Konversations-Agents

Conversational Agents bilden eine neue Klasse von UiPath-Agents, die für dynamische, mehrstufige und Echtzeitdialoge mit Benutzern entwickelt wurden. Im Gegensatz zu autonomen Agents, die auf eine einzige Eingabe reagieren, interpretieren Conversational Agents einen kontinuierlichen Strom von Benutzernachrichten und reagieren darauf. Sie verwalten den Gesprächskontext, die Toolausführung, menschliche Eskalationen sowie das Gedächtnis, um eine umfassendere und adaptivere Automatisierung zu ermöglichen. Stellen Sie sich sie als intelligente digitale Assistenten vor, die den Kontext verstehen und Mehrdeutigkeiten auf natürliche Weise behandeln.

Conversational Agents eignen sich besonders gut für Szenarien, in denen Folgendes verlangt wird:

• Laufende Klärung oder ein Dialog
• Personalisierte Anleitung basierend auf der Benutzerabsicht
• Einfacher Rückgriff auf einen Menschen bei geringem Vertrauen

Tabelle 1. Hauptunterschiede zu autonomen Agents

Funktionen	Conversational Agent	Autonomer Agent
Interaktionsmodell	Mehrstufiger, wechselseitiger Dialog	Einzelne Aufgabenausführung basierend auf einem ersten Prompt
Primärer Einsatz	Benutzersupport und Hilfe in Echtzeit, interaktive Erfassung von Informationen	Ausführen einer Aufgabe über einen definierten Prompt
Benutzereingaben	Ununterbrochene Benutzerchatnachrichten	Ein einziger strukturierter Prompt
Hauptstärke	Aufrechterhaltung des Gesprächs und Umgang mit Mehrdeutigkeiten	Ausführung eines Plans über Tools hinweg

Wann Sie Conversational Agents einsetzen sollten

Setzen Sie Convertional Agents ein, wenn Ihr Automatisierungsszenario eine kontextbezogene Interaktion in Echtzeit beinhaltet. Diese Agents eignen sich am besten für:

• Self-Service-Lösungen für Kunden oder Mitarbeitende, wie etwa Helpdesk-Support oder Onboarding-Assistenten.
• Interaktive Führung durch mehrstufige Prozesse, Formulare oder Entscheidungsbäume.
• Kontextbezogene Gespräche, bei denen Benutzer Nachfragen stellen oder Informationen schrittweise bereitstellen.
• Schnittstellen mit natürlicher Sprache für Anwendungen, Systeme oder Wissensdatenbanken, über die Benutzer Informationen im Dialog abfragen können.

Setzen Sie stattdessen autonome Agents ein, wenn die Aufgabe vollständig in einem einzigen Prompt beschrieben werden kann, wobei alle erforderlichen Eingaben im Vorfeld bereitgestellt werden. Ideale Beispiele dafür sind:

• Verarbeitung von strukturierten Dokumenten (z. B. Extraktion von Daten aus Rechnungen oder Verträgen)
• Automatisierte Berichtserstellung basierend auf einer vordefinierten Logik
• Zusammenfassungs- oder Transformationsaufgaben mit klaren Anforderungen für einmalige Ausführungen

Conversational Agents im Vergleich zu Autopilot

Wie hängen Konversationsagenten mit Autopilot for Everyone zusammen?

Sind mehrere Chats verfügbar, ist es wichtig zu wissen, welcher davon zu welchem Zweck verwendet werden soll.

Konversationsagenten vs. Autopilot for Everyone:

• Zusammenarbeiten: Diese beiden arbeiten nebeneinander. Konversationsagenten sind kein Ersatz für Autopilot for Everyone.
• Unterschiedliche Zwecke: Stellen Sie sich Autopilot for Everyone als Allzweckagenten von UiPath vor, der für Produktivitätsaufgaben optimiert ist und mit der UiPath Platform interagiert. Konversationsagenten sind Spezialisten, die Sie für einen bestimmten Einsatz erstellen (z. B. einen Assistenten für HR-Richtlinien).
• Zugriff: Sie können direkt von Autopilot for Everyone aus auf Ihre spezialisierten Konversationsagenten zugreifen, wodurch es zu einem zentralen Hub für alle Ihre Gesprächsanforderungen wird.

Konversationsagenten vs. spezialisierte Autopiloten:

• Überschneidungen: Beide wurden für jeweils spezifische Zwecke entwickelt.
• Unsere Empfehlung: Wir empfehlen die Entwicklung mit Konversationsagenten. Sie verfügen über eine viel umfassendere und robustere Entwurfsphase zum Erstellen, Testen und Optimieren Ihres anwendungsspezifischen Agenten.
• Hauptunterschied: Conversational Agents unterstützen derzeit keine lokale Desktop-Automatisierung, während spezialisierte Autopilots dies tun.

