Efficacité - Clients

Introduction

Efficiency - Customers is the dashboard where you can analyze the customers involved in the Order-to-Cash process. It displays detailed information on the late delivery rates, the sales order items, and the number of unique customers per category. See the illustration below.

ICP

Below is a description of the KPIs that are displayed at the top of the Efficiency - Customers dashboard.

ICP	Description
Taux de livraison tardive	Pourcentage de commandes client dont au moins une partie devait être livrée après la date de livraison demandée dans la période sélectionnée.
Nombre de clients	Le nombre de clients qui ont été impliqués dans des commandes client au cours de la période sélectionnée.
Valeur totale de catégorie	Valeur totale des éléments de la commande client.
NumberOfItems	Nombre total d'éléments de commande client.
Commandes client	Le nombre total de commandes client.

Graphiques des tableaux de bord

Below is a description of the dashboard charts of the Efficiency - Customers dashboard.

Graphique	Un graphique à barres qui affiche...
Quel est le taux de livraisons en retard ?	le pourcentage d'éléments de commande client qui ont été livrés après la date de livraison prévue dans la période sélectionnée. Lorsque vous pointez sur la barre, le pourcentage de taux de livraison en retard et le nombre d' éléments SO livrés s'affichent pour la catégorie sélectionnée.
Postes de commande client	des informations détaillées sur les postes de commande client liés à la catégorie sélectionnée. Vous pouvez sélectionner différentes mesures et différentes catégories afin de modifier le contexte. Voir aussi Métriques.
Combien de cleints uniques par catégorie ?	informations détaillées sur le nombre de clients pour la catégorie sélectionnée.

Champs

Vous pouvez créer différents contextes en fonction des postes de commande client en sélectionnant une catégorie différente dans la liste déroulante.

Métriques

Vous pouvez sélectionner une mesure différente dans le sélecteur de mesures pour analyser divers aspects concernant les postes de commande client.

Vous trouverez ci-dessous une description des mesures qui peuvent être utilisées pour analyser les postes de commande client concernant la catégorie sélectionnée.

Mesure	Description	Base
NumberOfItems	Le nombre d'éléments de commande client uniques créés au cours de la période sélectionnée.	Postes de commande client
Moy. valeur de l'élément	Le valeur moyenne d'éléments de commandes client créés au cours de la période sélectionnée.	Postes de commande client
Valeur totale de catégorie	Le valeur total d'éléments de commandes client créés au cours de la période sélectionnée.	Postes de commande client

Informations contextuelles

When you hover over a bar in the Sales order items dashboard chart context information is displayed based on the selected metric.