Über Conversational Agents von UiPath

UiPath Conversational Agents für Echtzeit-Chat- und Sprachdialoge.

Erstellen, Bereitstellen und Überwachen von zuverlässigen Konversationsagenten für Echtzeitdialoge mit Ihren Benutzern. Modellieren Sie die Chat- oder Spracherfahrung auf einer Low-Code-Arbeitsfläche, bewerten Sie die Agent-Leistung und überwachen Sie die Nutzung und Feedback.

Erste Schritte

Wählen Sie zunächst aus, wie Ihre Benutzer mit Ihrem Agent interagieren:

Modalität	Benutzer erreichen es über
Chat	Textbasierte Chatkanäle – einschließlich eingebetteter iFrame, Assistant, Microsoft Teams, Slack und benutzerdefinierter Benutzeroberflächen, die mit dem Headless SDK erstellt wurden
Sprache	Eingehende und ausgehende Anrufe in Echtzeit

Wann Sie Conversational Agents einsetzen sollten

Verwenden Sie Conversational Agents, wenn Ihr Anwendungsfall eine kontextbezogene Interaktion in Echtzeit beinhaltet:

• Self-Service-Erfahrungen: Helpdesk-Support, HR-Onboarding-Assistenten, IT-Fehlerbehebungsbots.
• Interaktive geführte Workflows: Mehrstufige Processes, Formulare oder Entscheidungsbäume
• Proaktive Ansprache: Ausgehende Anrufe für Erinnerungen, Benachrichtigungen und Follow-ups

Der Agent-Lebenszyklus

Das Erstellen und Betreiben eines Conversational Agent folgt vier Phasen: