Microsoft Teams

Stellen Sie einen Agent in Microsoft Teams bereit, damit Benutzer über das UiPath Autopilot-Plugin auf KI-Unterstützung zugreifen können, entweder im Chat oder auf der Registerkarte „Agent-Chat“.

Überblick

Bereitstellung Ihres Conversational Agent in Microsoft Teams, um KI-Unterstützung direkt in den WorkSpace für die Zusammenarbeit Ihres Teams zu bringen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, mit einem Agent in Teams zu interagieren:

• Chat – Nachricht an den Agent direkt in einem Teams-Chat über das UiPath Autopilot-Plugin. Am besten für schnelle Fragen geeignet, ohne eine Konversation zu verlassen.
• Registerkarte „Agent-Chat“ – Öffnen Sie die Registerkarte „Agent-Chat (Vorschau)“ in derselben App, um die vollständige Erfahrung mit dem Agent zu sehen, einschließlich Startprompts, Konversationseingaben, Bestätigungen von Toolaufrufen und Vorschauen auf Zitate in der App.

Beide Umgebungen verwenden dieselben Agents, und Sie können jederzeit wechseln.

Beabsichtigte Benutzer: Endbenutzer, die hauptsächlich in Microsoft Teams arbeiten und Zugriff auf Agent benötigen, ohne ihren WorkSpace für die Zusammenarbeit zu verlassen.

Funktionsverfügbarkeit

Funktionen	Chat	Registerkarte „Agent-Chat“.
Neuen Chat starten	✅	✅
Chatverlauf	✅	✅
Chat-Sitzung löschen	❌	✅
Benutzerprofil-Einstellungen	❌	✅
Eingabeaufforderungen beim Starten	❌	✅
Dateiuploads	✅	✅
Konversationseingaben	❌	✅
Bestätigungen von Tool-Aufrufen	❌	✅
Zitate	✅	✅
HTML-Vorschau	❌	✅
Antwort kopieren	❌	✅
Feedback (Daumen)	❌	✅

Voraussetzungen

So machen Sie einen Agent in Microsoft Teams verfügbar:

Admin-Einrichtung

1. Melden Sie sich bei Microsoft Teams an.
2. Wählen Sie Apps aus und suchen Sie nach UiPath Autopilot.
3. Wählen Sie die App aus den Suchergebnissen aus und wählen Sie Hinzufügen aus.
4. Veröffentlichen Sie den Conversational Agent in dem gewünschten Orchestrator-Ordner.
5. Stellen Sie sicher, dass Benutzer über entsprechende Berechtigungen für den Zugriff auf den Agent verfügen.

Benutzeranforderungen

• Microsoft Teams-Konto mit Zugriff auf die UiPath Autopilot-App.
• Berechtigungen zur Verwendung des veröffentlichten Agents.

Zugriff auf den Agent

1. Wählen Sie in der Seitenleiste von Teams die Option UiPath Autopilot aus, um den Chat zu öffnen.
2. Senden Sie eine beliebige Nachricht, um mit der Authentifizierung zu beginnen, wenn Sie dies zum ersten Mal tun.
3. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, um sich bei der gewünschten Automation Cloud-Organisation und dem Mandanten anzumelden, um die Authentifizierung abzuschließen.
4. Wählen Sie Ihren Agent aus der Liste der Conversational Agents aus.
5. Senden Sie Nachrichten direkt an den Agenten.

Hinweis:

Conversational Agents in Teams unterstützen nur direkte Chats mit einem Benutzer über das UiPath Autopilot-Plugin.Kanaldiskussionen und @Mentions werden nicht unterstützt.

Chatfunktionen

Die Chatumgebung in Teams folgt den Teams UX-Mustern. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie jede Funktion funktioniert, wenn Sie den Agent direkt in einem Teams-Chat benachrichtigen. Informationen zur Registerkarte finden Sie unter Registerkarte „Agent-Chat“.

Hinweis:

Chatfunktionen werden in erster Linie durch Prompts in Microsoft Teams gesteuert.

Ein neuer Chat wird gestartet

Microsoft Teams unterstützt nur das Löschen von Konversationskontexten. Sie können den Chatkontext löschen, indem Sie den Prompt „Neuer Chat“ senden. Obwohl Sie in der Lage sind, die vorherigen Chat-Austauschvorgänge zu sehen, wird der vorherige Kontext gelöscht, und der Agent fährt fort, als hätten Sie eine neue Chatsitzung gestartet.

