Instanzverwaltung

Greifen Sie auf die Chatoberfläche mit vollem Funktionsumfang für Ihre bereitgestellten Chat Agents zu, die in Maestro Flow oder Agent Builder erstellt wurde. Überwachen Sie deren Nutzung und konfigurieren Sie zusätzliche Bereitstellungskanäle.

Überblick

Die Instanzverwaltung bietet die Chatoberfläche mit vollem Funktionsumfang für Ihre bereitgestellten chatbasierten Conversational Agents.

Es dient auch als primärer Zugriffspunkt für Administrators und interne Benutzer, um Nutzungsmetriken zu überwachen, Benutzerfeedback zu überprüfen, Bereitstellungskanäle zu verwalten und Ausführungsablaufverfolgungen zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Observability.

Beabsichtigte Benutzer: Administratoren, Entwickler und interne Teammitglieder, die Conversational Agents erstellen, testen, verwalten oder verwenden.

Funktionsverfügbarkeit

Die Instanzverwaltung enthält alle verfügbaren Chatfunktionen. Verwenden Sie dies als Basis, wenn Sie andere Kanäle vergleichen möchten.

Funktionen	Verfügbar
Neuen Chat starten	✅
Chatverlauf	✅
Chat-Sitzung löschen	✅
Benutzerprofil-Einstellungen	✅
Eingabeaufforderungen beim Starten	✅
Dateiuploads	✅
Konversationseingaben*	✅
Bestätigungen von Tool-Aufrufen	✅
Zitate	✅
HTML-Vorschau	✅
Antwort kopieren	✅
Feedback (Daumen)	✅

* Konversationseingaben werden nur für Konversations-Agents unterstützt, die in Agent Builder erstellt wurden.

Voraussetzungen

Es ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich. Die Instanzverwaltung ist automatisch für jeden bereitgestellten Agent verfügbar.

Anforderungen

• Ein veröffentlichter Conversational Chat Agent.
• Zugriff auf das UiPath Automation Cloud-Portal und die Instanzverwaltung.
• Entsprechende Berechtigungen zum Anzeigen des Agents.

Zugriff auf den Agent

1. Gehen Sie zum UiPath Automation Cloud-Portal.
2. Navigieren Sie zu Agents > Conversational.
3. Suchen Sie Ihren Agent in der Liste.
4. Wählen Sie die Schaltfläche „Chat“ aus, um eine Konversation zu starten.

Chatfunktionen

In diesem Abschnitt werden alle verfügbaren Chatfunktionen beschrieben. Andere Kanäle können eine Teilmenge dieser Funktionen unterstützen.

Ein neuer Chat wird gestartet

Wählen Sie die Schaltfläche „Neuer Chat“ aus, um eine neue Konversation mit einem Agent Ihrer Wahl zu beginnen.Dadurch wird der aktuelle Kontext gelöscht und eine neue Sitzung gestartet.

Zugreifen auf den Chatverlauf

Greifen Sie über den Bereich „Chatverlauf“ auf frühere Konversationen zu:

1. Wählen Sie in der Chatoberfläche das Symbol „Chatverlauf“ aus.
2. Durchsuchen oder suchen Sie nach früheren Konversationen.
3. Wählen Sie eine Konversation aus, um dort fortzusetzen, wo Sie aufgehört haben.

Löschen von Chat-Sitzungen

Entfernen Sie Konversationen aus Ihrem Chatverlauf:

1. Wählen Sie das Symbol „Chatverlauf“ aus, um den Verlaufsbereich zu öffnen.
2. Suchen Sie die Konversation, die Sie löschen möchten.
3. Wählen Sie das Symbol „Löschen“ neben der Konversation aus.

Gelöschte Konversationen werden dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.

Anpassen der Chateinstellungen

Greifen Sie auf Chateinstellungen zu, um Ihre Erfahrung anzupassen:

1. Wählen Sie in der Chat-Oberfläche das Symbol „Einstellungen“ aus.
2. Passen Sie verfügbare Optionen wie Profilinformationen an.

