Prozessdaten

Einleitung

Mit dem Dashboard Prozessdaten können Sie Kundenauftragsartikel und/oder Kundenauftragsartikelereignisse auf der untersten Ebene analysieren.

Kundenauftragspositionen

Die Registerkarte Auftragselemente zeigt eine Liste aller Auftragselemente innerhalb eines ausgewählten Zeitraums und deren Eigenschaften an.

Jede Zeile stellt ein Kundenauftragselement dar, das sich auf einen bestimmten Kundenauftrag bezieht.

Siehe Abbildung unten.

Hinweis:

Die Spalte Kundenauftragselement-ID kann nicht ausgeblendet werden.

Auswählen von Anzeigespalten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die sichtbaren Spalten zu ändern.

1. Klicken Sie auf Spalten , um die Liste der Spalten anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Spalten aus, die Sie im ausgewählten Prozessdaten- Dashboard anzeigen möchten.

Note: The Sales order item ID, Activity, and Event end columns cannot be hidden.

Siehe Abbildung unten.

End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente verarbeiten

Das Dashboard für End-to-End-Ereignisse des Auftragselements zeigt eine Liste aller Ereignisse innerhalb eines ausgewählten Zeitraums und deren Eigenschaften an. Jede Zeile stellt ein Ereignis dar, das sich auf ein Kundenauftragselement bezieht. Siehe Abbildung unten.

Hinweis:

Die Spalten Kundenauftragselement-ID, Aktivitätund Ereignisende können nicht ausgeblendet werden.

Viewing Case details

Über vor einer Zeile können Sie die Details eines ausgewählten Kundenauftragselements anzeigen. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

Die KPIs, die oben auf der Seite Falldetails angezeigt werden, sind dieselben wie die Spalten, die auf der übergeordneten Seite Prozessdaten ausgewählt sind. Die vor einer Zeile können Sie die Details eines ausgewählten Falls anzeigen.