Microsoft Teams

Visão geral

Implante seu agente de conversa no Microsoft Teams para trazer assistência de IA diretamente para o espaço de trabalho de colaboração da sua equipe. Os usuários interagem com agentes via chats por meio do plug-in do UiPath Autopilot.

Usuários pretendidos: usuários finais que usam principalmente o Microsoft Teams e precisam acessar o agente de conversa sem sair do espaço de trabalho de colaboração.

Disponibilidade de funcionalidades

Recurso	Disponível
Iniciar novo chat	✅
Histórico do chat	✅
Excluir sessão de chat	❌
Configurações	❌
Iniciando prompts	❌
Carregamentos de arquivo	✅
Citações	✅
Visualização do HTML	❌
Copiar resposta	❌
Feedback (polegares)	❌
Debug dump	❌

Pré-requisitos

Para tornar um agente de conversa disponível no Microsoft Teams:

Configuração de administrador:

1. Entre no Microsoft Teams.
2. Selecione Apps e pesquise UiPath Autopilot.
3. Selecione o aplicativo de resultados da pesquisa e selecione Adicionar.
4. Publique o agente de conversa na pasta do Orchestrator desejada.
5. Certifique-se de que os usuários tenham permissões apropriadas para acessar o agente.

Requisitos do usuário:

• Conta do Microsoft Teams com acesso ao aplicativo UiPath Autopilot.
• Permissões para usar o agente publicado.

Acesso ao agente

1. Na barra lateral do Teams, selecione UiPath Autopilot para abrir o chat.
2. Envie qualquer mensagem para iniciar a autenticação se for sua primeira vez.
3. Siga as instruções para acessar sua Organização do Automation Cloud e o tenant desejados para concluir a autenticação.
4. Selecione seu agente na lista de Agentes de conversa.
5. Envie mensagens diretamente para o agente.

Observação:

Os agentes de conversa no Teams só funcionam com chats diretos com um usuário por meio do plug-in do UiPath Autopilot. Discussões do canal e @menções não são compatíveis.

Funcionalidades do chat

A experiência de chat no Teams segue os padrões de UX do Teams. Esta seção descreve como cada funcionalidade trabalha dentro do Teams.

Observação:

As funcionalidades de chat são orientadas principalmente por solicitações no Microsoft Teams.

Iniciando um novo chat

O Microsoft Teams é compatível apenas com a limpeza do contexto da conversa. Você pode limpar o contexto do chat enviando a solicitação "Novo chat". Embora você possa ver as trocas de chat anteriores, o contexto anterior será apagado e o agente continuará como se você tivesse iniciado uma nova sessão de chat.

Histórico do chat

O Microsoft Teams é compatível apenas com uma única thread de chat de cada vez e as mensagens anteriores são visíveis dentro da mesma thread de conversa do Teams.Role para cima para visualizar mensagens anteriores na sessão e sessões anteriores.

Citações

Quando um agente usa fontes de conhecimento para gerar uma resposta, as citações aparecem para mostrar a origem das informações.Os marcadores de citação aparecem em linha na resposta do agente.

Observação:

A visualização de citação abre o documento no navegador web padrão.

Comandos do Teams

Use o menu suspenso Visualizar solicitações no lado inferior direito do chat para acessar comandos disponíveis:

Command	Description
Ajuda	Exibe a mensagem de ajuda para entender os recursos
Fazer logout	Desconecta você da organização e do tenant atuais
Alterar tenant	Solicita que você selecione um novo tenant
Alternar agente	Escolha entre agentes de conversa disponíveis
Configuração da máquina	Not applicable for Conversational Agents
Listar minhas automações acessíveis	Not applicable for Conversational Agents

Limitações

As seguintes funcionalidades não estão disponíveis no Microsoft Teams:

Recurso	Observações
Excluir sessão de chat	Não é possível excluir sessões de chat
Configurações	A configuração de definições, como informações de perfil, não é compatível
Iniciando prompts	Não propagado para a interface do Teams
Visualização do HTML	O conteúdo HTML é exibido como texto bruto. Use o Gerenciamento de instâncias para visualizar a saída HTML.
Copiar resposta	As respostas devem ser destacadas e copiadas manualmente
Feedback	O feedback enviado ainda não está anexado aos traces
Debug dump	Não disponível

Solução de problemas

Agente não aparece no Teams

• Verifique se o agente foi publicado para Orchestrator.
• Confira se o aplicativo UiPath Autopilot para Teams está instalado.
• Use o comando Alternar agente para ver os agentes disponíveis.
• Certifique-se de estar conectado ao tenant correto.

Problemas de conversa

Se as conversas não começarem nem responderem:

• Verifique o status da conexão do agente no Gerenciamento de instâncias.
• Verifique as atribuições de robô na pasta da solução.
• Use o comando Fazer logout e reconecte-se para atualizar sua sessão.

Próximas Etapas

• Gerenciamento de instâncias: referência de funcionalidade completa e depuração
• Autopilot para Microsoft Teams: guia de integração completo do Teams