Prozessdaten

Einleitung

Mit dem Prozessdaten- Dashboard können Sie Fälle und/oder Ereignisse auf der untersten Ebene analysieren.

Hinweis:

Je nach App-Vorlage können Fälle unterschiedlich bezeichnet werden, z. B. Bestellelemente oder Incidents.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Prozessdaten- Dashboard anzuzeigen.

1. Wählen Sie Prozessdaten im Menü auf der linken Seite des Dashboards aus.

Das Prozessdaten- Dashboard wird angezeigt.

Fälle (Cases)

Auf der Registerkarte Fälle wird eine Liste aller Fälle innerhalb eines ausgewählten Zeitraums sowie deren Eigenschaften angezeigt. Er enthält detaillierte Informationen zur Fallebene. Jede Zeile stellt einen Fall dar. Siehe Abbildung unten.

Hinweis:

Die Spalte Fall-ID kann nicht ausgeblendet werden.

Auswählen von Anzeigespalten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die sichtbaren Spalten zu ändern.

1. Klicken Sie auf Spalten, um die Liste der Spalten anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Spalten aus, die Sie im ausgewählten Prozessdaten- Dashboard anzeigen möchten.

Hinweis:

Die Endspalten Fall-ID, Aktivität und Ereignis können nicht ausgeblendet werden.

Siehe Abbildung unten.

Ereignisprotokoll

Die Registerkarte Ereignisprotokoll zeigt eine Liste aller Ereignisse innerhalb eines ausgewählten Zeitraums sowie deren Eigenschaften an. Dort finden Sie detaillierte Informationen zur Ereignisebene. Jede Zeile stellt ein Ereignis dar. Siehe Abbildung unten.

Hinweis:

Die Endspalten Fall-ID, Aktivität und Ereignis können nicht ausgeblendet werden.

Sie können auf klicken Symbol, um zum ursprünglichen Dashboard zurückzukehren.

Viewing Case details

Mit dem Detailsymbol vor einer Zeile können Sie die Details eines ausgewählten Falls anzeigen. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

Die oben auf der Seite Falldetails angezeigten KPIs entsprechen den Spalten, die auf der übergeordneten Prozessdatenseite ausgewählt wurden.