Communications Mining 用户指南
仪表板
仪表板特定于数据集本身。 您可以将“仪表板”页面视为创建完全可自定义的报告的位置，甚至可以将其视为数据集主页的位置。 在这里，您可以添加有关数据集的高级信息，例如模型的准确性、各种图表、最近的消息和分类的运行状况等。
有关更多信息，请查看“报告” 。
报告
如果数据采用线索形式（例如， 通话副本和电子邮件链）。 如果不是，则使用默认邮件筛选器。
有关更多信息，请查看“报告” 。
仪表板的设计非常灵活且完全可自定义。
要在仪表板上创建卡片，请在“报告”页面上创建筛选后的卡，然后选择右上角的“添加到仪表板”按钮。如果要更改特定卡的筛选器，可以直接从仪表板进行。
您可以在仪表板中进一步筛选特定图表，并且可以使用全局筛选器功能，该功能使您可以通过将范围缩小到特定时间范围（例如）来增强仪表板上现有卡中的任何现有筛选器。
有关更多详细信息，请查看使用仪表板。
“比较” 页面可用于比较消息或会话组并执行 A/B 测试。 此功能有许多有用的应用程序，例如测试新的营销计划或变更计划对一个时间序列的影响，或者在不同区域或客户组之间的影响。
然后，您可以使用筛选器栏筛选两个不同的同类群组：A 和 B。
有关更多详细信息，请查看使用比较。
筛选器可缩小消息数量的范围（即消息）或会话（即对话），这样您就可以定位数据集中非常特定的段或群组。
绘制特定标签或值的图表仅确定图表上显示的标签或值，不限制范围（即 消息或线程数），平台在呈现报告中的图表时会考虑使用该参数。
简要摘要
“图表标签” - 用于选择实际显示或不显示在“报告”页面的图表中。
图表值- 用于在“报告”页面的“段”部分中将特定字符串属性值绘制成图表。有关更多详细信息，请查看以图表显示特定标签和属性值。
标签筛选器- 工作方式与“探索”中相同，您可以在其中使用标签筛选器栏筛选具有或不具有特定预测标签的消息。
“属性筛选器” - 工作方式与“探索”中相同，您可以使用属性筛选器按特定属性进行筛选，包括元数据、日期等。有关更多详细信息，请查看在报告中应用筛选器。
除了单个消息外，您还可以在消息中应用对话级别的分析。
会话筛选器适用于电子邮件会话、电话通话和实时聊天等较长的对话。选择“会话”筛选器后，第四个“报告”选项卡将变为可用，其中包含与会话属性和标签数量相关的图表。
有关更多详细信息，请查看在报告中应用筛选器。
根据经验，不同的筛选器类型可以组合使用，也就是说，如果应用多个筛选器，则它们一起创建AND语句，从而在每次添加另一种筛选器类型时缩小选择范围。
筛选器类型中的不同值（标签除外）将分组在一起，也就是说，它们创建一个OR语句。例如，如果您为电子邮件应用“发件人域”筛选器，并选择多个值，则平台将筛选出将任何选定值作为发件人域的消息或会话。
标签是个例外，因为您可以通过添加多个标签筛选器来将AND以及OR语句应用于标签筛选器。有关更多详细信息，请查看高级预测筛选器。
如果您的图表未应用时间序列筛选器，则每个图表都会在添加新数据时自动更新。 这取决于您的数据是否实时集成到平台中。
您还可以向仪表板中的图表添加动态时间筛选器，例如过去 7 天、过去 30 天、90 天或 365 天。这些内容也会随着时间的推移和新数据的添加而自动更新。
该平台使数据集中的所有数据都可以通过 API 访问，API 可以集成到下游数据库或直接集成到可视化工具中。要了解有关集成 Communications Mining™ 的更多信息，请查看Communications Mining 开发者指南。
标签摘要- 显示标签数量图表。
“趋势” - 按标签显示消息量图表。
细分- 显示按消息元数据类别（也称为用户属性）划分的标签量图表。
“线程” - 显示线程数量图表。
- 仪表板和报告之间有什么区别? 我应该何时使用它们？
- 如何管理我的仪表板?
- “比较”有什么作用？ 如何使用？
- 标签或属性筛选器与“图表标签”或“图表值”之间有什么区别?
- 如何应用筛选器?
- 消息或会话筛选器有什么作用？
- 筛选栏中可以应用多少个筛选条件?
- 如何将多个筛选器结合使用?
- 如何创建根据最新数据自动更新的仪表板图表？
- 如何从报告中导出数据?
- 如何在数据输出和我自己的可视化工具之间设置实时连接？
- 是否可以创建多个仪表板？
- 仪表板中可以包含的报告数量是否有上限？
- 在报告中，标签摘要、趋势、细分和主题之间有什么区别？
- 为什么我无法使用“报告”下的“会话”?
- 我在数据集上启用了线程。 为什么我无法访问“报告” 页面上的“讨论串” 选项卡？