Chatverlauf

Microsoft Teams unterstützt nur einen einzigen Chatverlauf gleichzeitig, und frühere Nachrichten sind innerhalb desselben Teams-Konversationsverlaufs sichtbar.Scrollen Sie nach oben, um frühere Nachrichten in der Sitzung und früheren Sitzungen anzuzeigen.

Zitate

Wenn ein Agent Wissensquellen verwendet, um eine Antwort zu generieren, werden Zitate angezeigt, um den Ursprung der Informationen zu zeigen.Zitatmarker werden inline in der Antwort des Agent angezeigt.

Hinweis:

Die Vorschau auf Zitate öffnet das Dokument im Standard-Webbrowser.

Registerkarte „Agent-Chat“.

Die Registerkarte Agent-Chat (Vorschau) bietet die vollständige Erfahrung mit dem Konversationsagenten innerhalb von Teams ohne die Formatierungs- und Interaktionsbeschränkungen eines Teams-Chats. Sie ist in der UiPath Autopilot-App und in jeder dedizierten Teams-App verfügbar.

Hinweis:

Die Registerkarte „Agent-Chat“ befindet sich in der Vorschau.

Die Registerkarte wird geöffnet

1. Wählen Sie in der Seitenleiste von Teams die Option UiPath Autopilot (oder Ihre dedizierte Agent-App) aus.
2. Wählen Sie die Registerkarte Agent Chat (Vorschau) oben in der App aus.
3. Wählen Sie im Popup-Fenster Anmelden und Authentifizierung mit Ihrem UiPath-Konto abschließen aus.
4. Wählen Sie Ihren Mandanten aus. Wenn Sie nur Zugriff auf einen Mandanten haben, wird dieser automatisch ausgewählt.
5. Wählen Sie einen Agent aus der Liste aus und senden Sie dann Ihre Nachricht.

In einer dedizierten Teams-App wird die Registerkarte direkt auf dem Agent dieser App geöffnet und die Agent-Liste wird übersprungen.

Hinweis:

Die Registerkarte hält Sie angemeldet, solange sie geöffnet ist. Wenn Sie sie schließen, wird die Sitzung beendet und Sie melden sich beim nächsten Öffnen der Registerkarte erneut an.

Registerkartenfunktionen

Zusätzlich zu allen im Chat verfügbaren Optionen unterstützt die Registerkarte „Agent-Chat“ Folgendes:

Funktionen	Beschreibung
Eingabeaufforderungen beim Starten	Die Begrüßungsnachricht des Agents und die vorgeschlagenen Prompts werden angezeigt, wenn Sie eine neue Konversation öffnen. Wählen Sie einen Vorschlag aus, um ihn zu senden.
Konversationseingaben	Wenn der Agent Eingaben benötigt, werden Sie dazu aufgefordert, bevor die Konversation beginnt. Optionale Eingaben können jederzeit über das Zahnradsymbol für die Einstellungen festgelegt oder geändert werden und für den Rest der Konversation übernommen werden.
Profileinstellungen	Legen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rolle, Abteilung, Unternehmen, Land und Zeitzone über das Zahnradsymbol für die Einstellungen fest. Agents können diese Details verwenden, um ihre Antworten anzupassen.
Bestätigungen von Tool-Aufrufen	Wenn der Agent eine Genehmigung benötigt, bevor er ein Tool ausführt, wird eine Genehmigungsaufforderung inline angezeigt, in der das Tool und seine Eingaben angezeigt werden. Sie können die Eingaben anpassen, bevor Sie den Anruf genehmigen, oder den Anruf ablehnen.
Mehrere Konversationen	Führen Sie mehrere Konversationen mit demselben Agent und wechseln Sie über den Verlaufsbereich zwischen ihnen. Durchsuchen Sie vergangene Konversationen, oder löschen Sie eine Konversation, die Sie nicht mehr benötigen.
Vorschau auf Zitate	Wählen Sie ein Zitat aus, um das Quelldokument in einem Vorschaubereich innerhalb der Registerkarte zu öffnen, anstatt in einem separaten Browserfenster.
HTML-Vorschau	Wenn ein Agent einen HTML-Codeblock zurückgibt, wird er auf der Registerkarte als Live-Vorschau angezeigt, sobald die Antwort abgeschlossen ist. Sie können zwischen der Vorschau und der Quelle umschalten oder sie in einer größeren Ansicht öffnen.
Kopie und Feedback	Kopieren Sie eine beliebige Antwort mit einer Auswahl und bewerten Sie Antworten mit Daumen nach oben oder unten. Feedback wird an die Traces des Agents angehängt.
Dateiuploads	Hängen Sie Dateien an Ihre Nachricht an, damit der Agent arbeiten kann.

