Données du processus

Introduction

Le tableau de bord Données de processus vous permet d'analyser les éléments de commande client et/ou les événements relatifs aux éléments de commande client au niveau le plus granulaire.

Postes de commande client

L'onglet Éléments de commande client affiche une liste de tous les éléments de commande client au cours d'une période sélectionnée, ainsi que leurs propriétés.

Chaque ligne représente un poste de commande client lié à une commande client donnée.

Voir illustration ci-dessous.

Remarque :

La colonne ID de l'élément Commande client ne peut pas être masquée.

Sélectionner les colonnes affichées

Suivez les étapes suivantes pour modifier les colonnes visibles.

1. Cliquer sur pour afficher la liste des colonnes.
2. Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher dans le tableau de bord Données du processus sélectionné.

Remarque :

Les colonnes ID d'élément de commande client, Activité et Fin d'événement ne peuvent pas être masquées.

Voir illustration ci-dessous.

Traiter les événements de bout en bout de l'élément de commande client

Le tableau de bord Événements de bout en bout de l'élément Commande client affiche une liste de tous les événements survenus au cours d'une période sélectionnée, ainsi que leurs propriétés. Chaque ligne représente un événement lié à un élément de commande client. Voir l'illustration ci-dessous.

Remarque :

Les colonnes ID d'élément de commande client, Activité et Fin d'événement ne peuvent pas être masquées.

Viewing Case details

Le devant une ligne permet d'afficher les détails d'un poste de commande client sélectionné. Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

Les ICP affichés en haut de la page Détails du cas sont les mêmes que les colonnes sélectionnées dans la page Données de processus parente. Le Le devant d'une ligne vous permet d'afficher les détails d'un cas sélectionné.