Execução da ferramenta do pacote de suporte

A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite coleta logs no nível do aplicativo de serviços da UiPath® e outros componentes de software, como Istio, ArgoCD, etc. A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite também contém registros históricos que você pode usar para analisar padrões ao solucionar um problema. Logs detalhados são especialmente úteis quando a possível causa raiz de um problema não é evidente apenas examinando o estado do cluster.

A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite também é necessária ao pedir orientação ou uma correção da equipe de suporte da UiPath®, pois ela precisa dessa ferramenta para fins de análise.

Observação:

A ferramenta de pacote de suporte do Automation Suite não coleta nem armazena quaisquer PII ou dados confidenciais de você, seu usuário ou sua automação. Os aplicativos da UiPath® não vazam nem registram quaisquer informações confidenciais em seus registros. No nível da plataforma, o coletor de logs foi projetado para mascarar essas informações críticas.

A telemetria de uso resumida de alto nível também é exportada com essa ferramenta gerando um arquivo XML. Essa telemetria inclui:

• Duração da execução do robô por mês por tipo de robô.
• Concorrência de robôs - o número máximo de robôs que foram executados ao mesmo tempo.
• Métricas sobre trabalhos executados, processos executados, itens de fila, taxa de falha de trabalho e usuários.
• Informações do ambiente.

Você pode carregar o arquivo XML no Customer Portal para compartilhar sua telemetria de uso auto-hospedado de alto nível com a equipe de suporte da UiPath.

To view the XML file, open it using SQL Server Management Studio or any XML viewer.

Você pode optar por não gerar essa telemetria resumida listando service-metrics na lista de excluídos no Automation Suite 2023.10 e superior.

Gerar o pacote de suporte

Para gerar o pacote de suporte, execute o seguinte comando:

./uipathctl health bundle input.json --versions version.json

Essa ferramenta leva algum tempo para coletar e armazenar todos os logs em um local temporário em sua máquina local/de gerenciamento.

A tabela a seguir lista os sinalizadores opcionais compatíveis com a ferramenta do pacote de suporte:

Bandeiras	Description
--output-dir /foo/bar	Forneça um caminho do diretório para armazenar o pacote de suporte.
--skip-diagnose	Sinalizador booleano para ignorar o relatório de diagnóstico. Por padrão, o pacote contém os relatórios de diagnóstico. Use este sinalizador para excluir o relatório de diagnóstico do pacote de suporte.
--include-previous	O valor padrão é true. Se definido como false, o pacote de suporte ignora os logs da instância anterior do contêiner em um pod.
--exclude string	Especifique componentes adicionais (separados por vírgula) a serem incluídos no pacote (como --exclude=service-metrics).
--limit-bytes int	Limita o tamanho dos logs fornecendo o valor inteiro em bytes.
--since-time	Retorne logs apenas após uma data específica. Padroniza como todos os logs.
--namespace	Quando fornecido, recupera o pacote de suporte apenas do namespace especificado.