Exibição de dados do processo

Introdução

O painel Dados do processo permite analisar casos e/ou eventos no nível mais baixo.

Observação:

Dependendo do modelo de aplicativo, os casos podem ser chamados de forma diferente, por exemplo, Itens de ordem de compra ou Incidentes.

Siga estas etapas para exibir o painel de Dados do processo .

1. Selecione Processar dados no menu à esquerda do painel.

O painel de dados do processo é exibido.

Seleção de colunas de exibição

Siga estas etapas para alterar as colunas visíveis.

1. Selecione Colunas para exibir a lista de colunas.
2. Selecione as colunas que deseja exibir no painel Dados do processo selecionado na lista Colunas Visíveis .

Observação:

A coluna ID do caso* não pode ser oculta.

*) Dependendo do modelo de aplicativo, o ID do caso pode ser chamado de maneira diferente.

Redimensionamento das colunas da tabela

Você pode alterar o tamanho das colunas no painel Dados do processo .

1. Selecione a em frente ao nome de uma coluna.

2. Arraste para redimensionar a coluna para o tamanho desejado.

Exibição de detalhes de caso

O ícone Detalhes em frente a uma linha permite a visualização dos detalhes de um caso selecionado. Veja a ilustração abaixo para um exemplo.

Os KPIs exibidos na parte superior da página Detalhes do caso são os mesmos das colunas selecionadas na página Dados do processo .