Lizenzierung für Conversational Agents

Conversational Agents verwenden das gleiche verbrauchsbasierte Modell wie andere UiPath-Dienste. Jede Benutzernachricht wird als Aktion gemessen und bezieht sich auf die verfügbaren Agent Units oder Platform Units der Organisation, je nach Lizenzierungsplan. Externe Benutzer können mit Agents ohne eine benannte Lizenz interagieren, wobei die Nutzung automatisch vom Verbrauchspool des Mandanten abgezogen wird.

Standardverbrauchsmodell

• Aktionsdefinition: Jede Benutzernachricht, die an einen Conversational Agent gesendet wird, zählt als eine Aktion.
• Die Kosten pro Aktion hängen von Ihrem Lizenzierungsplan ab:
  • Flex: Eine Aktion verbraucht eine Agent Unit.
  • Unified Pricing: Eine Aktion verbraucht 0,2 Platform Units.
  • Je nach Typ des ausgeführten Tools können zusätzliche Einheiten verbraucht werden. Bitte beachten Sie die folgende Tabelle zum Tool-Verbrauch.
• Actions werden nicht für Prompts mit acht (8) Zeichen oder weniger verbraucht, die kein Tool ausführen.
  • Chat-Interaktionen, die während des Debugging in der Entwurfsphase durchgeführt werden, verbrauchen Ihre tägliche LLM-Aufrufzuteilung in der Entwurfsphase. Ein LLM-Aufruf entspricht einer Benutzernachricht.

Nicht lizenzierter Zugriff für externe Benutzer

Der unlizenzierte Zugriffspfad gilt für beide Lizenzierungspläne und ist für öffentlich zugängliche oder anonyme Benutzer konzipiert.

• Beabsichtigte Verwendung: Externe und anonyme Benutzer, wie z. B. öffentlich zugängliche Chatbots auf Websites, Portalen oder benutzerdefinierte Anwendungen.
• Bereitstellungsoptionen: IFrame in UiPath Public Apps oder externe Apps und SDKs (Headless oder UI).
• Lizenzierung und Verbrauch:
  • Es ist keine Benutzerlizenz erforderlich.
  • Erfordert ein externes Anwendungstoken, das im Administratorportal erstellt wird.
• Actions verbrauchen Einheiten aus dem Agent Unit oder Platform Unit Pool des Mandanten ab der ersten Benutzernachricht.
• Funktionen:
  • Die vollständige Konversationsfunktionalität wird unterstützt.
  • Die Ausführung des Tools kann zusätzliche Lizenzierungen erfordern, z. B. Unattended Robot-Lizenzen.

Flex-Lizenzierung

Der Flex-Lizenzierungsplan verwendet Agent Units für den Verbrauch und basiert auf folgenden Lizenztypen für authentifizierte Benutzer:

Lizenztyp	Use case	Lizenzierung und Kosten	Schlüsselfunktionen
Automation Express Autopilot Express	Konzipiert für breite interne Rollouts, sodass Benutzer mit Q&A Chatbots interagieren oder einfache, plattformübergreifende Trigger auslösen können. Dieser Lizenztyp dient als Standardausgangspunkt für die meisten Benutzer.	Eine Free-Lizenz für Enterprise-Kunden. Enthält 50 Free Actions pro Benutzer und Jahr. Nachdem die Free-Zulage verwendet wurde, verbraucht sie den Agent Unit Pool des Mandanten.	Ermöglicht den vollen Funktionsumfang, mit Ausnahme der Ausführung lokaler Windows-Desktop-Automatisierungen über den Attended Robot des Benutzers. Ermöglicht die Beobachtbarkeit auf Benutzerebene.
Attended Citizen Developer Automation Developer	Vorgesehen für professionelle Entwickler, Power-User und große Attended Automatisierung. Diese Option bietet vorhersehbare Kosten und macht eine Verbrauchsverfolgung überflüssig.	Erfordert eine kostenpflichtige Benutzerlizenz. Beinhaltet eine unbegrenzte Nutzung (vorbehaltlich einer Drosselung für die faire Nutzung, z. B. 500 Prompts/Tag).	Ermöglicht den vollen Funktionsumfang, einschließlich der Ausführung lokaler Windows-Desktop-Automatisierungen über den beaufsichtigten Roboter des Benutzers. Ermöglicht die Beobachtbarkeit auf Benutzerebene.

