Prozessdetails

Einleitung

Mit der Schaltfläche Diagrammdetails anzeigen in einem Diagramm können Sie Kundenauftragselemente und/oder Kundenauftragsartikelereignisse auf der untersten Ebene analysieren, indem Sie zum Dashboard Prozessdetails wechseln.

Prozesseinstellungen – Kundenauftragselemente

Das Dashboard Prozessdetails – Kundenauftragselemente zeigt eine Liste aller Kundenauftragselemente innerhalb eines ausgewählten Zeitraums und deren Eigenschaften an.

Jede Zeile stellt ein Kundenauftragselement dar, das sich auf einen bestimmten Kundenauftrag bezieht.

Siehe Abbildung unten.

Auswählen von Anzeigespalten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die sichtbaren Spalten zu ändern.

1. Klicken Sie auf , um die Liste der Spalten anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Spalten, die Sie im ausgewählten Prozessdetails-Dashboard anzeigen möchten.

Hinweis: Die Spalten Kundenauftragselement-ID, Aktivität und Ereignisende können nicht ausgeblendet werden.

Siehe Abbildung unten.

Sie können auf Zurücksetzen klicken, um die sichtbaren Spalten auf die Standardauswahl zurückzusetzen.

Prozessdetails – End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente

Das Dashboard Prozessdetails – Kundenauftragselement End-to-End-Ereignisse zeigt eine Liste aller Ereignisse innerhalb eines ausgewählten Zeitraums und deren Eigenschaften an. Jede Zeile stellt ein Ereignis dar, das sich auf ein Kundenauftragselement bezieht. Siehe Abbildung unten.

Viewing Case details

Über vor einer Zeile können Sie die Details eines ausgewählten Kundenauftragselements anzeigen. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

Die oben auf der Seite Falldetails angezeigten KPIs entsprechen den Spalten, die auf der übergeordneten Prozessdetails-Seite ausgewählt wurden. Über vor einer Zeile können Sie die Details eines ausgewählten Falls anzeigen.