Como trabalhar com painéis e gráficos

Introdução

Aplicativos de processo usam dados para visualizar e analisar o processo real de ponta a ponta, com todas as variantes e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes. Um aplicativo de processo consiste de vários painéis, exibindo diferentes partes dos dados de entrada.

Os gráficos são itens do painel usados para visualizar dados em um painel. Por exemplo, um gráfico de processo, um gráfico de barras ou uma tabela de análise cruzada.

Um gráfico geralmente contém informações sobre uma parte específica do processo, por exemplo, informações de caso ou informações de evento. Um painel pode conter vários gráficos. Veja a ilustração abaixo.

Os gráficos podem ter layouts diferentes para que vários aspectos do processo possam ser exibidos.

No lado esquerdo, duas guias estão disponíveis — cada uma contendo gráficos diferentes. No exemplo acima, a guia Detalhes e a guia Tendência. O lado direito contém um gráfico, o gráfico de processo.

KPIs

A barra de KPIs na parte superior do painel exibe os KPIs mais importantes. KPIs são valores mensuráveis usados para avaliar o desempenho de propriedades específicas ao longo do tempo. KPI é uma abreviação para Indicador-Chave de desempenho.

Os KPIs permitem verificar o progresso e a qualidade do processo regularmente. O objetivo é determinar se tudo está indo como esperado. Se algum desvio for encontrado, você pode fazer uma análise mais detalhada e realizar uma ação para melhorar ou alterar o processo.

Abaixo está uma descrição dos elementos.

Element	Description
	Os números em preto representam os valores do período selecionado.
	Os números com seta para cima representam a diferença positiva em comparação com o período anterior.
	Os números com seta para baixo representam a diferença negativa em comparação com o período anterior.

Categorias e campos

Os dados em gráficos são exibidos com base em categorias e seleções. Selecionar uma categoria determina qual campo será usado para categorizar os registros no painel. Por exemplo, no painel Análise - Fim a fim no Acelerador de Descoberta Purchase-to-Pay, o valor inicial é Tipo de ordem de compra. Isso significa que todos os casos no painel são categorizados pelo tipo de ordem de compra.

Se você selecionar uma categoria diferente no seletor, os dados no painel serão alterados.

Redimensionamento de gráficos

Como os painéis podem conter vários gráficos, alguns gráficos são menores que outros. Redimensione os gráficos usando os separadores horizontais e/ou verticais. Consulte a animação abaixo.

Você também pode redimensionar as colunas de um gráfico de barras. Veja a animação abaixo.

Exibição de um gráfico em tela cheia

Se você quiser analisar um gráfico mais de perto, clique no botão de Tela cheia para ampliar o gráfico e exibi-lo no modo de tela cheia. Para reduzir o gráfico ao seu tamanho normal, clique no botão Sair da tela cheia. Veja a ilustração abaixo.

Observação: O estado de tela cheia está incluído na URL da página. Isso implica que o estado atual é exibido quando você atualiza a página. Isso também permite compartilhar o link para um gráfico no modo de tela cheia.

Como esconder o menu

Para ampliar a exibição do painel, clique em para ocultar o menu à esquerda. O é um botão de alternância. Se você clicar nele novamente, o menu à esquerda é exibido.

Métricas

As métricas são usadas para calcular o valor de cada categoria, por exemplo, o número de casos ou a porcentagem de casos. Por exemplo, no painel Análise - Fim a fim no Acelerador de Descoberta Purchase-to-Pay, o valor inicial é Número de itens. Se você selecionar uma métrica diferente no seletor de métricas, o valor de cada uma das categorias no painel é modificado.

Missing data

Ao calcular métricas, eventos com dados ausentes não são levados em conta. Por exemplo, se um evento não tiver um valor para o campo selecionado e a métrica calcula a média dos valores deste campo, o evento não será levado em conta.

Data selections

As seleções no conjunto de dados permitem ampliar uma parte específica do conjunto de dados com base nas informações exibidas nos painéis. As seleções podem ser acionadas arrastando o mouse ou clicando nos gráficos. Quando você aplica uma seleção, um filtro é criado e os dados no painel são alterados de acordo com a seleção.

Siga estas etapas para criar um filtro com base em uma seleção no gráfico.

1. Clique em um gráfico e arraste para fazer uma seleção. A seleção fica destacada no gráfico.
2. Clique em para abrir o menu Filtrar.
3. Selecione Aplicar filtro no intervalo selecionado no menu.

Quando você seleciona um período em um gráfico de tendência, um filtro de Período personalizado é criado com base na seleção. Quando você seleciona um intervalo em um gráfico de distribuição, um filtro é adicionado ao painel de Filtros avançados. Consulte a animação abaixo para ver um exemplo.

Using selections in multiple dashboards

Tanto a seleção de campos quanto de métricas se aplicam a painéis diferentes. Isso possibilita que seja criada uma seleção em um painel para a análise, e a mesma seleção pode ser analisada mais a fundo em um painel diferente.

Observação: Isso não se aplica a todos os seletores e campos.

Classificação de coluna

Existem várias opções para classificar os dados em gráficos de barras usando a função de classificação de coluna. Veja a ilustração abaixo.

Detalhes

O botão de Detalhes permite analisar casos e/ou eventos no nível mais baixo, acessando o painel de Detalhes relacionado.