Microsoft Teams

Visão geral

Implante seu agente de conversa no Microsoft Teams para trazer assistência de IA diretamente no espaço de trabalho de colaboração de sua equipe. Os usuários interagem com agentes por meio de chats por meio do plug-in do UiPath Autopilot.

Observação:

A integração do Microsoft Teams para agentes de conversação está na Pré-visualização.

Usuários pretendidos: usuários finais que trabalham principalmente no Microsoft Teams e precisam do acesso ao agente de conversa sem sair de seu espaço de trabalho de colaboração.

Disponibilidade de funcionalidades

Recurso	Disponível
Iniciar novo chat	✅
Histórico do chat	✅
Excluir sessão do chat	✅
Configurações	❌
Iniciando prompts	❌
Carregamentos de arquivo	❌
Citações	✅
Visualização do HTML	❌
Copiar resposta	❌
Feedback ( gostei)	❌
Debug dump	❌

Pré-requisitos

Para disponibilizar um agente de conversa no Microsoft Teams:

Configuração do administrador:

1. Entre no Microsoft Teams.
2. Selecione Apps e pesquise UiPath Autopilot.
3. Selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa e selecione Adicionar.
4. Publique o agente de conversa na sua pasta do Orchestrator desejada.
5. Certifique-se de que os usuários tenham as permissões apropriadas para acessar o agente.

Requisitos do usuário:

• Conta do Microsoft Teams com acesso ao aplicativo UiPath Autopilot.
• Permissões para usar o agente publicado.

Acesso ao agente

1. Na barra lateral do Teams, selecione UiPath Autopilot para abrir o chat.
2. Envie qualquer mensagem para iniciar a autenticação se essa for a primeira vez.
3. Siga os prompts para fazer login na organização e no tenant desejados do Automation Cloud para concluir a autenticação.
4. Selecione seu agente na lista Agentes de conversa .
5. Enviar mensagens diretamente para o agente.

Observação:

Os agentes de conversa no Teams são compatíveis apenas com chats diretos com um usuário por meio do plug-in do UiPath Autopilot. As discussões e @menções do canal não são compatíveis.

Funcionalidades do chat

A experiência de chat no Teams segue os padrões de UX do Teams. Esta seção descreve como cada funcionalidade funciona no Teams.

Observação:

As funcionalidades de chat são orientadas principalmente por prompts no Microsoft Teams.

Iniciando um novo chat

O Microsoft Teams é compatível apenas com o contexto da conversa com a limpeza. Você pode limpar o contexto do chat enviando o prompt "Limpar chat". Embora você possa ver as trocas de chat anteriores, o contexto anterior será apagado e o agente continuará como se você iniciasse uma nova sessão de chat.

Histórico do chat

O Microsoft Teams é compatível apenas com um único thread de chat por vez, e as mensagens anteriores são visíveis dentro do mesmo thread de conversa do Teams. Role para cima para ver mensagens anteriores na sessão e em sessões anteriores.

Excluindo sessões de chat

O Microsoft Teams é compatível apenas com uma única sessão de chat por vez. Para remover conversas de seu histórico de chat:

1. Selecione o ícone Mais opções de chat para abrir o menu suspenso de opções de chat.
2. Selecione Remover histórico do chat para remover a sessão de chat atual.
3. Confirme a exclusão para remover a sessão da sua lista de chat.

As conversas excluídas são removidas permanentemente e não é possível recuperá-las.

Citações

Quando um agente usa fontes de conhecimento para gerar uma resposta, citações aparecem para mostrar a origem das informações. Os marcadores de menção aparecem em linha na resposta do agente.

Observação:

A visualização de cotação abre o documento no navegador da Web padrão.

Comandos do Teams

Use o menu suspenso Exibir prompts no lado inferior direito do chat para acessar os comandos disponíveis:

Command	Description
Ajuda	Exibe a mensagem de ajuda para entender os recursos
Fazer logout	Permite que você saia da organização e do tenant atuais
Alterar tenant	Solicita que você selecione um novo tenant
Trocar de agente	Escolha um dos agentes de conversa disponíveis
Configuração da máquina	Não aplicável para Agentes de conversa
Listar minhas automações acessíveis	Não aplicável para Agentes de conversa

Limitações

As seguintes funcionalidades não estão disponíveis no Microsoft Teams:

Recurso	Observações
Configurações	O ajuste de configurações como informações de perfil não é compatível
Iniciando prompts	Não propagado para a interface do Teams
Carregamentos de arquivo	Os uploads de arquivos não são compatíveis
Visualização do HTML	O conteúdo HTML é exibido como texto bruto. Use o Gerenciamento de instância para visualizar a saída HTML.
Copiar resposta	As respostas devem ser realçadas e copiadas manualmente
Feedback	O feedback enviado ainda não está anexado aos traces
Debug dump	Não disponível

Solução de problemas

Agente não aparece no Teams

• Verifique se o agente foi publicado no Orchestrator.
• Verifique se o aplicativo UiPath Autopilot para Teams está instalado.
• Use o comando Switch Agent para ver os agentes disponíveis.
• Certifique-se de que você esteja conectado ao tenant correto.

Problemas de conversa

Se as conversas falharem ao iniciar ou responder:

• Verifique o status de conexão do agente em Gerenciamento de instância.
• Verifique as atribuições do robô na pasta da solução.
• Use o comando Fazer logout e reconecte-se para atualizar sua sessão.

Próximas Etapas

• Gerenciamento de instância: referência completa de funcionalidades e depuração
• Autopilot para Microsoft Teams: guia de integração completo do Teams