Senden Sie Dateien zur Analyse an den Intelligente Datenextraktion und Verarbeitung (IXP):

1. Wählen Sie das Symbol „Datei(en) anhängen“ aus oder ziehen Sie eine Datei in den Chat.
2. Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die beschreibt, was Sie mit der Datei tun möchten.
3. Senden Sie die Nachricht.

Ein Dateianalysetool wie „Dateien analysieren“ oder „Intelligente Datenextraktion und Verarbeitung (IXP)“ ist erforderlich, um die Datei zu Prozess.

Unterstützte Dateitypen für das Tool „Dateien analysieren“

• Bilder: GIF, JPE, JPEG, PNG, WEBP
• Dokumente: PDF (muss unter 5 MB sein)

Zitate

Wenn ein Agent Wissensquellen verwendet, um eine Antwort zu generieren, werden Zitate angezeigt, um den Ursprung der Informationen zu zeigen:

1. Suchen Sie in der Antwort des Agenten nach nummerierten Zitaten.
2. Wählen Sie ein Zitat aus, um die Quelldetails anzuzeigen.
3. Der Bereich „Quellen“ zeigt das Quelldokument und die Seite (falls zutreffend) an, auf die verwiesen wird.

Hinweis:

Die Vorschau auf Zitate ist nur für PDF-Dokumente verfügbar.

Zitate helfen bei der Überprüfung der Genauigkeit von Informationen und bieten Transparenz darüber, wie der Agent Antworten formuliert.

HTML-Vorschau

Wenn Agent-Antworten HTML-Inhalt enthalten, stellt die Instanzverwaltung eine interaktive Vorschau dar:

1. Der Agent generiert HTML als Teil seiner Antwort.
2. Ein Vorschaubereich zeigt das gerenderte HTML an.
3. Sie können mit der Vorschau interagieren oder den HTML-Code kopieren.

Hinweis:

Die HTML-Vorschau ist nur in der Instanzverwaltung verfügbar. Andere Kanäle zeigen die Rohdarstellung von HTML oder Markdown an.

Kopieren von Antworten

Kopieren Sie Agent-Antworten in Ihre Zwischenablage:

1. Wählen Sie das Symbol „Kopieren“ unter einer Agent-Antwort aus.
2. Der Antworttext wird in Ihre Zwischenablage kopiert.

Bereitstellung von Feedback

Helfen Sie bei der Verbesserung des Agenten, indem Sie Feedback zu Antworten geben:

1. Wählen Sie nach einer Agent-Antwort die Option „Daumen nach oben“ oder „Daumen nach unten“ aus.
2. (Optional für positives Feedback) Fügen Sie einen Kommentar hinzu, der Ihr Feedback erklärt.
3. Reichen Sie das Feedback ein.

Feedback wird gesammelt und steht in den Feedback-Menüs zur Instanzverwaltung zur Überprüfung zur Verfügung.Administrators können auf aggregiertes Feedback zugreifen, um Bereiche für die Verbesserung des Agent zu identifizieren.Weitere Informationen finden Sie unter Observability.

Debug-Dump

Generieren Sie einen Debug-Dump zur Fehlerbehebung:

1. Drücken Sie in der Chat-Oberfläche Strg+Alt+D (Windows) oder Cmd+Option+D (Mac).
2. Debug-Protokolle werden in Ihre Zwischenablage kopiert:
   • Konversationsverlauf
   • Trace Informationen
   • Systemmetadaten

Geben Sie diese Datei bei der Fehlerbehebung für Support- oder Development-Teams frei.

Einschränkungen

Die Instanzverwaltung bietet den vollständigen Funktionssatz. Im Vergleich zu anderen Kanälen gibt es keine Funktionsbeschränkungen.

Nächste Schritte

• Beobachtbarkeit: Überwachen Sie Dashboards und überprüfen Sie Feedback.
• Verwalten von UiPath Agents: Vollständige Dokumentation zur Instanzverwaltung