Exchange 集成

注意：如果其文本已被修改，根据电子邮件的消息 ID，针对每个创建的注释或更新的注释，您需支付 1 个AI Unit或 0.2 个Platform Units费用。

概述

Exchange 集成提供了一种方便且易于设置的方式，用于将开发和生产电子邮件数据实时同步到 Communications Mining™ 中。

Exchange 集成架构

Exchange 集成持续轮询您的 Exchange 服务器，以获取已配置邮箱中的新电子邮件。 电子邮件经过清理、丰富并转换为 Communications Mining 注释对象，可供 Communications Mining 网页平台上的用户访问，也可由应用程序或机器人通过 Communications Mining API 访问。 Exchange 集成在 Communications Mining Cloud 中运行。

可以在 Communications Mining 用户界面中方便地配置要轮询的邮箱，该用户界面还提供启动或停止集成的功能，以及更新用于连接到 Exchange 服务器的配置参数的功能。

备注：

• Microsoft Exchange 兼容性

  Exchange 集成与 Exchange Online 和使用 Exchange Web 服务 (EWS) 的 Microsoft Exchange 2010-2019 Server 兼容。

• 安全性

  Exchange 集成通过 HTTPS 发出经过身份验证的 GET 请求，从而轮询 Exchange 服务器。 Exchange 集成通过其启动的 GET 请求接收数据，并且不接受在其他地方启动的任何入站连接。 可以使用特定密码配置 Exchange 集成。

  只需授予 Exchange 集成对邮箱的只读访问权限。

电子邮件的同步方式

邮箱配置示例

集成将持续同步每个已配置邮箱中的电子邮件。 如果未提供开始时间，则系统将同步所有电子邮件。

集成会将注释的message_id设置为已同步电子邮件的十六进制编码的comment ID 。 如果多个邮箱包含同一封电子邮件（例如 由于在同一电子邮件中抄送）同步到同一存储桶，则生成的注释将包含上次同步的重复电子邮件的元数据。

当相应的电子邮件移动到其他文件夹时，集成将更新注释的“文件夹用户”属性。 如果在发送或接收电子邮件后更新注释主题或正文，则集成不会更新注释主题或正文。

您还可以在 Exchange 集成上在邮箱级别启用附件同步。 然后，流 API 通过附件引用使附件可检索。 请在附件和使用 Exchange 集成页面中查看有关同步附件的更多信息。

集成错误

如果集成配置不正确，系统将自动在集成级别禁用持续遇到问题的集成；如果邮箱配置不正确，系统将在邮箱级别自动禁用。

系统将通知您解决问题，问题解决后，您可以重新启用集成。

当找不到邮箱时，会发生这种情况，以防邮箱已被删除，服务帐户无权访问收件箱或凭据已过期需要更新。

禁用集成的错误示例包括：

• 凭据不正确
• 凭据已过期
• 达到上传数据的配额限制
• Exchange 服务器详细信息配置错误

禁用邮箱的错误示例包括：

• 服务帐户或应用程序身份验证的权限无效
• 邮箱地址拼写错误
• 已删除的邮箱

注意：如果您具有查看集成权限，系统将为您自动订阅通知，但您也可以通过“通知服务”自行订阅（或取消订阅）通知。 要更新集成配置，需要“修改集成”权限。

配置

在线 Exchange

请按照分步指南中的一个操作操作:

• Exchange 与 Azure 应用程序身份验证集成
• Exchange 与 Azure 服务用户的集成

自托管 Exchange Server

请设置 NTLM 服务帐户，并授予服务用户对要同步的邮箱的读取权限。

收集以下详细信息：

• Exchange 服务器 URL
• 服务用户的用户名和密码
• 访问类型 (委派或模拟)
• 要同步的邮箱列表。

按照本教程的“在 Communications Mining™ 中创建新的集成”部分中的说明配置 Exchange 集成，选择 NTLM 选项并输入收集的详细信息：Exchange Server URL、服务用户的用户名和密码、访问类型、要同步的邮箱。

重要提示： 如果在“时间”筛选条件 部分选择“所有时间” ，则可能会导致同步的数据超过预期，并且在上传时对消息收费。