Análise de causa raiz

O que é a análise de causa raiz?

Ao analisar um processo de negócios, pode ser que você queira determinar quais campos estão mais associados a um determinado resultado. Isso deve ajudá-lo a agir nas causas raiz associadas ao resultado. Por exemplo, no processo Purchase-to-Pay, pode ser que você queira analisar a influência de ordens de compra que possuem tags de compra não autorizada.

Com a Análise de causa raiz, você pode comparar a influência de propriedades de caso em um determinado comportamento para encontrar influenciadores de dados significativos para situações específicas do processo. Um conjunto de casos é definido com base no filtro de período. Essa seleção é chamada de Casos de referência. Dentro desse conjunto de casos, você pode selecionar o comportamento que deseja analisar. Por exemplo, casos com uma determinada tag. Essa seleção é chamada de Casos selecionados. A influência de uma propriedade é baseada no número de ocorrências nos casos selecionados.

Painel de análise de causa raiz

O painel Análise de causa raiz permite comparar a influência de propriedades de caso em um conjunto de casos selecionados dentro de um conjunto de casos de referência.

Realização de uma análise de causa raiz

Siga estas etapas para realizar uma análise de causa raiz.

1. Use o filtro de Período para definir o conjunto de Casos de referência.
2. Clique em no menu à esquerda do painel.
3. Adicione filtros para definir o conjunto de Casos selecionados, que são os casos em que você deseja analisar a influência.
4. Selecione no seletor o campo que deseja usar para sua análise.

Veja a ilustração abaixo para um exemplo.

Influência

Para o campo selecionado no painel, o número de ocorrências nos Casos selecionados e nos Casos de referências é exibido.

Ao passar o mouse sobre as barras no gráfico de barras, os valores de Influência (%) e Referência (%) são exibidos. Veja a ilustração abaixo para obter um exemplo.

Abaixo está uma descrição das métricas.

Métrica	Description
Influência (%)	O desvio dos Casos selecionados (%) da Referência (%).
Casos selecionados (%)	Por cada valor de campo, a frequência relativa dos Casos selecionados no conjunto de Casos de referência.
Referência (%)	A porcentagem do conjunto total de Casos selecionados no conjunto total de Casos de referência.

Um grande desvio da Referência (%) indica uma possível alta influência na seleção.

Mostrar opção de influenciadores significativos

A opção Mostrar influenciadores significativos permite ampliar e exibir os casos com uma influência estatística significativa. Isso deve ajudá-lo a identificar os casos que têm mais impacto na seleção. Essa significância estatística é calculada a partir da Influência (%) e da quantidade de casos que uma determinada propriedade tem.