Ferramentas de solução de problemas

O Automation Suite agrupa duas ferramentas de solução de problemas que podem ajudar os técnicos e Administrators de cluster a diagnosticar e resolver problemas em vários componentes.

Ferramenta de Diagnóstico

A ferramenta de diagnóstico do Automation Suite é uma ferramenta de autoajuda que executa um conjunto de verificações e fornece uma sinopse do que está errado e a possível causa raiz.

Recomendamos que você use essa ferramenta como a primeira etapa se tiver qualquer problema.

Pacote de suporte

A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite coleta logs no nível do aplicativo de serviços da UiPath® e outros componentes de software, como Istio, ArgoCD, etc. A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite também contém registros históricos que você pode usar para analisar padrões ao solucionar um problema. Logs detalhados são especialmente úteis quando a possível causa raiz de um problema não é evidente apenas examinando o estado do cluster.

A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite também é necessária ao pedir orientação ou uma correção da equipe de suporte da UiPath®, pois ela precisa dessa ferramenta para fins de análise.

Observação:

A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite não coleta nem armazena quaisquer PII ou dados confidenciais de você, seu usuário ou sua automação. Os aplicativos da UiPath® não vazam nem registram quaisquer informações confidenciais em seus registros. No nível da plataforma, o coletor de logs foi projetado para mascarar essas informações críticas.