Ejecutar la herramienta de paquete de soporte

La herramienta del paquete de soporte de Automation Suite recopila registros a nivel de aplicación de los servicios de UiPath® y otros componentes de software, como Istio, ArgoCD, etc. La herramienta del paquete de soporte de Automation Suite también contiene registros históricos que puedes utilizar para analizar patrones al solucionar un problema. Los registros detallados son particularmente útiles cuando la posible causa raíz de un problema no es evidente con solo mirar el estado del clúster.

La herramienta del paquete de soporte de Automation Suite también es necesaria al solicitar orientación o una solución al equipo de soporte de UiPath®, ya que la necesita para fines de análisis.

Nota:

La herramienta del paquete de soporte de Automation Suite no recopila ni almacena ningún PII o datos confidenciales de ti, tu usuario o tu automatización. Las aplicaciones de UiPath® no filtran ni registran ninguna información confidencial en sus registros. En el nivel de plataforma, el recopilador de registros está diseñado para enmascarar cualquier información crítica de este tipo.

La telemetría de uso resumida de alto nivel también se exporta con esta herramienta generando un archivo XML. Esta telemetría incluye:

• Duración de la ejecución del robot por mes por tipo de robot.

• Simultaneidad de robots: el número máximo de robots que se ejecutan al mismo tiempo.

• Métricas sobre trabajos ejecutados, procesos ejecutados, elementos en cola, tasa de fallos de trabajo y usuarios.

• Información del entorno.

Puedes cargar el archivo XML en el Customer Portal para compartir tu telemetría de uso autohospedado de alto nivel con el equipo de soporte de UiPath.

Puede optar por no generar esta telemetría resumida enumerando service-metrics en la lista de excluidos en Automation Suite 2023.10 y superior.

Generando el paquete de soporte

Para generar el paquete de soporte, ejecuta el siguiente comando:

./uipathctl health bundle input.json --versions version.json

Esta herramienta tarda un tiempo en recopilar y almacenar todos los registros en una ubicación temporal en su máquina local / de administración.

La siguiente tabla enumera los marcadores opcionales que admite la herramienta de paquete de soporte:

Banderas	Descripción
--output-dir /foo/bar	Proporcione una ruta de directorio para almacenar el paquete de soporte.
--skip-diagnose	Indicador booleano para omitir el informe de diagnóstico. De forma predeterminada, el paquete contiene los informes de diagnóstico. Utilice este marcador para excluir el informe de diagnóstico del paquete de soporte.
--include-previous	El valor predeterminado es true. Si se establece en false, el paquete de soporte omite los registros de la instancia anterior del contenedor en un pod.
--exclude string	Especifica componentes adicionales (separados por comas) para incluir en el paquete (como --exclude=service-metrics).
--limit-bytes int	Limita el tamaño de los registros proporcionando el valor entero en bytes.
--since-time	Devolver registros solo después de una fecha específica. Predeterminado: todos los registros.
--namespace	Cuando se proporciona, recupera el paquete de soporte solo del espacio de nombres especificado.