Sobre os agentes de conversação da UiPath

Agentes de conversação da UiPath para chat em tempo real e em várias etapas e diálogos por voz.

Crie, implante e monitore agentes de conversação confiáveis para diálogos em tempo real com seus usuários. Modele a experiência de chat ou voz em uma tela de pouco código, avalie o desempenho do agente e monitore o uso e o feedback.

Introdução

Comece escolhendo como seus usuários vão interagir com seu agente:

Modal	Os usuários acessam por meio de
Chat	Canais de chat baseados em texto — inclui incorporação de iFrame, Assistant, Microsoft Teams, Slack e interfaces gráficas personalizadas criadas com o SDK sem periféricos
Voz	Chamadas telefônicas de entrada e de saída em tempo real

Quando usar agentes de conversação

Use agentes de conversa quando seu caso de uso envolver interação em tempo real e sensível ao contexto:

• Experiências de autoatendimento: suporte ao helpdesk, assistentes de integração de RH, bots de solução de problemas de TI
• Fluxos de trabalho guiados interativos: processos, formulários ou árvores de decisão em várias etapas
• Alcance proativo: chamadas de saída para lembretes, notificações e acompanhamentos

O ciclo de vida do agente

A criação e operação de um agente de conversa segue quatro fases: