Prozessdaten

Einleitung

Auf dem Dashboard Prozessdaten können Sie Fälle und/oder Ereignisse auf der untersten Ebene analysieren.

Hinweis:

Je nach App-Vorlage können Fälle unterschiedlich bezeichnet werden, z. B. Bestellelemente oder Incidents.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Prozessdaten- Dashboard anzuzeigen.

1. Wählen Sie Prozessdaten im Menü auf der linken Seite des Dashboards aus.

Das Dashboard Prozessdaten wird angezeigt.

Fälle (Cases)

The Cases tab displays a list of all cases, within a selected period, and their properties. It provides detailed information on the case level. Each row represents a case. See the illustration below.

Hinweis:

Die Spalte Fall-ID kann nicht ausgeblendet werden.

Auswählen von Anzeigespalten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die sichtbaren Spalten zu ändern.

1. Klicken Sie auf Spalten, um die Liste der Spalten anzuzeigen.
2. Wählen Sie die Spalten aus, die Sie im ausgewählten Prozessdaten- Dashboard anzeigen möchten.

Hinweis: Die Spalten Fall-ID, Aktivitätund Ereignisende können nicht ausgeblendet werden.

Siehe Abbildung unten.

Ereignisprotokoll

Die Registerkarte Ereignisprotokoll zeigt eine Liste aller Ereignisse innerhalb eines ausgewählten Zeitraums und deren Eigenschaften an. Es bietet detaillierte Informationen auf Ereignisebene. Jede Zeile stellt ein Ereignis dar. Siehe Abbildung unten.

Hinweis:

Die Spalten Fall-ID, Aktivitätund Ereignisende können nicht ausgeblendet werden.

Sie können auf das Symbol, um zum ursprünglichen Dashboard zurückzukehren.

Viewing Case details

Mit dem Detailsymbol vor einer Zeile können Sie die Details eines ausgewählten Falls anzeigen. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

Die oben auf der Seite Falldetails angezeigten KPIs entsprechen den Spalten, die auf der übergeordneten Prozessdatenseite ausgewählt wurden.