Avaliação de IA com agentes

Conclua as avaliações de IA com agente no Automation Hub: a avaliação do formulário de envio voltado para o funcionário e a avaliação detalhada do proprietário do processo para ideias de IA com agente.

O Automation Hub inclui duas avaliações de IA com agente, cada uma atribuída a uma pessoa diferente:

• Avaliação de IA com agente — concluída pelo funcionário como parte do formulário de envio da ideia ao enviar uma ideia de IA com agente.
• Avaliação detalhada do Agentic AI 2.0 — concluída pelo proprietário do processo depois que a ideia tiver passado pela primeira etapa de aprovação. Ela avalia a adequação do agente para implementação e calcula uma pontuação da ideia.

Avaliação de IA com agentes

A Avaliação de IA com Agentes faz parte do formulário de envio de ideias. É concluída pelo funcionário enviando a ideia de IA com agente e captura as informações iniciais sobre o agente proposto para apoiar o processo de avaliação.

Avaliação detalhada do Agentic AI 2.0

A Avaliação Detalhada com Agentes AI 2.0 é concluída pelo Proprietário do Processo designado para a ideia e fica disponível assim que a ideia passar pela primeira etapa de aprovação. A avaliação avalia a adequação do agente para implementação e calcula uma pontuação da ideia.

Conclua a avaliação detalhada do Agentic AI 2.0

1. Acesse o perfil da automação no Modo de Edição.

   Você pode fazer isso selecionando o link disponível no e-mail de atribuição ou verificando a tarefa atribuída em Visão geral das minhas tarefas.

2. Selecione a guia Avaliação de IA com agente e conclua as seções a seguir.

3. Selecione Salvar para salvar seu progresso.

   Observação:

   Salvar não envia a avaliação.

4. Quando você estiver confiante em relação à integridade e precisão da avaliação, atualize o status no modo de Visualização para Qualificação — Aguardando revisão.

Visão geral do agente

Campo	Detalhes
Tipo de agente	Selecione o tipo de agente: Autônomo, Conversacional, Misto ou Não temos certeza.
Quantos usuários simultâneos este agente de conversação deve suportar?	Selecione o número esperado de usuários simultâneos: 1–25, 26–100, 101–500 ou +500.
Isso é um aprimoramento de uma automação existente?	Selecione Sim, Não ou não temos certeza.
Descreva a função e os limites do agente	Insira uma descrição do que o agente faz e seu escopo operacional.
Quais são as fontes de conhecimento que o agente usa?	Insira as fontes de conhecimento das quais o agente depende para executar suas tarefas.
Quando o agente deve envolver um humano?	Descreva as condições sob as quais o agente deve escalonar para um humano.
Como é o sucesso com um agente de IA?	Descreva os resultados esperados e os critérios de sucesso para o agente.

Avaliação

Esta seção ajuda a calcular a pontuação da ideia. Para cada declaração, selecione seu nível de acordo: Concordo totalmente, Concordo, Não concordo nem concordo, Discordo, Discordo totalmente ou Não sei. Cada instrução também inclui um campo de comentário opcional.

Instrução
As decisões do agente podem ser baseadas em critérios claros e consistentes.
Todas as entradas necessárias estão disponíveis digitalmente para o agente acessar.
As entradas e os materiais de suporte são, em sua maioria, estruturados e consistentes.
Esse processo não tem mudanças esperadas nos próximos 6 meses.

Para Alguns desses documentos de processo estão disponíveis?, selecione todos os que se aplicam:

• Instruções Detalhadas de Trabalho
• Procedimento Operacional Padrão
• Mapas/Fluxogramas da Tarefa/Processo
• Arquivos de Entrada
• Arquivos de Saída
• Diversos Arquivos
• Não há arquivos associados a este processo
• Não sei

KPIs de Avaliação

A pontuação da ideia é calculada automaticamente com base em suas respostas na seção Avaliação e exibida como um indicador de porcentagem (0–100%).

Diversos

A seção Diversos contém informações complementares sobre a automação por agentes, organizadas nas seguintes subseções:

Subseção	Campo	Detalhes
Benefícios	Benefícios esperados	Descreva os benefícios esperados da automação por agentes.
	Benefícios reais	Descreva os benefícios observados quando a automação estiver ativa.
Desafios	Desafios esperados	Descreva os desafios esperados durante a implementação.
	Desafios encontrados	Descreva os desafios encontrados durante ou após a implementação.
Lições aprendidas	Lições aprendidas	Compartilhe insights obtidos em todo o ciclo de vida da automação.
Mídia	Carregamento de mídia	Carregue imagens, vídeos ou diagramas de fluxo de trabalho associados à automação. Formatos compatíveis: jpg, jpeg, png, gif, mp4. Tamanho máximo do arquivo: 200 MB. Não carregue arquivos que contenham informações confidenciais ou dados pessoais.
Automações semelhantes	Automações semelhantes	Selecione Adicionar automação para vincular automações semelhantes da plataforma.