Slack

Überblick

Die Bereitstellung Ihres Conversational Agent in Slack bietet KI-Unterstützung im WorkSpace Ihres Teams.Benutzer interagieren mit Agents über direkte Nachrichten über das UiPath Autopilot-Plugin.

Hinweis:

Die Slack-Integration für Conversational Agents befindet sich in der Vorschau.

Beabsichtigte Benutzer: Endbenutzer, die hauptsächlich in Slack arbeiten und Zugriff auf Conversational Agent benötigen, ohne ihren WorkSpace zu verlassen.

Funktionsverfügbarkeit

Funktionen	Verfügbar
Neuen Chat starten	✅
Chatverlauf	✅
Chat-Sitzung löschen	❌
Einstellungen	❌
Eingabeaufforderungen beim Starten	❌
Dateiuploads	❌
Zitate	✅
HTML-Vorschau	❌
Antwort kopieren	❌
Feedback (Daumen)	✅
Debug-Dump	❌

Voraussetzungen

So machen Sie einen Conversational Agent in Slack verfügbar:

Administratoreinrichtung:

1. Fügen Sie die Autopilot-App in Slack hinzu.
2. Wählen Sie Zulassen aus. Eine Eingabeaufforderung fordert Sie auf, die Autopilot-App in Slack zu öffnen.
3. UiPath Autopilot wird jetzt im ausgewählten Arbeitsbereich installiert. Alle Benutzer im Arbeitsbereich können darauf zugreifen.
4. Veröffentlichen Sie den Conversational Agent in dem gewünschten Orchestrator-Ordner.
5. Stellen Sie sicher, dass Benutzer über entsprechende Berechtigungen für den Zugriff auf den Agent verfügen.

Benutzeranforderungen:

• Slack-Konto mit Zugriff auf die UiPath Autopilot-App
• Berechtigungen zur Verwendung des veröffentlichten Agents

Zugriff auf den Agent

1. Öffnen Sie die UiPath Autopilot Slack-App über die Slack-Seitenleiste.
2. Wählen Sie die Registerkarte Start und dann Anmelden aus.
3. Folgen Sie den Aufforderungen, um sich bei der gewünschten Automation Cloud Organization anzumelden.
4. Die App meldet sich bei Ihrem zuletzt verwendeten Mandanten an. Wählen Sie Mandant konfigurieren aus, wenn Sie einen anderen Mandanten auswählen möchten.
5. Wählen Sie Ihren Agent aus der Liste unten: Liste „Einen Agent auswählen“ aus.
6. Wählen Sie die Registerkarte „Chat“ aus, um mit dem Senden von Nachrichten direkt an den Agent zu beginnen.

Hinweis:

Konversationelle Agents in Slack unterstützen nur direkte Nachrichten über das UiPath Autopilot-Plug-in.Kanaldiskussionen und @Mentions werden nicht unterstützt.

Chatfunktionen

Die Chaterfahrung in Slack folgt den Slack UX-Mustern.In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie jede Funktion in Slack funktioniert.

Ein neuer Chat wird gestartet

Wählen Sie die Schaltfläche „Neuer Chat“ oben in der Slack-App aus, um eine neue Chat-Sitzung zu starten.

Zugreifen auf den Chatverlauf

Wählen Sie die Registerkarte „Verlauf“ aus, um über Slack-Threads zu früheren Chatsitzungen zurückzukehren.

Zitate

Wenn ein Agent Wissensquellen verwendet, um eine Antwort zu generieren, werden Zitate angezeigt, um den Ursprung der Informationen zu zeigen.Zitatmarker werden inline in der Antwort des Agent angezeigt.

Hinweis:

Die Vorschau auf Zitate öffnet das Dokument im Standard-Webbrowser.

Bereitstellung von Feedback

Helfen Sie bei der Verbesserung des Agenten, indem Sie Feedback zu Antworten geben:

1. Wählen Sie nach einer Agent-Antwort die Option „Daumen nach oben“ oder „Daumen nach unten“ aus.
2. Fügen Sie optional einen Kommentar hinzu, der Ihr Feedback erklärt.
3. Reichen Sie das Feedback ein.

Feedback wird gesammelt, um den Agenten zu verbessern.

Slack-Befehle

Verwenden Sie Prompts oder Slash Commands, um auf verfügbare Funktionen zuzugreifen:

Befehl	Beschreibung
/autopilot help	Erhalten Sie Hilfe zur Verwendung des Agents.
/Autopilot logout	Abmelden vom Automation Cloud-Konto
/Autopilot change-tenant	Fordert Sie auf, einen neuen Mandanten auszuwählen.

Einschränkungen

Die folgenden Funktionen sind in Slack nicht verfügbar:

Funktionen	Hinweise
Chat-Sitzung löschen	Chat-Sitzungen können nicht gelöscht werden.
Einstellungen	Die Konfiguration von Einstellungen wie Profilinformationen wird nicht unterstützt.
Eingabeaufforderungen beim Starten	Nicht an die Slack-Oberfläche weitergegeben.
Dateiuploads	Dateien können nicht in Slack verarbeitet werden.
HTML-Vorschau	HTML-Inhalt wird als Rohtext angezeigt. Verwenden Sie die Instanzverwaltung, um eine Vorschau der HTML-Ausgabe anzuzeigen.
Antwort kopieren	Antworten müssen hervorgehoben und manuell kopiert werden.
Debug-Dump	Nicht verfügbar

Fehlersuche und ‑behebung

Agent, der nicht in Slack angezeigt wird.

• Stellen Sie sicher, dass der Agent in Orchestrator veröffentlicht wurde.
• Überprüfen Sie, ob die App „UiPath Autopilot für Slack“ installiert ist.
• Verwenden Sie „Wählen Sie einen Agent aus der folgenden Liste“ auf der Registerkarte „Home“, um verfügbare Agents anzuzeigen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Mandanten verbunden sind.

Konversationsprobleme

Wenn Konversationen nicht gestartet oder beantwortet werden können:

• Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Agents in der Instanzverwaltung.
• Überprüfen Sie Roboterzuweisungen im Lösungsordner.
• Melden Sie sich auf der Registerkarte „Home“ ab und stellen Sie die Verbindung wieder her, um Ihre Sitzung zu aktualisieren.

Nächste Schritte

• Instanzverwaltung: Vollständige Funktionsreferenz und Fehlerbehebung
• Autopilot für Slack: Vollständige Anleitung zur Slack-Integration.