiquement pour une lisibilité optimale.
Maximum	tous les chemins possibles du processus sont affichés dans le graphique de processus.
Minimum	seul le chemin le plus important du processus est affiché dans le graphique de processus, du début à la fin, et tous les autres chemins sont masqués.
Toute autre position	les chemins les plus importants du processus sont affichés, en fonction de la position sélectionnée.

Si vous avez modifié la configuration par défaut du curseur Variants, vous pouvez sélectionner Rétablir les paramètres par défaut pour rétablir la configuration optimale du niveau de détail du graphique de processus.

Le nombre total de variantes, le nombre de variantes et le pourcentage d'objets sélectionnés à l'aide du curseur Variants sont affichés sous le curseur Variants .

Remarque :

L'option Rétablir les paramètres par défaut est uniquement activée si vous avez modifié la configuration par défaut du curseur Variants .

Zoom avant/zoom arrière

Vous pouvez utiliser les boutons de zoom avant/zoom arrière situés en bas pour modifier l'agrandissement loupe du graphique de processus. Le tableau suivant décrit les boutons.

Button	Sélectionnez pour...
	Zoom avant
	Zoom arrière
	Rétablir la vue par défaut

Remarque :

Vous pouvez aussi utiliser la molette de la souris pour zoomer ou dézoomer.

Afficher le processus en fonction d'une mesure différente

Vous pouvez sélectionner les mesures de nœud et de bord à afficher à l'aide de la barre d'utilitaire du graphique de processus.

Sélectionner une mesure d'activité différente pour le graphique de processus

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône de mesure d'activité dans la barre d'utilitaires du graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

La mesure sélectionnée s’affiche lorsque vous pointez sur l’icône de la mesure d’activité dans la barre d’utilité du graphique de processus.

Sélectionner une métrique de bord différente pour le graphique de processus

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône de métrique de bord dans la barre d'utilitaires du graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

La mesure sélectionnée s’affiche lorsque vous pointez sur l’icône de mesure de bord dans la barre d’utilité du graphique de processus.

Affichage de la métrique de nœud sur l'activité

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône des paramètres à partir de la barre d’utilité du graphique de processus.
2	Activez l'option Afficher la mesure de nœud dans la fenêtre contextuelle Paramètres .

La mesure de nœud est maintenant visible sur l’activité, sous la forme d’une étiquette secondaire.

Affichage des valeurs de mesure en pourcentages

Par défaut, les mesures qui représentent un « nombre de valeurs », par exemple Nombre d'événements ou Valeur totale du cas, sont affichées sous forme de valeurs numériques. Vous pouvez utiliser l' icône Afficher les valeurs des mesures en pourcentages pour basculer entre les valeurs numériques et les pourcentages pour ces mesures.

Afficher ou masquer la légende du graphique de processus

Sélectionner l'icône de légende dans la barre d’utilité du graphique de processus pour afficher ou masquer la légende du graphique de processus.

Utilisation du menu contextuel

Vous pouvez cliquer droit sur une activité ou un sur bord pour ouvrir le menu contextuel.

Élément	Description
	Affiche les options disponibles pour créer un filtre.
	Affiche les options disponibles pour exporter le graphique de processus. Consultez Exporter.
	Affiche le graphique de processus en mode plein écran.
	Affichez le formulaire Envoyer vers Automation Hub , dans lequel vous pouvez entrer les détails d'une idée d'automatisation. Consultez la section Envoi d’idées d’automatisation au Automation Hub d’UiPath.
	Permet de déclencher une automatisation depuis Process Mining. Consultez Déclenchement d'une automatisation à partir d'une application de processus

Animations de processus

Avec le bouton Démarrer l'animation sur un graphique de processus, vous pouvez démarrer une animation visuelle pour indiquer comment les objets traversent le processus. Cela vous permet de comprendre comment les objets circulent dans le graphique en un coup d'œil et de repérer comment les objets s'écartent du chemin heureux. Par exemple, vous pouvez voir où des goulots d’étranglement potentiels pourraient survenir, où les objets passent la majorité du temps et quels objets nécessitent une révision.

Le bouton Démarrer l'animation est un bouton bascule. Une fois que vous avez démarré l'animation, le bouton est libellé comme Interrompre l'animation.

Dans l'animation, une indication est donnée comment chacun des objets, représenté par un cercle, passe par le graphique.

Afficher les détails du cas

Lorsque vous avez suspendu l'animation, vous pouvez sélectionner une bulle d'animation pour analyser l'incident associé et, au niveau le plus bas, en accédant au tableau de bord Détails de l'incident .

Redémarrage de l’animation

Avec le bouton Redémarrer l'animation, vous pouvez redémarrer l'animation à tout moment pendant l'exécution de l'animation et une fois l'exécution de l'animation terminée.

Définition d'une durée pour l'animation

Avec le bouton Durée de l'animation , vous pouvez définir la vitesse de l'animation en spécifiant la durée pendant laquelle vous souhaitez que l'animation s'exécute. Lorsque vous sélectionnez une durée plus longue, les bulles d’animation se déplaceront à une vitesse inférieure lors de la lecture de l’animation.

Identifier les inefficacités des processus

Sélectionnez l’icône Inefficacités des processus pour ouvrir le panneau Inefficacités des processus affichant toutes les inefficacités de processus identifiées dans votre processus.

Process Mining vous aide à identifier les goulots d'étranglement au sein de vos processus. En tant qu'utilisateur professionnel, vous pouvez identifier les inefficacités et les opportunités d'automatisation en visant à réduire le délai d'exécution des processus.

Vous pouvez détecter les inefficacités, telles que les taux d'automatisation faibles, directement à partir du graphique de processus, ce qui vous aide à découvrir rapidement les problèmes potentiels.

Les inefficacités des processus fournissent des informations rapides sur les goulots d'étranglement, les reprises et les opportunités d'automatisation faibles, vous permettant d'apporter des améliorations centrées sur les données.

Remarque :

Tout filtre appliqué au graphique de processus est pris en compte lorsque les inefficacités du processus sont identifiées.

Types d'inefficacité

Astuce :

Vous pouvez sélectionner les Efficacités de processus applicables dans la liste Filtres (Filter) si vous souhaitez vérifier des types particuliers d'inefficacités de processus.

La table suivante décrit les types d'inefficacités qui peuvent être identifiés.

Inefficacité	Description
Goulot d'étranglement	Activités qui prennent le double du délai d'exécution moyen ou activités qui ont le délai d'exécution le plus élevé. Remarque : les 5 principaux goulots d’étranglement sont affichés.
Traitement manuel	Activités qui prennent le double du temps de traitement manuel moyen ou activités qui ont le temps de traitement manuel le plus élevé. Remarque : le champ event_start doit être présent dans votre ensemble de données pour calculer les inefficacités de traitement manuel. Les 5 premières inefficacités de traitement manuel sont affichées.
Automatisation faible	Activités dont le taux d'automatisation est inférieur au taux d'automatisation moyen.
Révision	Activités qui ont plusieurs occurrences dans un seul cas.

Afficher les détails sur une inefficacité de processus

Sélectionnez l'option Afficher les détails sur une carte d'inefficacité de processus pour appliquer automatiquement un filtre lié à l'activité de l'inefficacité de processus identifiée, ce qui vous permet d'approfondir l'analyse des domaines problématiques de votre processus.