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Guia do usuário do Automation Hub
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Last updated 11 de nov de 2024

Conta

Esta página contém informações gerais sobre a empresa e o plano de preços atual.

Detalhes da Empresa

A área Detalhes da Empresa inclui:

  • o nome e e-mail do Proprietário da Conta,
  • o Nome da Empresa - campo não editável,
  • a URL do tenant — campo não editável,
  • o Logotipo da empresa - que pode ser atualizado pelo Proprietário Conta.

Licenças

A seção Licenças exibe informações sobre o plano de preços ativo do tenant, como:

  • Plano atual;
  • Data de expiração da assinatura.
Dica: Verifique abaixo o que acontece com seus dados após a expiração da licença do Automation Hub.

O que acontece quando a licença expira?

Na verdade, existem dois casos possíveis aqui:
  • Se a licença for de Avaliação (de qualquer tipo).
  • Se a licença for Enterprise (de qualquer tipo).
Em ambos os casos, quando a licença expira, ela é rebaixada para a versão Community, o que significa que:
  • Apenas um tenant permanecerá habilitado (se vários forem criados).
  • Apenas os serviços disponíveis no Community estarão disponíveis nesse tenant.
E os dados?
  • Quando o serviço está desabilitado, os dados do Automation Hub não são acessíveis para você mas não são excluídos.
  • A política de retenção é de 90 dias e apenas após esse período passar (antes da expiração da licença) a fila para exclusão de dados começa.
E se você quiser recuperar o acesso ou exportar os dados?
Há duas maneiras:
  • Se você renovar seu contrato com o Automation Hub (prolongar a licença/prorrogar a avaliação), basta reativar o serviço após a atualização da licença.
  • Se você não renovar seu contrato, mas ainda quiser os dados - você pode solicitar um despejo de dados por meio de um ticket de suporte.

Ações disponíveis

O Proprietário da Conta e os Administradores do Sistema também podem acessar o recurso para:

Observação:

Um tíquete de suporte deve ser criado se houver a necessidade de uma solicitação de alteração, como:

  • Alteração do proprietário da conta
  • Alteração da URL
  • Outras alterações no tenant (alterar o nome da empresa exibido no Automation Hub, etc.)
  • Detalhes da Empresa
  • Licenças
  • Ações disponíveis

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