Autenticação de intercom

Pré-requisitos

Para criar uma conexão, você precisa das seguintes credenciais:

• ID do Cliente
• Segredo do cliente

O conector usa a autenticação OAuth 2.0. Para saber como recuperar credenciais, consulte a documentação Intercom Configuração do OAuth .

Adicionar a conexão de Intercom

1. Selecione Integration Service no Automation Cloud^TM Public Sector.

2. Na lista Conectores , selecione Intercom. Você também pode usar a barra de pesquisa para encontrar o conector.
3. Selecione o botão Conectar ao Intercom .
4. Insira as credenciais necessárias.

5. Selecione Conectar.

6. Em seguida, você será solicitado a fazer login na sua conta Intercom usando seu e-mail e senha.
7. Após o login, você deve conceder ao conector Intercom acesso aos seus dados do Intercom. Consulte as seções de Permissões abaixo para obter detalhes.

8. Sua conexão foi adicionada.

Permissões

O conector requer as seguintes permissões:

• Pessoas - Visualize e gerencie usuários e leads
• Empresas - Visualizar e gerenciar empresas
• Conversas - Visualizar e atualizar conversas da Caixa de entrada
• Mensagens - Exibir mensagens, campanhas e insights de mensagens
• Equipes e colegas de equipe - Visualize equipes e colegas de equipe e defina o status
• Recursos do aplicativo Intercom - Acesse e receba dados em aplicativos Intercom
• Tags - Visualize e gerencie tags de pessoas, empresas e conversas
• Atividade de pessoas — Exibir e criar atividades e eventos de pessoas
• Contagens de espaços de trabalho — visualize as contagens numéricas dos dados do seu espaço de trabalho
• Atributos de dados — gerencie seus atributos de clientes e empresas
• Tíquetes - Visualizar Gerenciar tíquetes
• Conteúdo de IA - Visualize Gerenciar conteúdo de IA.