Efficacité - Clients

Introduction

Efficacité - Clients est le tableau de bord dans lequel vous pouvez analyser les clients impliqués dans le processus Order-to-Cash. Il affiche des informations détaillées sur les taux de retard de livraison, les postes de commande client et le nombre de clients uniques par catégorie. Voir l'illustration ci-dessous.

ICP

Vous trouverez ci-dessous une description des ICP affichés en haut du tableau de bord Efficacité - Clients (Efficiency - Customers).

ICP	Description
Taux de livraison tardive	Pourcentage de commandes client dont au moins une partie devait être livrée après la date de livraison demandée dans la période sélectionnée.
Nombre de clients	Le nombre de clients qui ont été impliqués dans des commandes client au cours de la période sélectionnée.
Valeur totale de catégorie	Valeur totale des éléments de la commande client.
NumberOfItems	Nombre total d'éléments de commande client.
Commandes client	Le nombre total de commandes client.

Dashboard charts

Vous trouverez ci-dessous une description des graphiques du tableau de bord Efficacité - Clients (Efficiency - Customers).

Graphique	Un graphique à barres qui affiche...
Quel est le taux de livraisons en retard ?	le pourcentage d'éléments de commande client qui ont été livrés après la date de livraison prévue dans la période sélectionnée. Remarque : lorsque vous survolez la barre, le pourcentage du taux de livraison en retard et le nombre d' commandes d'achat livrées sont affichés pour la catégorie sélectionnée.
Postes de commande client	des informations détaillées sur les postes de commande client liés à la catégorie sélectionnée. Vous pouvez sélectionner différentes mesures et catégories pour modifier le contexte. Voir aussi Métriques.
Combien de cleints uniques par catégorie ?	informations détaillées sur le nombre de clients pour la catégorie sélectionnée.

Champs

Vous pouvez créer différents contextes en fonction des postes de commande client en sélectionnant une catégorie différente dans la liste déroulante.

Métriques

Vous pouvez sélectionner une mesure différente dans le sélecteur de mesures pour analyser divers aspects concernant les postes de commande client.

Vous trouverez ci-dessous une description des mesures qui peuvent être utilisées pour analyser les postes de commande client concernant la catégorie sélectionnée.

Mesure	Description	Base
NumberOfItems	Le nombre d'éléments de commande client uniques créés au cours de la période sélectionnée.	Postes de commande client
Moy. valeur de l'élément	Le valeur moyenne d'éléments de commandes client créés au cours de la période sélectionnée.	Postes de commande client
Valeur totale de catégorie	Le valeur total d'éléments de commandes client créés au cours de la période sélectionnée.	Postes de commande client

Informations contextuelles

Lorsque vous survolez une barre dans le graphique du tableau de bord relatif aux Commandes d'achat, des informations contextuelles s'affichent en fonction de la mesure sélectionnée.