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Last updated 18 de out de 2024

Exemplos de personalização

Aqui é possível encontrar exemplos reais relacionados à personalização de avaliações.

Definir os valores padrão em relação a perguntas sobre o número médio de dias úteis por ano e de horário de trabalho por dia

Corrigimos os valores de algumas perguntas que fazem parte da avaliação. Para evitar que os funcionários tenham que inserir a mesma resposta toda vez que preencherem a avaliação utilize a configuração de respostas pré-preenchidas, seguindo as etapas abaixo:

  1. Acesse a página Personalizar avaliações.
  2. Na seção de avaliação detalhada, identifique a versão da avaliação que precisa ser modificada.
  3. Selecione a ação Personalizar.
  4. Identifique as perguntas que exigem valores padrão, tais como Número médio de dias úteis por ano, horário de trabalho por dia.
  5. Ative a configuração Preenchimento prévio de respostas.
  6. Adicione o valor padrão no campo Pre-filled answer.

Medir uma pontuação qualitativa

O exemplo abaixo mostra como criar um indicador para capturar a pontuação qualitativa de cada ideia de automação (com valores de 0 a 100). Além dos benefícios integrados, expressos em horas economizadas, FTEs ou moeda, o administrador pode calcular uma pontuação qualitativa para comparar automações em termos de benefícios indiretos.

Siga as etapas abaixo:

  1. Acesse a página Personalizar avaliações.
  2. Na seção de avaliação detalhada, identifique a versão da avaliação que precisa ser modificada.
  3. Selecione a ação Personalizar.
  4. Para criar a nova pergunta e o KPI, navegue até a seção adequada.
  5. Crie uma pergunta do tipo Múltipla escolha.
  6. Adicione o título, uma descrição, se necessário, e o nome da variável.
  7. Defina os benefícios indiretos nas opções de Respostas.
  8. Adicione uma pontuação para a resposta em relação a cada benefício, segundo sua importância na pontuação geral. Para obter uma pontuação de 0 a 100, certifique-se de que a das pontuações das respostas seja 100.
  9. Crie um novo KPI do tipo Numérico - Adicione o título, uma descrição, se necessário e um nome de variável.
  10. No campo Fórmula, selecione a variável da pergunta que acaba de definir. O sistema realiza a soma das respostas selecionadas em relação a qualquer pergunta de múltipla escolha, que será nossa pontuação qualitativa final da ideia.
  11. Selecione Visualizar, adicione algumas respostas à nova pergunta e observe se o KPI tem a pontuação correta calculada.

A economia de custos, ao não pagar multas ou penalidades emitidas quando um Acordo de Nível de Serviço é excedido

O exemplo abaixo mostra como criar uma nova pergunta relacionada a multas ou penalidades que uma organização estiver enfrentando, caso a data limite de um SLA seja excedida. A fórmula do benefício final, no nível da empresa, expresso em moeda, será modificada para incluir essa economia de custos.

Steps:

  • Acesse a página Personalizar avaliações
  • Seção de Avaliação detalhada
  • Identifique a versão da avaliação que precisa ser modificada
  • Selecione a ação Personalizar
  • Para criar a nova pergunta e o KPI, navegue até a seção adequada
  • Crie uma nova pergunta do tipo Numérica
  • Adicione o título, uma descrição, se necessário, e o nome da variável
  • Na lista de KPIs afetados, selecione o indicador cuja fórmula precisa ser ajustada
  • Modifique a fórmula
  • Selecione Visualizar, adicione uma resposta à nova pergunta e observe se o KPI tem o valor correto calculado.



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