Données du processus

Introduction

Le tableau de bord Données de processus ( Process data ) vous permet d'analyser les postes de commande client et/ou les événements de poste de commande client au niveau le plus bas.

Postes de commande client

L'onglet Éléments de commande client ( Sales order items) affiche une liste de tous les éléments de commande client au cours d'une période sélectionnée et leurs propriétés.

Chaque ligne représente un poste de commande client lié à une commande client donnée.

Voir illustration ci-dessous.

Remarque :

La colonne ID de l'élément de commande ( Sales order item ID) ne peut pas être masquée.

Sélectionner les colonnes affichées

Suivez les étapes suivantes pour modifier les colonnes visibles.

1. Cliquez sur Colonnes pour afficher la liste des colonnes.
2. Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher dans le tableau de bord des données de processus sélectionné.

Note: The Sales order item ID, Activity, and Event end columns cannot be hidden.

Voir illustration ci-dessous.

Traiter les événements de bout en bout de l'élément de commande client

Le tableau de bord Événements de bout en bout de l'élément de commande (Sales order) affiche une liste de tous les événements, au cours d'une période sélectionnée, et leurs propriétés. Chaque ligne représente un événement lié à un poste de commande client. Voir l'illustration ci-dessous.

Remarque :

Les colonnes ID de l'élément de commande ( Sales order item ID) , Activité(Activity) et Fin de l'événement ( Event end ) ne peuvent pas être masquées.

Viewing Case details

Le devant une ligne permet d'afficher les détails d'un poste de commande client sélectionné. Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

Les ICP affichés en haut de la page Détails de l'incident sont les mêmes que les colonnes sélectionnées dans la page de données de processus parente. Le devant une ligne vous permet d'afficher les détails d'un cas sélectionné.