¹ Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar. Nach der Veröffentlichung ist es für die oben genannten Lizenztypen zugänglich.

Unified-Pricing-Lizenzierung

Der Unified Pricing-Lizenzierungsplan enthält Platform Units für den Verbrauch und basiert auf folgenden Lizenztypen für authentifizierte Benutzer:

Lizenztyp	Use case	Lizenzierung und Kosten	Schlüsselfunktionen
ausdrücken	Konzipiert für breite interne Rollouts, sodass Benutzer Q&A Chatbots verwenden oder einfache, plattformübergreifende Trigger auslösen können. Dieser Lizenztyp ist der Standardausgangspunkt für die meisten Benutzer.	Eine Free-Lizenz für Enterprise-Kunden. Enthält 50 Free Actions pro Benutzer und Jahr. Nachdem die kostenlose Zulage verwendet wurde, verbraucht sie den Platform Unit Pool des Mandanten.	Ermöglicht den vollen Funktionsumfang, mit Ausnahme der Ausführung lokaler Windows-Desktop-Automatisierungen über den Attended Robot des Benutzers. Ermöglicht die Beobachtbarkeit auf Benutzerebene.
Standard	Gedacht für authentifizierte Power-Benutzer und Citizen Developer, die lokale Desktop-Aufgaben konversationell ausführen und gemessene, vorhersehbare Kosten bevorzugen.	Erfordert eine kostenpflichtige Benutzerlizenz. Enthält 50 Free Actions pro Benutzer und Monat. Nachdem die monatliche Zulage verwendet wurde, wird sie aus dem Platform Unit Pool des Mandanten gezogen.	Ermöglicht den vollen Funktionsumfang, einschließlich der Ausführung lokaler Windows-Desktop-Automatisierungen über den beaufsichtigten Roboter des Benutzers. Ermöglicht die Beobachtbarkeit auf Benutzerebene.
Plus Pro	Geeignet für professionelle Entwickler, intensive Benutzer und groß angelegte Attended Automatisierung, die Kostensicherheit erfordern und nicht auf eine Verbrauchsverfolgung angewiesen sind.	Erfordert eine kostenpflichtige Benutzerlizenz. Beinhaltet eine unbegrenzte Nutzung (vorbehaltlich einer Drosselung für die faire Nutzung, z. B. 500 Prompts/Tag).	Ermöglicht den vollen Funktionsumfang, einschließlich der Ausführung lokaler Windows-Desktop-Automatisierungen über den beaufsichtigten Roboter des Benutzers. Ermöglicht die Beobachtbarkeit auf Benutzerebene.

¹ Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar. Nach der Veröffentlichung ist es für die oben genannten Lizenztypen zugänglich.

Lizenzierungs- und Nutzungskosten des Tools

Während die meisten Tool-Kosten in der Aktion enthalten sind, haben bestimmte erweiterte Funktionen unabhängig von Ihrem Lizenzierungsplan spezifische Lizenzierungs- oder Verbrauchsanforderungen.

Tool/Fähigkeit	Lizenzierungs- und Verbrauchsanforderung
Anhang analysieren	Verbraucht eine Agent Unit / 0,2 Platform Units.
Integration Service-Aktivitätstools	In den Basis-Aktionskosten enthalten.
Grundlegende Kontextgrundlage	In den Basis-Aktionskosten enthalten.
Kontextgrundlage: Erweiterte Erfassung und DeepRAG	Abgerechnet gemäß dem vorhandenen Preismechanismus für diese Dienste.
Plattformübergreifende Automatisierungen	Verbraucht 1 Agent Unit (und Robot Units) / 0,2 Platform Units.
API-Workflows	Verbraucht 0,1 Agent Unit / 0,02 Platform Units für jeden Integration Service Konnektor, der im Workflow ausgeführt wird.
Ausführen autonomer Agents	Die Ausführung des geschachtelten Agents verbraucht seine eigenen Agent / Platform Units.
Ausführen von Maestro Workflows	Die Ausführung des geschachtelten Agents verbraucht seine eigenen Agent / Platform Units.
Ausführen von Windows-Automatisierungen (unbeaufsichtigt)	Erfordert die Ausführung eines Unattended Robot auf einer separaten Maschine.

Eigenes Modell einbringen

Derzeit sind Agents nur mit von UiPath verwalteten Modellen verfügbar.Die Unterstützung für die Integration Ihrer eigenen Modelle wird in einer zukünftigen Version eingeführt.