数据上传和管理常见问题解答

你们处理哪些形式的通信?

该平台能够支持多种形式的对话数据，即一个人在以数字为媒体的渠道中与另一个人对话时的数据。示例包括电子邮件、案例管理工单、聊天、通话副本、调查、评论、案例说明等。

如何处理带有附件的通信?

平台会解读对话的核心对话内容。 对于电子邮件对话，将考虑主题、正文和会话，但不考虑附件的内容。 该平台能够识别电子邮件何时包含附件及其名称、文件类型和大小。 附件的名称可以显示在用户界面中，并且可以构成用于训练平台模型的文本正文的一部分。

训练模型的目的是创建一组尽可能具有整体数据集代表性的训练数据，以便平台可以准确且有把握地预测每条消息的相关标签和常规字段。 数据集中的标签和常规字段应与用例的整体目标有内在联系，并提供重要的业务价值。

我可以自己将数据上传到平台吗？

Yes, if you have sufficient permissions you can use our APIs to add data to the platform, or you can add data to a source via CSV upload.

平台可以支持多少数据量？是否有限制？

平台中的数据存储可以根据客户的需求进行扩展，允许的使用量取决于商定的许可证条款。 在许可证中商定的最大数量内使用是完全可以接受的。 超出最大数量需要经过讨论，并且可能会产生额外成本。

平台会将我的数据存储多长时间?

平台不会自动删除历史数据。如果需要，Communications Mining™ 管理员可以删除较旧的数据。

如何从平台导出数据，以便在其他地方使用？

Users can export their data from the platform via CSV or using the platform's APIs. Detailed explanations of how this can be done are shown in our how-to guides as well as our API documentation. The platform will not automatically delete historical data. Older data can be removed by your Communications Mining™ administrator if required.

如何创建自己的数据集?

Once you have logged in you will be taken to the Datasets page where you can create your own dataset, if you have the associated permissions to do so. For more details, check Creating a new dataset.

如何连接到 API？

有关此主题的更多详细信息，请参阅API 文档简介。