Exchange 集成

注意：如果其文本已被修改，根据电子邮件的消息 ID，针对每个创建的注释或更新的注释，您需支付 1 个AI Unit或 0.2 个Platform Units费用。

概述

Exchange 集成提供了一种方便且易于设置的方式，用于将开发和生产电子邮件数据实时同步到 Communications Mining™ 中。

Exchange 集成持续轮询您的 Exchange 服务器，以获取已配置邮箱中的新电子邮件。 电子邮件经过清理、丰富并转换为 Communications Mining 注释对象，可供 Communications Mining 网页平台上的用户访问，也可由应用程序或机器人通过 Communications Mining API 访问。 Exchange 集成在 Communications Mining Cloud 中运行。

可以在 Communications Mining 用户界面中方便地配置要轮询的邮箱，该用户界面还提供启动或停止集成的功能，以及更新用于连接到 Exchange 服务器的配置参数的功能。

备注：

• Exchange 集成与 Exchange Online 和使用 Exchange Web 服务 (EWS) 的 Microsoft Exchange 2010-2019 Server 兼容。
• Exchange 集成通过 HTTPS 发出经过身份验证的 GET 请求，从而轮询 Exchange 服务器。 Exchange 集成通过其启动的 GET 请求接收数据，并且不接受在其他地方启动的任何入站连接。 可以使用特定密码配置 Exchange 集成。
• It is enough to give the Exchange integration read-only access to your mailboxes.

电子邮件的同步方式

集成将持续同步每个已配置邮箱中的电子邮件。 如果未提供开始时间，则系统将同步所有电子邮件。

The integration will set the message_id of the comment to the hex-encoded comment ID of the synced email. If multiple mailboxes containing the same email, for example, due to being added to the CC field of the same email, are synced into the same bucket, the resulting comment will have the metadata of the last synced of the duplicate emails.

The integration will update the Folder user property of a comment when the corresponding email is moved to a different folder. The integration will not update the comment subject or body if either is updated in the email after it has been sent or received.

您还可以在 Exchange 集成上在邮箱级别启用附件同步。 然后，流 API 通过附件引用使附件可检索。 请在附件和使用 Exchange 集成页面中查看有关同步附件的更多信息。

The following image contains an example of a mailbox configuration with the values:

• Bucket: Mailbox (org2/example-2b2f8982)
• Content Filter Rules:
  • Explicitly allowed folders: root/Top of Information Store/Inbox
  • Explicitly denied folders: None
  • From February 1, 2023 12:00 AM UTC

集成错误

如果集成配置不正确，系统将自动在集成级别禁用持续遇到问题的集成；如果邮箱配置不正确，系统将在邮箱级别自动禁用。

You will be notified to address one or more issues, and once resolved, you can re-enable the integration.

This happens when the mailbox cannot be found, in case it was deleted, the service account does not have access to the Inbox, or the credentials expired and need to be updated.

禁用集成的错误示例包括：

• 凭据不正确
• 凭据已过期
• 达到上传数据的配额限制
• Exchange 服务器详细信息配置错误

禁用邮箱的错误示例包括：

• 服务帐户或应用程序身份验证的权限无效
• 邮箱地址拼写错误
• 已删除的邮箱

Note: You will be auto-subscribed to notifications if you have the View integrations permission, but can also self-subscribe or unsubscribe through the Notification Service. To update integration configurations, the Modify integrations permission is required.

配置

在线 Exchange

请按照分步指南中的一个操作操作:

• Exchange 与 Azure 应用程序身份验证集成
• Exchange 与 Azure 服务用户的集成

自托管 Exchange Server

请设置 NTLM 服务帐户，并授予服务用户对要同步的邮箱的读取权限。

收集以下详细信息：

• Exchange 服务器 URL
• 服务用户的用户名和密码
• 访问类型 (委派或模拟)
• 要同步的邮箱列表。

按照本教程的“在 Communications Mining™ 中创建新的集成”部分中的说明配置 Exchange 集成，选择 NTLM 选项并输入收集的详细信息：Exchange Server URL、服务用户的用户名和密码、访问类型、要同步的邮箱。

重要提示： 如果在“时间”筛选条件 部分选择“所有时间” ，则可能会导致同步的数据超过预期，并且在上传时对消息收费。