Finden und Wechseln von Agents

Die Agentenliste zeigt jeden Agent an, auf den Sie im ausgewählten Mandanten Zugriff haben.

• Suche – Verwenden Sie das Suchfeld, um Agents nach Namen oder Beschreibung zu filtern.
• Favoriten – Markieren Sie die von Ihnen am häufigsten verwendeten Agents, sodass sie in einem Abschnitt „Favoriten“ oben in der Liste angezeigt werden.
• Agent wechseln – Wählen Sie Zurück über der Konversation, um zur Liste zurückzukehren und einen anderen Agent zu wählen. Jeder Agent behält seinen eigenen Konversationsverlauf bei, sodass beim Wechsel Ihre früheren Konversationen nicht gelöscht werden.

Teams-Befehle

Verwenden Sie die Dropdownliste „Verfügbare Prompts anzeigen“ unten rechts im Chat, um auf verfügbare Befehle zuzugreifen:

Befehl	Beschreibung
Hilfe	Zeigt die Hilfemeldung an, um Funktionen zu verstehen.
Abmelden	Meldet Sie von der aktuellen Organisation und dem Mandanten ab.
Mandant ändern	Fordert Sie auf, einen neuen Mandanten auszuwählen.
Agent wechseln	Wählen Sie aus verfügbaren Gesprächsagenten aus.
Maschinenkonfiguration	Nicht anwendbar für Gesprächsagenten
Meine zugänglichen Automatisierungen auflisten	Nicht anwendbar für Gesprächsagenten

Einschränkungen

Die folgenden Funktionen sind nicht verfügbar, wenn Sie dem Agent in einem Teams-Chat eine Nachricht senden. Sofern nicht anders angegeben, sind sie auf der Registerkarte „Agent-Chat“ verfügbar.

Funktionen	Hinweise
Chat-Sitzung löschen	Das Löschen von Chatsitzungen wird nicht unterstützt
Benutzerprofil-Einstellungen	Die Konfiguration von Profilinformationen wird nicht unterstützt
Eingabeaufforderungen beim Starten	Nicht an die Teams-Oberfläche weitergegeben
Konversationseingaben	Für den Konversations-Agent konfigurierte Eingaben werden nicht an die Teams-Oberfläche weitergegeben
Bestätigungen von Tool-Aufrufen	Tool-Aufrufe dürfen keine Bestätigung erfordern
HTML-Vorschau	HTML-Inhalt wird als Rohtext angezeigt
Antwort kopieren	Antworten müssen manuell hervorgehoben und kopiert werden.
Feedback	Eingereichtes Feedback ist noch nicht an Spuren angehängt.

Kanaldiskussionen und @Mentions werden in beiden Versionen nicht unterstützt.

Fehlersuche und ‑behebung

Agent wird nicht in Teams angezeigt.

• Stellen Sie sicher, dass der Agent in Orchestrator veröffentlicht wurde.
• Überprüfen Sie, ob die App „UiPath Autopilot für Teams“ installiert ist.
• Verwenden Sie den Befehl „Agent wechseln“, um verfügbare Agents anzuzeigen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Mandanten verbunden sind.

Probleme mit der Registerkarte „Agent-Chat“.

• Wenn das Anmelde-Popup nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Popups für Microsoft Teams in Ihrem Browser zulässig sind, und wählen Sie dann Erneut anmelden aus .
• Wenn die Registerkarte meldet, dass sie für eine andere UiPath-Organisation konfiguriert ist, wählen Sie Abmelden aus und melden Sie sich mit der Organisation, zu der der Agent gehört, erneut an.
• Wenn Ihre Sitzung abläuft, wird ein Banner über der Konversation angezeigt. Wählen Sie Erneut anmelden aus, um fortzufahren, ohne Ihre Konversation zu verlieren.
• Wenn kein Agent in der Liste angezeigt wird, bestätigen Sie, dass Sie den richtigen Mandanten ausgewählt haben und dass der Agent in einem Ordner veröffentlicht wird, auf den Sie Zugriff haben.

Konversationsprobleme

Wenn Konversationen nicht gestartet oder beantwortet werden können:

• Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Agents in der Instanzverwaltung.
• Überprüfen Sie Roboterzuweisungen im Lösungsordner.
• Verwenden Sie den Befehl „Abmelden“ und stellen Sie die Verbindung erneut her, um Ihre Sitzung zu aktualisieren.

Nächste Schritte

• Instanzverwaltung: Vollständige Funktionsreferenz und Fehlerbehebung
• Autopilot für Microsoft Teams: Leitfaden zur vollständigen Teams-Integration.