Analyse - Ereignisanalyse

Einleitung

Analyse – Die Ereignisanalyse ist das Haupt-Dashboard, in dem Sie die Ereignisse analysieren können, die im Order-to-Cash-Prozess auftreten. Block- oder Änderungsereignisse werden als Abweichungen erkannt. Dies sind Ereignisse, die Sie idealerweise nicht möchten. Siehe Abbildung unten.

Die im Dashboard angezeigten Informationen basieren auf dem Erstellungsdatum der Kundenauftragselemente. Mit dem Zeitraum-Filter im Bereich Filter können Sie einen Zeitraum auswählen, um die Kundenauftragselemente anzuzeigen, die im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden.

Hinweis: Da das Prozessdiagramm alle Kundenauftragselemente anzeigt, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt werden, kann das Diagramm auch Änderungen an diesen Kundenauftragselementen enthalten, die möglicherweise außerhalb des ausgewählten Zeitraums liegen.

KPIs

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Analyse – Abweichung angezeigt werden.

KPI	Beschreibung
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Ereignisdurchlaufzeit für Kundenauftragselementereignisse.
Blöcke festgelegt	Die Gesamtanzahl der Block-(Satz-)Ereignisse für Kundenauftragselemente.
Änderungen	Die Gesamtzahl der Änderungsereignisse für Kundenauftragselemente.
Hauptereignisse	Die Gesamtzahl der Hauptereignisse für Kundenauftragselemente.
Gesamtelementwert	Der Gesamtwert der Kundenauftragselemente.
Number of items	Die Gesamtzahl der eindeutigen Auftragselemente.

Zeitstempel

DieDurchsatzzeit ist die Dauer zwischen den Zeitstempeln des Ereignisendes von zwei aufeinander folgenden Ereignissen. In diesem Fall werden auch Wartezeit und Leerlaufzeit berechnet. DieBearbeitungszeit ist die tatsächlich für das Ereignis aufgewendete Zeit. In diesem Fall werden Wartezeit und Leerlaufzeit nicht berücksichtigt.

Details

Mit dem Dashboard-Element Details können Sie die Kundenauftragselementereignisse detaillierter analysieren.

Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie unterschiedliche Felder aus der Dropdownliste auswählen. Wenn Sie beispielsweise den Aktivitätstrigger auswählen, können Sie den Grund analysieren, der das Kundenauftragselementereignis ausgelöst hat.

Mit dem Metrik-Selektor können Sie verschiedene Metriken auswählen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die zur Analyse der Kundenauftragselementereignisse in Bezug auf das ausgewählte Feld verwendet werden können.

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Anzahl der Ereignisse	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente

Hinweis: Die ausgewählte Metrik gilt für alle verschiedenen Dashboard-Elemente des Dashboards Analyse – Ereignisanalyse . Wenn Sie eine andere Metrik auswählen, ändern sich auch die Diagramme entsprechend.

Verteilung

Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Ereignissen basierend auf der Ereignisdurchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm zeigt den Order-to-Cash-Prozess basierend auf der Anzahl der Ereignisse. Siehe Abbildung unten.

Sie können eine andere Metrik aus dem Metrikselektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf einer anderen Metrik anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Anzahl der Ereignisse	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente