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Communications Mining 用户指南

上次更新日期 2025年8月11日

审核消息

注意:您必须以 Automation Cloud 用户身份分配“来源 - 读取数据集 - 审核”权限,或者作为旧版用户分配“查看源”“审核并批注”权限。

审核未审核的消息并接受或拒绝平台和通用字段的预测标签,可进一步训练模型及其准确性。

您可以在“探索”“发现”选项卡中的大多数训练模式下查看未审核的消息:

  • 集群(发现)
  • 搜索(发现和探索)
  • 最近(探索)
  • 随机播放模式(探索)
  • 标签模式(探索)
  • 指导(探索)
  • 低可信度(探索)

确保将分类中的所有相关标签应用于每条消息。当您审核消息时,您不仅要训练模型哪些标签适用,还要训练模型不适用。如果您不应用所有相关标签,则会向模型发送负面训练信号,这将影响其性能。


标签的不透明度表示平台预测该标签的可信度,不透明度越高表示可信度越高。

接受或拒绝标签

将光标悬停在标签上将打开一个模式,显示模型预测标签的可信度,如果启用了情感分析,则还显示净情感。


  • 如果启用了情感分析,选择标签或情感指示器会将标签固定到消息,也就是说,它确认模型为该标签做出的预测。
  • 如果要更改预测标签的情感,请选择将鼠标悬停在消息上时出现的面容图像。
  • 如果预测错误,则添加正确的预测,这实际上可以消除不正确的预测。

接受、拒绝常规字段或更改其类型

将光标悬停在常规字段上将打开一个模式,显示模型预测常规字段的可信度。


要接受或拒绝通用字段,请执行以下操作之一:

  • 在通用字段上选择“确认” ,或选择热键 1 以确认通用字段。此操作将通用字段固定到消息,即确认模型为该标签做出的预测。
  • 选择通用字段的“关闭” ,或选择热键 2 以关闭通用字段。此操作表示通用字段预测的平台不正确。







如果预测的通用字段不正确,则选择“更改通用字段”按钮即可分配不同的通用字段。

在上一个示例中,选择此按钮将显示数据集中可分配的其他通用字段。

在这种情况下,您可以在下拉列表中将通用字段类型从“取消日期”从“取消日期”更改为“策略开始”,从而分配此通用字段。

  • 接受或拒绝标签
  • 接受、拒绝常规字段或更改其类型

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