Process Mining
2022.10
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Last updated 27. Juni 2024

Effizienz – Kunden

Einleitung

Effizienz – Kunden ist das Dashboard, in dem Sie die Kunden analysieren können, die am Order-to-Cash-Prozess beteiligt sind. Es zeigt detaillierte Informationen zu den Preisen für verspätete Lieferungen, den Auftragspositionen und der Anzahl der einzelnen Kunden pro Kategorie an. Siehe Abbildung unten.



KPIs

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Effizienz - Kunden angezeigt werden.

KPI

Beschreibung

Rate verspäteter Lieferung

Der Prozentsatz der Kundenauftragsartikel, von denen erwartet wurde, dass mindestens ein Teil nach dem angeforderten Lieferdatum innerhalb des ausgewählten Zeitraums geliefert wird.

Anzahl der Kunden

Die Anzahl der Kunden, die im ausgewählten Zeitraum an Auftragselementen beteiligt waren.

Gesamtelementwert

Gesamtwert der Kundenauftragselemente.

Number of items

Die Gesamtzahl der Kundenauftragselemente.

Kundenaufträge

Die Gesamtzahl der Verkaufsaufträge.

Dashboard charts

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Dashboard-Diagramme des Dashboards Effizienz – Kunden.

Chart

Ein Balkendiagramm, das anzeigt...

Wie hoch ist die Quote verspäteter Lieferungen?

den Prozentsatz der Bestellelemente, die nach dem erwarteten Lieferdatum innerhalb des ausgewählten Zeitraums geliefert wurden.

Hinweis: Wenn Sie mit dem Mauszeiger auf den Balken zeigen, werden der Prozentsatz der Quote verspäteter Lieferungen und die Anzahl der gelieferten SO-Elemente für die ausgewählte Kategorie angezeigt.

Kundenauftragspositionen

Detaillierte Informationen zu den Kundenauftragselementen, die sich auf die ausgewählte Kategorie beziehen. Sie können verschiedene Metriken und Kategorien auswählen, um den Kontext zu ändern. Siehe auch Metriken.

Wie viele einzelne Kunden pro Kategorie?

detaillierte Informationen über die Anzahl der Kunden für die ausgewählte Kategorie.

Felder

Sie können verschiedene Kontexte basierend auf Kundenauftragselementen erstellen, indem Sie eine andere Kategorie aus der Dropdownliste auswählen.



Metriken

Sie können eine andere Metrik aus der Metrikauswahl auswählen, um verschiedene Aspekte in Bezug auf Kundenauftragselemente zu analysieren.



Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die zur Analyse der Bestellelemente in Bezug auf die ausgewählte Kategorie verwendet werden können.

Metrik

Beschreibung

Basis

Number of items

Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.

Kundenauftragspositionen

Durchschn. Elementwert

Der durchschnittliche Wert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.

Kundenauftragspositionen

Gesamtelementwert

Der Gesamtwert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.

Kundenauftragspositionen

Kontextinformationen

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Balken im Dashboard-Diagramm Kundenauftragselemente bewegen, werden Kontextinformationen basierend auf der ausgewählten Metrik angezeigt.



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