Fehlerbehebung bei der Jira-Integration

Solutions for connectivity and configuration issues when connecting Jira Server or Jira Cloud to Test Manager, including API key connection timeouts and IP restriction errors.

Verbindungs-Timeout beim Hinzufügen des API-Schlüssels zu Jira Server

Lösung

Wenn das Jira Server-Plugin Given configuration is invalid. Please check Server Url and API Key. org.apache.http.conn.ConnectTimeoutException: Connect to cloud.uipath.com:443 ... failed: Connect timed out anzeigt, ist der API-Schlüssel nur selten die Ursache. Dieser Fehler bedeutet meistens, dass die ausgehende Firewall oder der Proxy des Jira-Server-Hosts Port 443 zu cloud.uipath.com blockiert.

So diagnostizieren und beheben Sie das Problem:

1. Überprüfen Sie vom Jira-Server-Host aus die ausgehende Konnektivität zu cloud.uipath.com über Port 443 mithilfe von curl -v --connect-timeout 10 https://cloud.uipath.com oder telnet cloud.uipath.com 443.
2. Wenn die Verbindung fehlschlägt, bitten Sie Ihr Netzwerkteam, ausgehenden HTTPS-Datenverkehr vom Jira-Server-Host zu cloud.uipath.com zuzulassen.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Feld Server-URL im Jira-Plugin dem Format https://cloud.uipath.com/{OrgName}/{TenantName}/testmanager_ entspricht.
4. Bestätigen Sie, dass der API-Schlüssel korrekt aus Test Manager kopiert und eingefügt wurde und nicht abgelaufen ist.

Hinweis:

Die Basic-Authentifizierung ist die einzige unterstützte Authentifizierungsmethode für die Jira Server-Verbindung (Jira Data Center) und kann nicht geändert werden.

Mein Jira-Problemtyp „Test“ wurde als Anforderung statt als Testfall synchronisiert.

Lösung

Die native Jira-Integration unterstützt nur zwei Problemtypen: Anforderungen und Defekte. Ein benutzerdefinierter Problemtyp aus einem Testmanagement-Add-on, z. B. „Test“ von Xray oder das entsprechende Pendant von Zephyr, verfügt über keine native Zuordnung zu einem Testfall in Test Manager und wird daher stattdessen als Anforderung synchronisiert. Um benutzerdefinierte Problemtypen als Testfälle zu synchronisieren, verwenden Sie Test Manager Connect anstelle der nativen Integration.

Jira Cloud sync fails with "Unauthorized for syncing this requirement"

Lösung

If syncing from Jira Cloud to Test Manager fails with Requirement sync-status: Unauthorized for syncing this requirement. Please recheck your api-key., the API key is not always the cause. The error can also occur when IP restriction is enabled for your UiPath organization.

The UiPath® Test Manager for Jira app sends requests from Atlassian Forge IP addresses. If these addresses are not allowed, the UiPath platform rejects requests from Jira to Test Manager with a 403 status code before they reach Test Manager. Synchronization from Test Manager to Jira can still work.

To resolve the issue:

1. Check that the API key in the Jira app is correct and belongs to the right Test Manager connection.
2. Compare the version of the UiPath® Test Manager for Jira app installed on your Jira instance with the version listed on the Atlassian Marketplace.
3. If the versions differ, install the version listed on the Atlassian Marketplace and uninstall any other version.
4. Ask a UiPath organization administrator to go to Admin > Security > IP restriction, and add the egress IP ranges that Atlassian publishes at ip-ranges.atlassian.com, or exempt your organization from IP restriction.

Hinweis:

Atlassian does not use static IP addresses and can change its IP ranges at any time. Keep the allowed list in sync with the ranges published by Atlassian. If the allowed list is out of date, synchronization can fail intermittently.