Process Mining troubleshooting and FAQs

Introduction

Cette page de dépannage a pour but de servir de base de connaissances pour les problèmes couramment rencontrés ou les questions posées lors de l’utilisation d’ UiPath® Process Mining. Elle ne contient pas de liste exhaustive de tous les problèmes que vous pouvez rencontrer, mais elle est destinée à apporter des conseils sur les problèmes les plus courants. Si vous rencontrez des problèmes non traités ici, n'hésitez pas à contacter l'assistance technique UiPath®.

Message: The HTTP status code of the response was not expected (500)

Lors de la création d'une nouvelle application de processus à l'aide d'exemples de données, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Cause possible

Un mot de passe SQL Server a été modifié. Voir Configuration de Microsoft SQL Server.

Solution

Mettez à jour Automation Suite lors de la modification des informations d'identification SQL Server.

Message : Échec du téléchargement du fichier en raison de l'erreur suivante : Erreur de réseau

Lors du téléchargement de données à l'aide de .csv ou .tsv fichiers, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Cause possible

Certificat HTTPS incorrect ou manquant.

Solution

Le certificat HTTPS utilisé par le magasin BLOB doit être valide dans votre navigateur. Vérifiez l'erreur et assurez-vous d'obtenir les certificats appropriés.

1. Accédez au portail Process Mining et appuyez sur F12 pour ouvrir les outils de développement.

Recherchez l'erreur ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID dans les onglets Console ( Console ) et Réseau (Network). Cela indique une erreur avec la confiance du certificat HTTPS. Voir l’illustration ci-dessous pour un exemple.

2. Contactez votre service informatique pour installer la chaîne de certificats de l'autorité répertoriée dans l'erreur et pour l'ajouter au magasin de certificats approuvés dans le système d'exploitation pour tous les utilisateurs qui utiliseront le système. Par exemple, pmcprddatawesa.blob.core.windows.net.

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

Le message suivant s'affiche dans le journal d'ingestion.

Cause possible

Un ou plusieurs fichiers d'entrée que vous avez téléchargés ont un encodage inattendu.

Solution

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

Vous pouvez modifier ces paramètres dans un éditeur de fichiers. Par exemple dans le Bloc-notes++.

1. Ouvrez le fichier de source de données dans le Bloc-notes ++.

2. Accédez à Édition -> Conversion EOL et sélectionnez Windows CR LF .

3. Accédez à Encodage et sélectionnez Convertir en UTF-8.

4. Enregistrez le fichier.

Erreur de connexion : la connexion TCP/IP à l'hôte <hôte>, port <port> a échoué.

Le message suivant s'affiche lors de la configuration d'une connexion de destination SQL Server dans CData Sync.

Cause possible

Il y a un problème avec la connexion de CData Sync à SQL Server.

Solution

• Ouvrez le Gestionnaire de configuration SQL Server.

• Check the TCP Port number.

• Vérifiez si TCP/IP est défini sur Activé pour le port. Voir l’illustration ci-dessous pour un exemple.

  

Message: [Errno 2] No such file or directory: '/dbt/dags/workflows/execdbt//target/4212eba4-1edc-4b9c-9c04-1d59c2bfe0af/run_results.json'

Cause possible

Le contenu du package de transformation téléchargé est incorrect en raison d'une action zip erronée.

Solution

Assurez-vous que le contenu du fichier .zip où figurent les transformations est correct.

Cause possible

La configuration Kerberos est utilisée pour la connexion à Automation Suite et la configuration Kerberos n'est pas utilisée pour l'authentification SQL. L'indicateur de configuration enableSqlIntegratedAuth détermine si la configuration d'authentification SQL intégrée est utilisée ou non pour l'authentification SQL. Si l'indicateur de configuration enableSqlIntegratedAuth est défini sur true, cela implique que la configuration Kerberos n'est pas utilisée pour l'authentification. Pour résoudre le problème, l'indicateur de configuration enableSqlIntegratedAuth doit être défini sur false , ce qui désactive l'authentification SQL intégrée et garantit que la configuration Kerberos est utilisée pour l'authentification.

Solution possible

Suivez ces étapes pour configurer l'indicateur enableSqlIntegratedAuth sur false.

1. Dans l' expérience ArgoCD, saisissez Airflow dans la barre de recherche et ouvrez la carte.

2. Sélectionnez Détails de l' application (App Details) et accédez à l'onglet Détails (Details).

3. Modifiez les VALEURS et définissez l'indicateur enableSqlIntegratedAuth sur false. Sélectionnez ENREGISTRER.
   
4. Localisez la section POLITIQUE DE SYNCHRONISATION ( SYNC POLICY ) et réglez AUTOMATE (AUTOMÉ) sur DÉSACTIVER LA SYNCHRONISATION AUTOMATIQUE (DISABLE AUTO-SYNC ) pour l’application Airflow, pour vous assurer que l’indicateur de configuration enableSqlIntegratedAuth ne sera pas rétabli.

   

Comment annuler une exécution de données à partir de la base de données

Cette section explique comment arrêter manuellement l'exécution des données à partir de la base de données en cas d'échec de l'ingestion.

Suivez ces étapes.

1. Récupérer l' ID d'application de l'application de processus pour laquelle vous souhaitez annuler l'analyse des données. Voir Propriétés de l'application de processus.

2. Contactez votre administrateur de base de données pour exécuter la requête SQL suivante dans la base de données AutomationSuite_ProcessMining_Metadata :

   with Ingestion_tbl as (select top 1 * from dbo.Ingestions where AppId = '<app ID>' and [Status] = 1 order by LastUpdated desc) update Ingestion_tbl set [Status]=3 où <app ID> doit être remplacé par l'ID de l'application récupéré à l'étape 1.
   Consultez l'illustration ci-dessous pour voir un exemple.

   

3. Actualiser la page du Portail Process Mining.

4. Téléchargez des données pour l'application de processus.

Lors de la création d'une application de processus, le statut reste dans Créer une application (Creating app)

Cause possible

Le service de base de données n’est pas défini correctement lors de l’installation ou de la mise à niveau.

Solution

Assurez-vous de configurer la sécurité de l'application de processus. Voir Configuration de la sécurité de l'application de processus.

Remarque :

Si vous ne pouvez pas mettre à jour l'autorisation du serveur SQL, il est recommandé de passer le app_security_mode de system_managed à single_account.