报告

“消息和会话”筛选器

根据数据类型的不同， “报告”页面上的选项卡数量可能会有所不同。如果数据采用会话形式，例如通话记录和电子邮件链，则用户可以在消息级别报告和会话级别报告之间切换。如果没有，则消息筛选器将是默认值。

平台的内置报告功能包括以下选项卡：

• 仪表板- 允许您使用其他选项卡中的数据创建自定义仪表板视图。有关更多详细信息，请查看使用仪表板。
• 标签摘要- 显示标签的高级摘要统计信息。有关更多详细信息，请查看“使用标签摘要” 。
• 趋势- 呈现给定时间段内消息数量、标签数量和情感的图表。有关更多详细信息，请查看使用趋势。
• “细分” - 呈现标签量与消息元数据字段（例如，发件人域）的图表。有关更多详细信息，请查看使用段。
• “会话” - 呈现会话数量和会话中标签数量的图表，仅在应用“会话”筛选器时才能访问。有关更多详细信息，请查看“使用线程” 。
• 比较- 使您可以比较不同群组的数据。有关更多详细信息，请查看使用比较。

在“报告”页面中每个选项卡的顶部，您会注意到数据集中包含的消息数量、净情感（如果启用了情感分析）以及所选数据的日期段。

仪表板

您可以将“仪表板”页面视为创建完全可自定义报告的位置，也可以将其视为数据集主页。在此页面上，您可以添加有关数据集的高级信息，例如模型的准确性、各种图表、最近的消息、分类的运行状况等。

要访问仪表板，请转到导航栏的“报告”页面，然后选择“仪表板”选项卡。您可以查看默认自动创建的仪表板。

仪表板特定于数据集本身。您可以创建新仪表板，删除和编辑现有仪表板。此外，您可以重命名仪表板的标题以适合自己的用例。

Any Automation Cloud user with the IXP Analyst or IXP Viewer roles , and any legacy user with the View Labels permission, can view these dashboards. However, to create, edit, and delete any dashboard, you need the IXP Analyst role as an Automation Cloud user, or the Modify dashboards permission as a legacy user.

仪表板确实包含一些默认的示例视觉对象，如下图所示。您可以完全自定义仪表板。这意味着您可以通过从“报告”页面添加图表来自定义包含的内容、删除的内容及其排列方式。您还可以通过拖动边角来调整卡片的大小。

自定义“仪表板”页面的示例

每个仪表板卡都有其自己的筛选器，用于确定在其上显示哪些信息。要创建卡，请在“报告”页面上创建筛选后的卡，然后选择“添加”按钮。您可以直接在仪表板中更改特定卡的筛选条件。

您还可以使用全局筛选器功能，该功能使您可以增强仪表板上现有卡上的任何现有筛选器，例如，通过缩小到特定时间范围的范围。有关更新仪表板的更多详细信息，请参阅使用仪表板。

趋势

您可以通过从“趋势”选项卡内的统计信息摘要的时间序列下拉菜单中进行选择，来查看时间序列图表中的数据：

• Daily
• Weekly
• Monthly
• 每年

图表按钮

将鼠标悬停在每个图表上时，系统将显示几个按钮。

可用按钮会因确切的图表类型而异，当您选择现有视图以更改为新视图时，一些按钮会显示：

	将此图表添加到您的仪表板。
	选择下载图表图像，将图表的原始数据下载为 CSV，或将图表添加到仪表板。
	显示百分比。
	显示总计。
	显示为柱形图或条形图。
	显示为折线图。
	显示为散点图。
	显示为圆环图。
	按重要性排序。
	按字母顺序排序。
	按字母顺序倒序排列。
	查看排名变化最大的标签。
	更改显示的标签数量。

如需详细了解报告的工作原理和使用方法，请参阅使用分析和监控 - 概述。

已绘制图表的标签

要控制“报告”页面中图表中显示或隐藏的标签，请使用“图表标签”下拉菜单。此菜单位于时间序列下拉菜单旁边。

您可以使用加号图标选择要显示的任意标签组合，这些标签将显示在区分不同标签的图表上。或者，也可以使用减号图标选择要排除的标签。

如果选择多个标签，这些标签将显示在一个栏中，作为已选择要显示在图表上的标签的可视指示器。

您选择或排除的所有标签都将在页面顶部高亮显示作为视觉提醒，并且您可以通过选择每个标签名称对应的 X 图标来轻松删除它们。

注意：当“报告”页面显示已选择“图表标签”时，此操作不会更改考虑的消息，只会更改特定于标签的图表上显示的标签。提醒自己这一点的简单方法是，从“已绘制图表的标签”下拉列表中选择任何标签时，页面顶部显示的消息总数不会改变。

属性值图表

在“段”中，您还可以绘制特定字符串属性值的图表，就像为标签绘制图表一样。

您可以选择希望在图表上显示的多个属性值，这将覆盖默认显示的值，这些值通常是具有相应消息数量最多的属性值。

在下图示例中，显示了“发件人域”的“电子邮件”属性。您可以使用下拉菜单选择要显示的多个值，而不是显示的默认值。

隐藏属性图表

“段”选项卡默认加载许多基于属性的图表，但其中一些具有大量潜在值的图表可以默认隐藏。用户还可以选择隐藏他们认为无用的属性图表。

在以下示例中，与电子邮件相关的“入站”、“抄送”和“收件人”的属性图表已隐藏。

要取消隐藏图表，请选择其名称旁边的眼睛图标，平台将加载该属性的图表。

要隐藏图表，请选择相应的图标，即带删除线的眼睛。然后，该图表将显示在“隐藏属性图表”列表中。

筛选栏

筛选条件栏的工作方式与“探索”页面中的相同。

注意：您无法在报告页面中按已审核状态进行筛选。

有关筛选的更多详细信息，请参阅在报告上应用筛选器。

标签栏

“报告” 中“标签 栏”的工作方式与“探索” 页面中的标签栏相同。有关更多详细信息，请查看高级预测筛选器。

比较

“比较”页面用于比较两个不同的用户定义消息或会话组的标签分布。

您可以对 A 组和 B 组应用筛选器，以比较各组标签的计数、比例和情感，并查看这些数字的差异。根据要提取的分析，您可以在“消息”和“会话”之间切换，具体取决于您是要比较单个消息还是会话级别（例如，电子邮件会话、电话通话和实时聊天）。